剛買(mǎi)了不到1個(gè)月的新車(chē)，如今還停在4S店的維修車(chē)間�；叵肫饚滋烨笆掳l(fā)時(shí)的經(jīng)歷，張先生仍心有余悸。

車(chē)主 張先生

車(chē)子在高速上行駛當(dāng)中，發(fā)生了震動(dòng)，停頓震動(dòng)了一下，然后過(guò)一會(huì)兒車(chē)子就熄火掉了。

車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，車(chē)輛儀表盤(pán)上顯示“發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)最高4000rpm”。

張先生告訴記者，車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，妻子和孩子都在車(chē)上，幸好當(dāng)時(shí)車(chē)輛發(fā)生熄火的位置，距離高速收費(fèi)出口不太遠(yuǎn)，否則很有可能發(fā)生更為嚴(yán)重的交通安全事故。

事后一汽大眾4S店對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了檢測(cè)，得出的結(jié)論為發(fā)動(dòng)機(jī)電腦板故障，需要進(jìn)行更換維修。

張先生認(rèn)為，自己從提車(chē)到車(chē)輛發(fā)生故障，前后才20多天時(shí)間，這期間，車(chē)輛總共才行駛了300多公里，所以他還是希望一汽大眾方面能夠?qū)��?chē)輛進(jìn)行退換。

華夏汽車(chē)城一汽大眾4S店工作人員：我們通俗講叫發(fā)動(dòng)機(jī)電腦板，它其實(shí)配件是叫控制器發(fā)動(dòng)機(jī)。

記者：它不是也屬于我們發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)核心的部件嗎？

華夏汽車(chē)城一汽大眾4S店工作人員：那沒(méi)有，發(fā)動(dòng)機(jī)它有發(fā)動(dòng)機(jī)總成，大的發(fā)動(dòng)機(jī)總成里面有含的比如說(shuō)鋼體，電腦板它是在外圍獨(dú)立的一個(gè)。

對(duì)于一汽大眾4S店工作人員提到的這個(gè)部件，記者也咨詢(xún)了汽修專(zhuān)家。

李教授認(rèn)為，根據(jù)汽車(chē)三包政策中的第二十條，只要車(chē)輛在購(gòu)買(mǎi)的60日內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效等，可能對(duì)車(chē)輛造成嚴(yán)重安全行駛隱患的，消費(fèi)者都有理由向4S店主張退換車(chē)輛。然而對(duì)此，一汽大眾4S店工作人員卻有自己的解釋。

在協(xié)商的過(guò)程中，4S店方面堅(jiān)持只能維修，而在記者看來(lái)，作為一款新車(chē)，僅僅開(kāi)了300多公里就故障，那么車(chē)子的質(zhì)量確實(shí)要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

當(dāng)天，記者提出希望4S店方面能出具車(chē)輛出廠前的檢測(cè)報(bào)告。這名工作人員卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)車(chē)輛有合格證就能說(shuō)明問(wèn)題。

車(chē)輛一致性證書(shū)，是為了保證車(chē)輛從生產(chǎn)到售出的環(huán)節(jié)，不存在零部件遭到更換的情況。車(chē)輛的安全檢測(cè)報(bào)告，則可以證明車(chē)輛在銷(xiāo)售前，不存在任何的質(zhì)量問(wèn)題。而對(duì)于這兩份材料，工作人員似乎都沒(méi)有辦法進(jìn)行提供。

對(duì)于目前4S店的說(shuō)法，記者認(rèn)為消費(fèi)者既然花了錢(qián)買(mǎi)了車(chē)，4S店方面就應(yīng)該向車(chē)主提供車(chē)輛相關(guān)的質(zhì)檢證明材料，而不能一直拿著“合格證”來(lái)搪塞。而且，這次車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，又是對(duì)車(chē)輛行駛安全如此重要的部件，4S店在售后時(shí)，也應(yīng)當(dāng)考慮到這方面的因素。這樣才能讓選擇了一汽大眾車(chē)輛的車(chē)主們，在遇到問(wèn)題時(shí)不至于如此失望。

截稿前，記者也將張先生的遭遇反饋給了福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，關(guān)于后續(xù)的協(xié)商調(diào)解方案，幫幫團(tuán)將持續(xù)關(guān)注。