金先生在湖州有一套疊墅，裝修過程中，水從地下車庫涌進他家的地下室，他覺得這件事跟物業(yè)的服務(wù)水平有關(guān)。

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金先生在湖州富力西湖觀邸小區(qū)有一套疊墅。他家是地上兩層加地下一層，總面積有兩百多平方，今年開始裝修，問題發(fā)生在八月份。

金先生：“八月份的時候，我們裝修，地下室電線也放好了，包括網(wǎng)線，瓷磚都進場了。八月份有一場大雨，我們地下室進水了�！�

金先生介紹，他家房子的負一層，一開門就是地下車庫，再拐個彎就是車輛進出地下室的通道，當時水從地下車庫涌進了地下室。

金先生：“這個是我們家，當時水從這個車道，下大雨的時候，這條溝基本是堵掉的，也沒有任何排水溝，所以水一下子進來，就流到我們家去了，也出不來，整個地下車庫全都是水。如果物業(yè)及早處理，把這個打通，那邊是集水井，如果及時把水引到集水井，我們這邊是不會進水的�！�

金先生介紹，因為進水重做的裝修，大概花了一萬一千塊錢，他之前找物業(yè)來承擔這筆費用，被對方拒絕了。因為不想拖延工期，他就沒做過多交涉。最近幾個月，他發(fā)現(xiàn)物業(yè)的服務(wù)水平又下降了。

金先生：“其它問題真的非常多，晚上夜間保安沒有，路燈不亮，綠化幾乎沒有做過修剪，井蓋損壞我們也多次說，物業(yè)根本沒有去換，沒有換過，我們要求他們認真改進，認真履行職責（物業(yè)是什么公司）天力，以前富力下面的物業(yè)公司，叫廣州天力物業(yè)管理有限公司。每次我們也到物業(yè)反饋情況，最終沒有任何事情解決的（經(jīng)理有出面過嗎）出面是每次都出面的（經(jīng)理怎么說什么樣態(tài)度）態(tài)度還可以，說我們整改解決，但最終什么也沒解決�！�

帶著金先生的這些問題，我們到小區(qū)物業(yè)核實溝通。工作人員表示經(jīng)理不在，也沒有經(jīng)理的電話，只記錄了記者的聯(lián)系方式。后來，物業(yè)公司方面回復(fù)，“地庫泡水是因為雨季突發(fā)大暴雨，當時的市政水位高于小區(qū)水位，整體水都排不出去，由于不屬于質(zhì)量問題，因此不予賠償。物業(yè)的問題目前現(xiàn)場已安排品質(zhì)專員駐點整治，對現(xiàn)場管理不到位的地方進行監(jiān)督整改”。