銷售協(xié)議顯示，葛女士購(gòu)買了96節(jié)早教課，價(jià)格是19260塊錢，平均一節(jié)課200塊錢多一點(diǎn)。葛女士說(shuō)，還有一部分課程，沒(méi)有寫進(jìn)合同。

葛女士：“我說(shuō)這個(gè)價(jià)格太貴，我不可能買，他們說(shuō)過(guò)年有個(gè)活動(dòng)，就是1月15號(hào)當(dāng)天到2月23號(hào)之間，你要幾節(jié)課，都免費(fèi)上，然后23號(hào)之后，它會(huì)把免費(fèi)課程的數(shù)字，再送給我，再加上96節(jié)課�！�

葛女士的意思是，春節(jié)特定期限內(nèi)，可以免費(fèi)上課，期限結(jié)束后，上過(guò)多少課，就返送多少課。她舉了例子，比如在2月23號(hào)前，她如果帶孩子上了10節(jié)課，23號(hào)以后，她的課時(shí)應(yīng)該是96節(jié)課，加10節(jié)課，這么算下來(lái)，一共能上116節(jié)課。為此，她還通過(guò)微信跟銷售核實(shí)過(guò)。

葛女士：“1月20號(hào)那天，我還問(wèn)了Mary老師的，我還怕我說(shuō)不清楚，我還舉個(gè)例子，說(shuō)23號(hào)之前，比如說(shuō)我上了10節(jié)課，那么23號(hào)那天起，就是10節(jié)加96節(jié)課，她說(shuō)是的，就是這樣，那就是我的理解沒(méi)有錯(cuò)，當(dāng)然我這個(gè)例子舉的是10節(jié)課�！�

葛女士說(shuō)，最近早教機(jī)構(gòu)的銷售告訴她，她的理解是錯(cuò)的。這家金寶貝早教在杭州新天地購(gòu)物中心三樓。

金寶貝早教杭州新天地中心銷售   Mary：“我并沒(méi)有說(shuō)欺詐她，沒(méi)有送給她（葛女士：你欺詐了我，你少給了10節(jié)課）那等于是你這個(gè)時(shí)間段，如果你上了10節(jié)課，那你買的是96課包，你之前上的10節(jié)課，我不給你計(jì)算在內(nèi)，是不是你享受的就是96課包，加之前的課呢？對(duì)吧，之前的課，我是贈(zèng)送給你的（記者：她的意思，贈(zèng)送的課是上多少返多少的）那不是的（葛女士：是的，而且我這句，就是這個(gè)意思）（記者：那為什么不把贈(zèng)送的，寫到協(xié)議里呢）（葛女士：對(duì)啊，你這協(xié)議是有缺陷的）因?yàn)槊看位顒?dòng)都是不一樣的，這個(gè)我承認(rèn)，這段時(shí)間送給她（葛女士：誤導(dǎo)我了，你說(shuō)10+10+96，我才會(huì)買的，而且購(gòu)買之后，我還跟你確認(rèn)了。）”

工作人員說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)叫新年班任意上，記者在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有看到相關(guān)的活動(dòng)說(shuō)明。

金寶貝早教杭州新天地中心 工作人員：“新年班有內(nèi)部活動(dòng)的說(shuō)明（記者：能給我們看一下嗎）這個(gè)合適嗎，不知道，因?yàn)槲覀儾皇菍�業(yè)接受采訪，所以我們不知道（記者：您有沒(méi)有這樣一個(gè)內(nèi)部活動(dòng)的說(shuō)明）（金寶貝早教杭州新天地中心銷售  Marry ：這個(gè)我代表不了金寶貝，做任何的東西）（葛女士：完全都是口頭上說(shuō)，我完全可以質(zhì)疑她，她當(dāng)時(shí)自己都沒(méi)有理解對(duì)，然后就這樣傳達(dá)給我。）”

后來(lái)，工作人員向葛女士和記者出示了一個(gè)銷售表格，沒(méi)有同意我們拍攝，表格里備注著：課程任意上到23號(hào)，除此之外就沒(méi)有其它解釋了。

金寶貝早教杭州新天地中心 工作人員：“你說(shuō)送了這么多的新年班，沒(méi)有一例，有過(guò)這樣的誤會(huì)，確實(shí)是，如果你說(shuō)想產(chǎn)生這種誤會(huì)，想有這種欺詐，那你說(shuō)其他人也都會(huì)有這種誤會(huì)（葛女士：你在暗示我有問(wèn)題，是嗎，賣課并不說(shuō)是很機(jī)械式的，或者說(shuō)智能式的，有明確的條文，你們都是人）”

目前，截止時(shí)間還沒(méi)有到，葛女士的孩子已經(jīng)上了16節(jié)課。她說(shuō)自己想把買的96節(jié)課都退了，愿意付這16節(jié)課的錢，用總費(fèi)用除以16+96，每節(jié)課按170塊錢來(lái)結(jié)算。金寶貝方面表示，如果退費(fèi)，這16節(jié)課要按每節(jié)200塊錢算，并扣除總費(fèi)用的25%作為違約金。

工作人員還介紹，已經(jīng)對(duì)銷售做出了內(nèi)部處理，并給葛女士孩子的免費(fèi)上課時(shí)間延長(zhǎng)到2月28號(hào)�，F(xiàn)場(chǎng)雙方再次協(xié)商，沒(méi)有達(dá)成一致。