銷售協(xié)議顯示，葛女士購買了96節(jié)早教課，價格是19260塊錢，平均一節(jié)課200塊錢多一點。葛女士說，還有一部分課程，沒有寫進(jìn)合同。

葛女士：“我說這個價格太貴，我不可能買，他們說過年有個活動，就是1月15號當(dāng)天到2月23號之間，你要幾節(jié)課，都免費上，然后23號之后，它會把免費課程的數(shù)字，再送給我，再加上96節(jié)課�！�

葛女士的意思是，春節(jié)特定期限內(nèi)，可以免費上課，期限結(jié)束后，上過多少課，就返送多少課。她舉了例子，比如在2月23號前，她如果帶孩子上了10節(jié)課，23號以后，她的課時應(yīng)該是96節(jié)課，加10節(jié)課，這么算下來，一共能上116節(jié)課。為此，她還通過微信跟銷售核實過。

葛女士：“1月20號那天，我還問了Mary老師的，我還怕我說不清楚，我還舉個例子，說23號之前，比如說我上了10節(jié)課，那么23號那天起，就是10節(jié)加96節(jié)課，她說是的，就是這樣，那就是我的理解沒有錯，當(dāng)然我這個例子舉的是10節(jié)課。”

葛女士說，最近早教機(jī)構(gòu)的銷售告訴她，她的理解是錯的。這家金寶貝早教在杭州新天地購物中心三樓。

金寶貝早教杭州新天地中心銷售   Mary：“我并沒有說欺詐她，沒有送給她（葛女士：你欺詐了我，你少給了10節(jié)課）那等于是你這個時間段，如果你上了10節(jié)課，那你買的是96課包，你之前上的10節(jié)課，我不給你計算在內(nèi)，是不是你享受的就是96課包，加之前的課呢？對吧，之前的課，我是贈送給你的（記者：她的意思，贈送的課是上多少返多少的）那不是的（葛女士：是的，而且我這句，就是這個意思）（記者：那為什么不把贈送的，寫到協(xié)議里呢）（葛女士：對啊，你這協(xié)議是有缺陷的）因為每次活動都是不一樣的，這個我承認(rèn)，這段時間送給她（葛女士：誤導(dǎo)我了，你說10+10+96，我才會買的，而且購買之后，我還跟你確認(rèn)了。）”

工作人員說，這個活動叫新年班任意上，記者在現(xiàn)場沒有看到相關(guān)的活動說明。

金寶貝早教杭州新天地中心 工作人員：“新年班有內(nèi)部活動的說明（記者：能給我們看一下嗎）這個合適嗎，不知道，因為我們不是專業(yè)接受采訪，所以我們不知道（記者：您有沒有這樣一個內(nèi)部活動的說明）（金寶貝早教杭州新天地中心銷售  Marry ：這個我代表不了金寶貝，做任何的東西）（葛女士：完全都是口頭上說，我完全可以質(zhì)疑她，她當(dāng)時自己都沒有理解對，然后就這樣傳達(dá)給我。）”

后來，工作人員向葛女士和記者出示了一個銷售表格，沒有同意我們拍攝，表格里備注著：課程任意上到23號，除此之外就沒有其它解釋了。

金寶貝早教杭州新天地中心 工作人員：“你說送了這么多的新年班，沒有一例，有過這樣的誤會，確實是，如果你說想產(chǎn)生這種誤會，想有這種欺詐，那你說其他人也都會有這種誤會（葛女士：你在暗示我有問題，是嗎，賣課并不說是很機(jī)械式的，或者說智能式的，有明確的條文，你們都是人）”

目前，截止時間還沒有到，葛女士的孩子已經(jīng)上了16節(jié)課。她說自己想把買的96節(jié)課都退了，愿意付這16節(jié)課的錢，用總費用除以16+96，每節(jié)課按170塊錢來結(jié)算。金寶貝方面表示，如果退費，這16節(jié)課要按每節(jié)200塊錢算，并扣除總費用的25%作為違約金。

工作人員還介紹，已經(jīng)對銷售做出了內(nèi)部處理，并給葛女士孩子的免費上課時間延長到2月28號�，F(xiàn)場雙方再次協(xié)商，沒有達(dá)成一致。