2017年，稽先生在紹興柯橋區(qū)景瑞望府西鑒園買了一幢排屋別墅現(xiàn)房，花了四百多萬。開發(fā)商是紹興景康置業(yè)。

他說裝修花了兩年時間，今年5月份，一家人才正式住進(jìn)來。前段時間，妻子正在做晚飯，廚房里突然水漫金山了。

稽先生： 這個水從這里地上全部滲出來了，下面那個排氣孔那邊排水量更大，這邊是滲，那邊是直接像瀑布一樣流下去了。

稽先生說，他先后找了疏通管道的師傅，和高壓水車團(tuán)隊，終于確定了管道堵塞的位置。

稽先生： 又到樓下把窨井蓋打開，從反方向通也通不進(jìn)，我又想辦法，叫了那個市政的，清洗化糞池的高壓水車，一千多塊錢，結(jié)果只能通大概這么長一截，從窨井蓋就通不進(jìn)去了，我問水電工怎么辦，他說只能挖了。

稽先生家的窨井蓋，位于排屋后院的空地上�；�先生說，在水電工的指導(dǎo)下，挖開了后院大約兩平方米的地磚，露出了排水管。

稽先生：  挖開就發(fā)現(xiàn)很奇怪很震驚，一根燃?xì)夤埽�直觀感受就是從我的排水管里面通過去了 。

稽先生：（一挖開排水管就是這樣破裂的嗎） 對啊，肯定的，就是為了施工方便，要么就是燃?xì)夤�司為了方便穿過去破開了排水管，要不就是燃?xì)夤�司先做，排水管的施工人員素質(zhì)低下，為了通到這個井道，他就把兩邊撕開通進(jìn)去再把兩邊合上。

可以看到，排水管和燃?xì)夤芙诲e的位置，有多處破裂。事情發(fā)生了半個多月，一家人用水都是小心翼翼的，生怕再發(fā)生反水�；�先生說，他以前學(xué)過工程相關(guān)的專業(yè)，怎么會出現(xiàn)這種情況，他有自己的猜測。

稽先生：  我猜測是燃?xì)夤芟茸雠潘�管后做的，如果排水管先做，燃�(xì)夤苁悄莻�方向穿過來的，當(dāng)它遇到這個排水管的時候，它完全可以，因為它是有點軟的，它可以抬起來，從跟上面走過去，它對標(biāo)高沒有嚴(yán)格的限定，只有燃?xì)夤芟茸�，排水管后做的情況才會出現(xiàn)這個問題。因為那邊有個點是個排水口。

稽先生：這邊一個井。拉一條直線要把它連上。施工人員發(fā)現(xiàn)（燃?xì)夤埽﹦偤枚伦×寺贰Ｈ绻�它要改變施工方案。唯一的方法就是這里挖深下去 從這底下走，這涉及到增加工程量，而且這個井道的標(biāo)高是“死”的。

稽先生覺得可能是當(dāng)時排水管施工人員圖方便，把水管先破開，再合上。他把情況反映給了小區(qū)景瑞物業(yè)的一位管家，管家又反饋給開發(fā)商房修部門�；�先生提供了一張截圖，說是管家轉(zhuǎn)發(fā)的開發(fā)商房修人員的回復(fù)。

截圖中對方表示，這個已經(jīng)過保了，我這邊沒有處理的能力，你可以回復(fù)業(yè)主，我房修這邊是這個結(jié)果�；�先生拿出了收房時的新建商品住宅質(zhì)量保證書，上面寫明管道滲漏最低保修年限是5年，日期是2017年。稽先生說，目前最優(yōu)的解決方案是，將燃?xì)夤艿栏牡�，繞開排水管，他之前向燃?xì)夤�司申請過，不過這涉及到一筆費用，他覺得應(yīng)該由這件事的過錯方來承擔(dān)。找到景瑞望府客戶服務(wù)中心，工作人員表示，物業(yè)負(fù)責(zé)人目前不在。稽先生撥打管家的電話也沒有打通。

稽先生通過公眾號“浙江景瑞云服務(wù)”找到了開發(fā)商的客服電話。一番輾轉(zhuǎn)后，我們聯(lián)系上了景瑞地產(chǎn)客服部的王經(jīng)理。

景瑞地產(chǎn)客服 王經(jīng)理： 我這邊會跟我們現(xiàn)場的房修去了解一下情況，我答應(yīng)業(yè)主明天下午會給業(yè)主一個回復(fù)，能夠給他進(jìn)行維修恢復(fù)，現(xiàn)在那個房修可能剛剛?cè)肼殯]多久。

稽先生后來反饋，房修工作人員聯(lián)系他，表示會承擔(dān)移動燃?xì)夤艿篮突謴?fù)地面的費用，同時也把稽先生找施工隊挖地面的九百塊錢轉(zhuǎn)給他。