漳州的郭女士，最近向我們反映

她花了四十多萬買的捷豹汽車

開了不到三個月

故障燈就突然亮起

之后，車子多次無法啟動

最嚴重的一次，直接在高速路上出故障

郭女士希望退車，4S店卻不同意

今年4月27日，郭女士

在廈門新成功路捷汽車有限公司

購買了一輛捷豹越野車

可不到三個月，7月23日

車輛儀表盤上突然亮起了

"前照燈故障"、"變速箱故障"、

"ASPC不可用"等多處黃燈

郭女士立刻聯(lián)系了售后

售后說重啟一下就好了

郭女士說，7月29日

車子再次出現(xiàn)自動熄火的情況

售后又讓她鎖車重啟

相較于一周前

這次的重啟時間延長了

隨后，8月初的一天

郭女士說她從漳州前往泉州的高速路上

車內(nèi)的故障燈再次全部亮起來

當時廈門因為特殊情況無法進行維修

于是，8月7日

郭女士的車子被送往

位于晉江的捷豹路虎4S店維修

根據(jù)這家店提供的施工報價單顯示

此次維修的是蓄電池

更換了換擋控制閥、螺栓等部件

可到了10月份

郭女士說車子再次無法啟動

這一次，車子送到

廈門新成功路捷汽車有限公司維修

更換了1萬多元的電子控制模塊

可是，車子僅僅修好半個月后

同樣的問題又來了，還是無法啟動

車子第三次進行維修

這下，郭女士怒了

她覺得車子才買來不到半年

反復(fù)出現(xiàn)車子無法啟動

是車子存在質(zhì)量問題，要求退車

廈門新成功路捷汽車有限公司方面認為

車子故障燈狂閃的問題

在第一次晉江4S店維修后

就已經(jīng)得到解決

后面兩次所維修的問題

和第一次的問題不同

王經(jīng)理認為

可能是郭女士誤操作

導(dǎo)致車子無法正常啟動

對此，郭女士表示

自己作為一名

有著十多年駕齡的老司機

不可能連車子如何啟動都操作不好

王經(jīng)理表示

雖然郭女士的這輛車先后維修過三次

但每次造成的原因都不盡相同

分別是變速箱控制模塊、車身控制模塊

和啟動開關(guān)的問題所致

事情發(fā)生后

郭女士投訴到了廈門市12315

雙方也先后調(diào)解過兩次

廈門新成功路捷汽車有限公司表示

愿意將保修延長到5年

再送一次終身保養(yǎng)

郭女士認為車輛反復(fù)出現(xiàn)問題

甚至在高速公路上出現(xiàn)故障

已經(jīng)給她造成心理陰影

希望能夠退車或換車

對此，記者也專門咨詢了律師

律師表示，根據(jù)"三包"管理規(guī)定

車輛在60天3000公里以內(nèi)

或者兩年50000公里

因同樣問題維修五次

出現(xiàn)涉及安全的重大質(zhì)量問題

可以換車

律師建議

郭女士盡量通過協(xié)商的方式解決問題

如果郭女士對車輛的質(zhì)量缺陷原因

有異議的話

可以申請第三方機構(gòu)進行鑒定

希望4S店和廠家

高度重視新車的安全問題

這不僅關(guān)乎汽車品牌的信譽問題

也關(guān)乎消費者的信任

應(yīng)當憑著對消費者高度負責的態(tài)度

認真檢測看看到底是車有問題

還是真的是車主誤操作

而不是一發(fā)現(xiàn)車子有問題

就立馬推卸責任

關(guān)于此事

我們也將繼續(xù)關(guān)注