莊先生反映,十多天前,他陪弟弟去杭州廣汽傳祺眾祺店買了一輛傳祺M8商務(wù)車,最近遇到懂行的朋友,聊起車的版本,對方說他們買錯了。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
莊先生:“我們的最終目的是買239800元的車,我們買車的時候坐在那里跟他聊天,跟他交代了好幾次,因為就是怕這種事情出來,然后最后他還是拿了179800元的拼裝車來給我們(拼裝車是什么概念)拼裝車就是這個車,實價是賣179800的車,然后它里面加了點配置,就這樣當(dāng)239800給我們。”
莊先生介紹,他當(dāng)時陪弟弟到4S店買車,兄弟倆提前查過廠家的官方指導(dǎo)價,傳祺M8 領(lǐng)秀系列豪華版是17.98萬元,大師系列尊貴版是23.98萬。兄弟倆想買的就是大師系列尊貴版,結(jié)果車子開了十多天,才被朋友告知,他們買的其實是領(lǐng)秀系列豪華版。
杭州廣汽傳祺眾祺店總經(jīng)理 申屠平:“這個具體他們怎么談我不清楚,因為我在樓上, 239800官方指導(dǎo)價這個是大師版,前臉都不一樣,那么我們這個叫領(lǐng)秀版!
當(dāng)時接待莊先生兄弟倆的是銷售小林。小林介紹,當(dāng)時展廳里的現(xiàn)車只有領(lǐng)秀豪華版。從圖片來看,領(lǐng)秀系列前面的格柵是橫的,而大師系列的格柵是豎的。
杭州廣汽傳祺眾祺店銷售 小林:“(你當(dāng)時跟他們介紹的是哪一款)就是豪華定制版(就是橫的這一款)對,他也看了,他如果說要這個,前臉都不對的(那他有沒有說要買239800的)沒有,就看了這個現(xiàn)車,我們談的!
莊先生:“那我花的錢是多少呢,我干嘛去買這種拼裝的,你告訴我(你看中的是這一款)嗯(那小林當(dāng)時給你介紹的是這一款,前臉都不一樣的,你們沒有提出質(zhì)疑嗎)這個有什么定制的,我們都是按照官方(一個是豎著的,一個是橫著的)沒有仔細(xì)看,我們都相信官方,相信合同,更相信他!
汽車銷售合同注明,車型是傳祺M8,車輛配置是豪華定制版,官方指導(dǎo)價是23.98萬元。4S店介紹,所謂豪華定制版,就是他們在領(lǐng)秀系列豪華版的基礎(chǔ)上,加裝和升級了一些配置,價格也就從17.98萬變成了23.98萬。
這個升級后的價格,剛好跟傳祺M8大師系列尊貴版的官方指導(dǎo)價一樣。莊先生兄弟倆當(dāng)時過來說要買23.98萬的傳祺M8,銷售小林就介紹了這款豪華定制版,因為價格剛好吻合。
杭州廣汽傳祺眾祺店銷售 小林:“我們銷售的話,公司擺在這邊的車,我們只知道這個車子指導(dǎo)價多少,然后有什么配置(指導(dǎo)價多少)我們這邊寫的就是239800(就是說你也不知道原價是多少,升級了多少)對!
銷售小林表示不知道這款車原價是多少錢,升級了多少錢,旁邊的申屠總經(jīng)理一聽,急了,趕緊糾正他。
杭州廣汽傳祺眾祺店總經(jīng)理 申屠平:“知道的,怎么會不知道 (他不知道)這個事怎么會不知道,原價是知道的,你就說,我們是按照定制版的,239800的價格來算的是吧,他表述的是這個意思,不是說原價不知道,這個車!
莊先生兄弟倆目前最納悶的是,4S店把領(lǐng)秀豪華版升級為所謂豪華定制版后,給出的售價,為何剛好跟大師系列尊貴版的官方指導(dǎo)價一樣,他們猜測,這不是巧合,而是有意誤導(dǎo),想通過加裝的配置多賺錢。
杭州廣汽傳祺眾祺店總經(jīng)理 申屠平:“(申屠總,那顯然你這個銷售,在跟顧客溝通的過程中肯定是有)有瑕疵,肯定會有瑕疵,有些地方可能沒有說清楚!
4S店愿意補償五千塊錢,莊先生兄弟倆的訴求是退車或者換車,目前雙方還在協(xié)商中。
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