鄭女士的房子在5樓，50平方，最近租客總向她反映衛(wèi)生間有漏水的情況。

鄭女士：“這邊這堵墻從最頂上不停地往下滴水，然后每天滴，滴了兩天兩夜，每天可以接出一整臉盆的水�！�

鄭女士提供了一段視頻，能看到衛(wèi)生間窗戶上方的梁上不斷有水滴下。

現(xiàn)在墻壁有水漬和發(fā)霉的痕跡，她說(shuō)樓上滲水的情況已經(jīng)很久了。

鄭女士：“最早的時(shí)候可能有個(gè)七八年了吧，之前滲水的情況還好，可能就一滴兩滴，然后我們也沒(méi)太在意，就是最近一兩年吧我們就是給現(xiàn)在的租客，就陸陸續(xù)續(xù)不停地告訴我這邊漏水，現(xiàn)在就是越來(lái)越嚴(yán)重，因?yàn)闃巧鲜莻�(gè)獨(dú)居老太太，然后我只能找她的子女 完了之后她小兒子跟我溝通，就說(shuō)他們會(huì)過(guò)來(lái)處理，那我們也就是相信他們，陸陸續(xù)續(xù)到現(xiàn)在 什么問(wèn)題都沒(méi)有解決，而且我們之前上去有找過(guò)，看了一下他們的地面確實(shí)都是濕透的�！�

記者到樓上這戶人家敲了敲門，沒(méi)有人回應(yīng)，住在隔壁的鄭大姐也反映家里有異常情況。

鄭大姐：“這邊我的墻，隔壁一面墻也變得凸起來(lái)了，就是可能是那邊的水，漏水吧，我墻弄得好好的，為什么凸起來(lái)，對(duì)不對(duì)（你有沒(méi)有跟他們溝通過(guò)）溝通沒(méi)用�！�

闊板橋社區(qū)的陳副書記到了現(xiàn)場(chǎng)，敲了敲鄭女士樓上鄰居的房門，這次門開了。

鄭女士樓上住戶：“樓下不漏的，她是瞎講，不漏的，她故意這么講，我跟你講，本來(lái)是水漫到這個(gè)地方，我洗洗有一點(diǎn)水，我也不敢洗，洗一點(diǎn)水，大小便都不敢大小便，你看看我那個(gè)大小便都是小兒子給我清走的（杭州市拱墅區(qū)半山街道闊板橋社區(qū) 陳副書記：這樣子，你既然門都開開了阿姨 ，我叫個(gè)師傅過(guò)來(lái)看一下行不行）不要看，看什么東西哦，我這么倒霉�！�

記者看了一下，衛(wèi)生間的地面上有些濕，老太太說(shuō)，她平時(shí)用水都是接水龍頭滴下來(lái)的水，這么小的用水量不會(huì)滲到樓下和隔壁。

老人的兒子  洪先生：“我老媽現(xiàn)在說(shuō)句難聽(tīng)話，她用的水，她就是靠滴答滴答滴，也就是說(shuō)她一天用的水量是不會(huì)很大的，也就說(shuō)從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就說(shuō)漏水也不會(huì)出現(xiàn)很夸張的漏水這種地步（老人家為什么要那樣用水呀）有些年紀(jì)大的，她就是這樣子，她已經(jīng)養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣了呀，但是不管怎么樣子，你造成底下有漏水了，我已經(jīng)說(shuō)了這個(gè)錯(cuò)誤肯定在我們這里�！�

洪先生說(shuō)，房子里衛(wèi)生間做了防水，漏水的情況持續(xù)多少年他記不清了，但每次樓下業(yè)主反映，自己都會(huì)去處理，之前用過(guò)防水膠還有一些材料，不過(guò)有時(shí)母親不太愿意外人進(jìn)來(lái)維修。

老人的兒子  洪先生：“所以說(shuō)這個(gè)東西，問(wèn)題在這里呀，上次后面因?yàn)檫@個(gè)事情，造成什么樣子，就說(shuō)我被我老媽關(guān)在外面，連我都不讓進(jìn)門�！�

8月14號(hào)，何女士到杭州上城區(qū)一家寵物店擼貓，說(shuō)是被一只布偶貓意外抓傷了。

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老人家里東西多

兒子也在想辦法

鄭女士：“他們家堆放垃圾吧，就之前有進(jìn)去因?yàn)槭菫榱丝绰┧�的情況，那就看到他們家的情況，全是堆滿垃圾就是人進(jìn)不去的狀態(tài)，全部下面都是腐臭的，然后地面上都是蟑螂老鼠，就是能看到蟑螂在那邊跳，租客告訴我說(shuō)差不多夸張的時(shí)候每天晚上睡覺(jué)能聽(tīng)到樓上老鼠打架，而且拿粘鼠板正常狀態(tài)能粘到三只成年的大老鼠。”

