何先生：“14號到，用了幾天，它就是這個內(nèi)膽，打開蓋子，會跟內(nèi)膽粘在一起，有好幾次這樣，不小心還會掉到地上�！�

訂單顯示，何先生的松下2升迷你電壓力鍋，是在松下京東自營專區(qū)買的，11月10號晚上下的單，原價是569元，實際支付459元。何先生介紹，發(fā)現(xiàn)鍋蓋和內(nèi)膽容易粘在一起的情況后，他聯(lián)系了京東，之后廠家讓他把電壓力鍋寄到杭州蕭山的售后服務(wù)點。

何先生：“他的意思是，這個電飯煲沒有問題，然后再給我原樣返回了（那就還是你原來那個咯）他是說是原來的，但是我原來是全新的，他這個全是劃痕�！�

杭州蕭山松下電器客戶服務(wù)中心 何經(jīng)理：“寄過來我們打開就是這樣，還有一個可能性，比如說是物流造成的，因為我拆出來，全部在監(jiān)控下面，而且我都沒有拿到別的地方去，就是一直在這邊�！�

何經(jīng)理介紹，當(dāng)時收到何先生寄來的電壓力鍋后，他就在服務(wù)中心的這張桌子上，用礦泉水做了試驗，發(fā)現(xiàn)完全正常。

杭州蕭山松下電器客戶服務(wù)中心 何經(jīng)理：“你剛燒好的時候，它不是會自動放氣嘛 ，上面有個按鈕，有個放氣口的會出氣的，自動把里面的壓力放掉以后，壓力放掉了，你這個高壓鍋打開當(dāng)然是順暢的。”

何經(jīng)理介紹，電壓力鍋燒飯后，里面有壓力，氣放掉后，打開蓋子就很順暢，但如果蓋好后，沒有把電源關(guān)掉，處于保溫狀態(tài)后又會產(chǎn)生壓力，第二次開鍋又需要再次把氣放掉，才能開蓋。他分析，出現(xiàn)蓋子和內(nèi)膽粘在一起，跟膠條比較新也有關(guān)系，過段時間就正常了。至于何先生說的鍋蓋上的劃痕，何經(jīng)理用濕巾紙當(dāng)場擦了擦。

杭州蕭山松下電器客戶服務(wù)中心 何經(jīng)理：“這是劃痕嗎，你要注意這是不是劃痕�！�

何經(jīng)理用濕巾紙一擦，鍋蓋光潔如新，看不到任何劃痕了，可何先生當(dāng)場又拿干紙巾來擦了擦。

何先生：“全是的，怎么可能擦得掉呢，你看看�！�

這下子好了，兩個人較上勁了，何經(jīng)理用濕巾紙擦，說沒劃痕；何先生接著又用干紙巾擦，說是有劃痕。

何先生：“濕的水怎么可能呢，這樣一擦就出來了，對不對，怎么可能呢。”

鍋蓋上的所謂劃痕，也許是因為光線或者角度的關(guān)系，看著不太明顯。何先生要何經(jīng)理為劃痕負(fù)責(zé)，何經(jīng)理建議可以報警，他會把自己檢查電壓力鍋的視頻錄像提供給警方。

何先生：“（你也姓何，何經(jīng)理也姓何，這么點小事情，何必呢）關(guān)鍵是我現(xiàn)在退不了貨了，他給我弄成這樣，我退不了貨了（干嘛要退，你不做飯了）我做飯，但關(guān)鍵是它老是掉（他跟你解釋了，你第二次打開，把氣放了就好了）我每次都是用了，最后它這個如果沒有氣，這個是打不開的（那按你的方法，現(xiàn)場拿水來試驗嘛）飯好了以后（試驗好嗎）我現(xiàn)在也不試驗，我就是把我這個鍋，我是什么樣的，你給我個什么樣的，我買了四天的鍋，你給我弄成這個樣子�！�

何先生決定繼續(xù)維權(quán)。