徐女士說，她任職的這兩家家政公司，都做保潔類型，一家接入戶保潔的業(yè)務，一家接小區(qū)整體保潔這種大單。公司和58到家平臺有合作，客戶通過平臺下單后，錢直接到58到家平臺的賬戶上，公司跟平臺每十天結一次賬。  

徐女士：“之前一直是很正常，我們合作都是很順利的，前面都結算的，后面還有幾期也是結算的（就中間兩期沒有結算）對，這兩期就一直拖著，拖欠著到現(xiàn)在不肯結算（這兩期兩個賬戶，加起來能有多少錢）加起來兩個賬戶，是十三萬六千多�！�

徐女士把賬單調了出來，兩個賬號從2021年11月21號到12月10號的金額都顯示為零。徐女士說，這就表示這兩期沒有結賬，后面幾期又恢復正常結賬了。

徐女,士：“阿姨工資我們是做完就直接發(fā)給阿姨了，你要一天不發(fā)，那肯定都不行的，馬上就要來催的（那么目前這個賬，壓力給到公司這邊了）是的，打電話到客服那邊他就說，之前打過去說在查賬，查完賬之后，他說賬號有異常，總部這邊等消息，運營也說現(xiàn)在總部這邊也沒有消息同步過來，就這么講，訴求我就是說，給我一個確切的時間，到底是什么樣的解決方案，或者給我個確切的時間什么時候結算�！�

徐女士說，現(xiàn)在兩個賬號已經(jīng)暫時從58到家平臺上下架了。她再次聯(lián)系了58到家平臺的客服。

58到家客服熱線 工作人員：“你這個好像是因為，我看之前客戶都記錄了，是因為總部的有處罰是嗎（徐女士：我們這這邊商家是沒有任何消息，之前也沒有通知，到現(xiàn)在為止也是沒有通知，每次打電話過來都是說有個處罰）查了一下確實是有總部處罰（徐女士：處罰細節(jié)是什么）我們這邊只能看到，有總部處罰，但是具體因為什么原因，這個我們看不到（徐女士：我們這個數(shù)據(jù)，哪個訂單有問題，你給到我一個詳細的數(shù)據(jù)，總要有個說法，你要說讓我們舉證，我們也有證據(jù)的，處罰總有個期限對不對）這邊給您反饋上去看一下。”

記者留下了聯(lián)系方式，58到家平臺的客服表示會盡快反饋。事后，還沒有收到相關回復。