潘先生：“中間他們是跟項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，什么時(shí)候安裝這個(gè)（空調(diào)）電線，地暖鋪好，然后油漆工竣工以后，他們來調(diào)試，大概是十一月幾號(hào)吧，十幾號(hào)，我接到他們電話給我，說你們那個(gè)一拖五（空調(diào)）電腦板全部燒毀。”

浙江中博家居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 施經(jīng)理：“油漆師傅發(fā)現(xiàn)的，油漆師傅他就看到這個(gè)空調(diào)冒煙了，空調(diào)冒煙了然后就跳閘了，跳閘了然后他就通知我了，我就馬上通知那個(gè)裝空調(diào)的了�！�

潘先生買空調(diào)和地暖時(shí)，簽過一份智能集成系統(tǒng)合同書，銷售方是杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司。潘先生帶我們找到當(dāng)時(shí)來看空調(diào)的地方，在小區(qū)一幢樓的6樓，沒有人在，記者電話聯(lián)系上一位黃經(jīng)理，他說公司在星河燈飾廣場，小區(qū)只是駐點(diǎn)。

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司 黃經(jīng)理：“廠家給的那個(gè)報(bào)告是缺零線引起的，缺零線會(huì)導(dǎo)致電腦板燒毀，當(dāng)時(shí)過來的時(shí)候，就是電箱里面那個(gè)零線接口是有松動(dòng)的，這個(gè)線本身就不是我們放的呀�！�

潘先生手上有份關(guān)于房子里中央空調(diào)的情況說明，上面寫了室內(nèi)五塊電腦板電容全部鼓包漏液，根據(jù)現(xiàn)場檢查、電壓檢測，確認(rèn)內(nèi)機(jī)電腦板鼓包漏液為三相空開下端端子沒有緊固、缺零引起，非設(shè)備問題。

這份情況說明蓋了杭州匯意商貿(mào)有限公司的章，黃經(jīng)理說，這家公司是東芝授權(quán)的售后維保單位。裝修公司的施經(jīng)理表示，對(duì)于這個(gè)結(jié)論他有懷疑。

浙江中博家居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 施經(jīng)理：“我們都干活干了這么長時(shí)間了，都幾個(gè)月干下來了，都沒有缺零啊，我懷疑就是他們線沒接好，也有可能的，就是空調(diào)，因?yàn)檫@邊總線是我們放過去的，然后空調(diào)這個(gè)線是他們自己接的�！�

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司 黃經(jīng)理：“這個(gè)的話就是相當(dāng)于沒接緊，早點(diǎn)遲點(diǎn)肯定會(huì)有問題的，只不過是這個(gè)在什么時(shí)候發(fā)生的問題，我們這邊是老師傅在接，小區(qū)也在做很多中央空調(diào)的調(diào)試，已經(jīng)做了十幾家，東芝我們師傅也做了有五六年了（那我們接之前有沒有檢查過零線的情況）零線說白了這個(gè)電源，配電箱里面只是一個(gè)空開，只是扳上扳下的一個(gè)操作，那么按道理這個(gè)電工做的話都是接緊的，擰緊的�！�

中博的施經(jīng)理告訴記者，空調(diào)出現(xiàn)問題后，他通知了安裝空調(diào)的師傅，當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)場確定原因，本來說好第二天等廠家的人來，再一起上門看看。

浙江中博家居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 施經(jīng)理：“傍晚的時(shí)候，空調(diào)師傅自己又跑過來檢查了，我們都不知道的，第二天那個(gè)400的來了，他說是零線松動(dòng)了，我們懷疑就是說他們檢查的時(shí)候我們也沒在�！�

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司 黃經(jīng)理：“后來聯(lián)系不上他，我們自己是去了，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候他們裝修公司還有人在現(xiàn)場的，懷疑這個(gè)東西誰都好懷疑的，但是作為常規(guī)的人，就是說一個(gè)成年人來說，我們故意去弄那個(gè)線干嘛呢�！�

潘先生說，空調(diào)為什么會(huì)燒壞，現(xiàn)在裝修公司和銷售方各執(zhí)一詞，可自己才是最無辜的，五個(gè)內(nèi)機(jī)的電腦板維修要5000多塊錢，廠家檢測了空調(diào)外機(jī)和地暖電腦板，沒有燒壞印記，但具體能不能正常工作還要整體運(yùn)行來檢測。

潘先生：“最起碼給我全部修好，后期要有保障�！�

杭州浙地環(huán)境設(shè)備有限公司 黃經(jīng)理：“裝修公司他們說只出3000塊錢，如果說談攏，那么剩下的錢我們來出，只是我個(gè)人跟潘哥關(guān)系還可以，我個(gè)人給他出掉，那如果室外再有問題，我們是不來參與這個(gè)事情了。”

潘先生表示會(huì)跟那兩方溝通，先把五臺(tái)內(nèi)機(jī)修好，后續(xù)再看情況。目前東芝廠家也在介入?yún)f(xié)調(diào)這件事。