鄭女士說(shuō)，老鼠的照片比較惡心，租客這邊刪掉了。老太太家里一室一廳，面積不大，客廳做飯的位置堆了一些盆子；

記者看了一下臥室，因?yàn)槔锩鏂|西比較多，門只能稍微推開一個(gè)角度，床上和地面上放了紙箱和紙板，還有痰盂、塑料凳、電風(fēng)扇等，根本無(wú)法進(jìn)入。

鄭女士樓上住戶：“（杭州市拱墅區(qū)半山街道闊板橋社區(qū) 陳副書記：你這些沒(méi)有用的呀阿姨）沒(méi)有用我是撿一些撿來(lái)拿去賣掉的（我們來(lái)幫你賣呀，我找個(gè)師傅來(lái)幫你賣，你說(shuō)多少錢就多少錢，行不行）不是要賣掉，賣掉我家里面不要留東西了呀，什么東西都沒(méi)有了呀（奶奶你這晚上怎么睡呀）睡嘛就是我找?guī)讞l凳子睡在這個(gè)上面，把這個(gè)門關(guān)上，我怕，好怕好怕，不是一點(diǎn)（杭州市拱墅區(qū)半山街道闊板橋社區(qū) 陳副書記：不是你怕什么東西呢）怕，哎呀講不來(lái)�！�

老太太頭發(fā)已經(jīng)花白，比較瘦小，但看著精神頭還是不錯(cuò)的。老人的兒子洪先生說(shuō)，平時(shí)他和姐姐會(huì)來(lái)看母親，送一些吃的，也希望家里能干凈一些，對(duì)于房間里的情況，他很頭疼。

老人的兒子  洪先生：“年紀(jì)大的人，我老媽她比較喜歡外面的東西，所有的東西，亂七八糟的都拿回家的嘛，那不是說(shuō)房間里有異味嘛，那我們其實(shí)也聞到了，我們也處理過(guò)幾次，但是到后面反而是矛盾越弄越大呀，上次就這個(gè)樣子，我去了以后就不給我開門，那我總不可能不讓我老媽對(duì)不對(duì)（父親怎么沒(méi)跟她一起呀）開始的時(shí)候兩個(gè)人能住一起  但是后面那說(shuō)句實(shí)話，我們自己想想好了，你房間里有異味，有什么東西，大家都接受不了的呀�！�

洪先生告訴記者，換位思考，他能理解鄰居們的心情，其實(shí)大家的出發(fā)點(diǎn)也是一樣的，之前他想過(guò)把母親接走一段時(shí)間。

老人的兒子  洪先生：“因?yàn)檫@個(gè)東西也不是說(shuō)一天兩天，有些東西我們也確實(shí)嘗試了，但有些東西就是她不肯出去呀，就像你說(shuō)的，我們是善意的騙她去玩，請(qǐng)她到其他子女家去，但她就是不肯出去，那你這怎么弄啊，我們只能說(shuō)她心情好的時(shí)候我們這里需要補(bǔ)一下，她同意了，我趕緊買點(diǎn)東西，這里給她弄一下，可能其他人覺(jué)得我們做子女的不去努力怎么樣子，那有些東西說(shuō)實(shí)在的，我們肯定也想辦法去解決，但確實(shí)沒(méi)有解決�！�

闊板橋社區(qū)的陳副書記說(shuō)，老人在房間堆放紙板等雜物有幾年了，之前甚至還把一些物品堆在了房頂上。

杭州市拱墅區(qū)半山街道闊板橋社區(qū) 陳副書記：“那么我們通過(guò)這次舊改，用吊機(jī)吊到六樓在清，但是在清理的過(guò)程中，后來(lái)被她發(fā)現(xiàn)了，她直接就爬到陽(yáng)臺(tái)外面了，所以我們也很害怕發(fā)生意外，也只是說(shuō)把她樓頂上的一部分清掉了，就是陽(yáng)臺(tái)上還沒(méi)有清掉 （她怎么會(huì)把垃圾堆在樓上）因?yàn)閯倓偫咸�太也說(shuō)了，她以前也是撿破爛的，就是一點(diǎn)點(diǎn)撿起來(lái)的，然后又不肯賣，就放在那里。”

陳副書記表示，他們之前上門溝通，老太太愿意開門的情況不多，接下來(lái)會(huì)再去做做工作。

杭州市拱墅區(qū)半山街道闊板橋社區(qū) 陳副書記：“我們只能再跟他們家屬聯(lián)系了，這是一個(gè)，第二個(gè)我也剛剛跟她說(shuō)了，下次社區(qū)來(lái)你要開門，最好能做通她的工作就是說(shuō)叫個(gè)專業(yè)人員上門看一下，只有先看過(guò)之后才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第二個(gè)她這樣生活也不方便，連大小便都是扔在外面再叫人帶下去 。”