盛女士：“我們要買一臺液化燃?xì)庠�，一臺天然氣燃?xì)庠?（為什么要這樣） 因為我們村子里每年能分五罐液化氣，所以我們一定要買一臺液化燃?xì)庠��！?/span>

盛女士的新房剛剛裝修好，家里有兩個廚房，因為天然氣還沒開通，其中一個廚房還不能使用；現(xiàn)在用的是使用液化氣的廚房。她說兩臺燃?xì)庠钍窃谖逍请娖鹘B興柯橋賣場的華帝專柜買的，花了一萬多。

盛女士：“使用過程中發(fā)現(xiàn)它是紅火，能把高壓鍋都燒黑，還有爆炸的聲音，就是我們先關(guān)煤氣灶，再關(guān)液化氣的時候，柜門會嘭地爆開�！�

正常燃?xì)庠钊紵�的火焰�?yīng)該是藍(lán)色的，現(xiàn)場打開這臺燃?xì)庠睿�火焰是紅色的。

盛女士：“我們就打華帝電話，華帝的師傅說你們這一臺燃?xì)庠钍桥_天然氣燃?xì)庠�，不是一臺液化氣燃?xì)庠睿?/span>你們怎么在燒液化氣。”

抬起這臺燃?xì)庠羁梢钥吹姐懪�，上面寫著適用燃?xì)夥N類是天然氣，但產(chǎn)品型號上貼著一張紙條，寫著液化氣，揭開后露出了型號。

華帝客服：“這個是天然氣的，T就是天然氣 ，如果是JZY的話就是液化氣 （JZT我如果使用液化氣會怎么樣） 是不建議這樣使用的，要使用合適氣源的，因為這個氣源如果使用不符合的話，會有一定的危險的�！�

盛女士說，燃?xì)庠钍撬麄冏约喊惭b的，但他們并不知道這是天然氣燃?xì)庠�，送貨人員也沒有說明，而且上面貼了一張液化氣的紙條，說明專柜知道他們是想要一臺液化氣燃?xì)庠畹�。找到五星電器紹興柯橋賣場的華帝專柜，有一位工作人員在，她表示盛女士家的燃?xì)庠畈皇峭ㄟ^她買的。

盛女士的母親：“買是這家店里買的，銷售員可能不是她 �！�

五星電器紹興柯橋賣場 工作人員：“那怎么要找我（售后是我們這邊來做嗎，商場的負(fù)責(zé)人能幫我們叫一下嗎）” 

這名工作人員直接走開了。

記者找到了五星電器紹興柯橋賣場的俞主管，她記錄了盛女士的情況，表示需要先了解一下情況，之后會幫助解決。后來俞主管聯(lián)系了記者。

五星電器紹興柯橋賣場 俞主管：“事情已經(jīng)解決好了，他們同意換進(jìn)氣口，就是要十天時間 （那之前這個送錯是什么原因，紙是誰貼上去的） 這個東西的話，我還在跟蹤�！