謝先生：“在半個(gè)月前，因?yàn)槲业母蹘刨~戶和美元賬戶，需要管理費(fèi)，那么我就購匯了兩筆，一筆是3800元港幣，一筆是260美元，然后我就從建行轉(zhuǎn)出，到我的美元跟港幣賬戶去，然后出賬金額是這么多，入賬金額是相差很多。”

當(dāng)時(shí)，謝先生收到了中國建設(shè)建行的短信：您的外匯匯款已成功匯出，匯出金額3800元港幣，我行扣手續(xù)費(fèi)人民幣80元；

另一條短信是：您的外匯匯款已成功匯出，匯出金額260美元，我行扣手續(xù)費(fèi)人民幣80元。

謝先生介紹，他是從建行匯款到招商銀行的港幣賬戶和美元賬戶，之后又收到了建行的短信，大概內(nèi)容是，根據(jù)收款銀行反饋的信息，謝先生匯出的260美元已經(jīng)到賬，實(shí)際到賬219美元；

匯出的3800元港幣，實(shí)際到賬3690元。相當(dāng)于實(shí)際到賬金額分別少了41美元和110元港幣。

謝先生：“因?yàn)檫@個(gè)中間是不知道去哪兒了，我的入賬的賬戶和建行的賬戶，它是單獨(dú)又扣了手續(xù)費(fèi)的（就是說手續(xù)費(fèi)已經(jīng)扣過了）扣過了，是的（少的并不是扣的手續(xù)費(fèi)）沒錯(cuò)，不知道去哪兒了�！�

記者注意到，建行的短信中，都有提示稱，若到賬金額與原匯出金額有差異，差額部分為境外中轉(zhuǎn)行或收款行扣費(fèi)，請(qǐng)您知悉。

謝先生介紹，這兩筆匯款，建行分別扣了80元人民幣的手續(xù)費(fèi)，而招商銀行分別扣了4美元和15港幣的手續(xù)費(fèi)。他不理解的是，為何還會(huì)另外再扣費(fèi)？如果真的是境外中轉(zhuǎn)行扣費(fèi)的話，是哪家中轉(zhuǎn)行呢？扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？為何分別扣了41美元和110元港幣？這些信息為何都不明示？

謝先生：“我就給建行400打電話，說會(huì)給我一個(gè)答復(fù)，后面始終沒有，到后來，這個(gè)建行，因?yàn)樵谒�這里開戶的，這里的工作人員就打電話告訴我說，他們也查不到原因，如果需要他們?nèi)フ{(diào)查，中間產(chǎn)生的一系列費(fèi)用，要我個(gè)人承擔(dān)（這樣的）對(duì)，所以我很不理解�！�

中國建設(shè)銀行杭州城西科創(chuàng)支行 柳主管：“你這個(gè)因?yàn)槭蔷惩饪鄣氖掷m(xù)費(fèi)（謝先生：那扣在哪兒了，你告訴我呀（記者：是境外扣的，是吧）我現(xiàn)在不能接受采訪的（記者：能不能解答一下他的疑惑）這個(gè)不能拍的， 好吧，我這邊要跟我們的上級(jí)行，匯報(bào)以后才能那個(gè)�！�

銀行的柳主管留下了記者的手機(jī)號(hào)碼，截至發(fā)稿，記者沒有收到銀行方面的回復(fù)。