消費者追逐挑戰(zhàn)和刺激

密室逃脫門店遍地開花

如今密室逃脫門店遍地開花，僅在美團APP上登記的密室逃脫門店在福州就有上百家，一些門店的消費人數(shù)還達到上萬人。在走訪中記者發(fā)現(xiàn)，密室逃脫游戲大體可以分成三種。

業(yè)內(nèi)：

追逐過程中受傷是常見現(xiàn)象

不少店員介紹，在這三種密室逃脫的游戲中，恐怖密室最受消費者歡迎，但根據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該類型的密室，也是消費者受傷概率比較大的一種。在《幫幫團》往期案例中，均有因被真人扮演的角色追逐，而撞上場景內(nèi)硬物受傷的情況。

按照業(yè)內(nèi)人士的說法，該種玩法就是要讓消費者感受到刺激感。

游戲前難以了解

“密室”內(nèi)具體內(nèi)容

由于密室逃脫游戲具有未知和解謎的屬性，因此不支持玩家提前知道太多游戲內(nèi)容，否則就會失去一定的樂趣，而這對消費者來說，也從一定程度上阻礙了他們對項目危險性的知情權(quán)。

往往消費者只能通過門店給出的恐怖等級以及主題內(nèi)容簡介進行事先了解，并以此評估自身能否接受。因此，門店給出的信息是否準確符合實際就十分關(guān)鍵。

參與密室逃脫類游戲

消費者需“量力而行”

也正是每個人對恐怖定義理解的不同，因此常常造成不少玩家游戲過程中因驚慌失措失去了判斷。鑒于出現(xiàn)的受傷案例，近日，福州市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布了參與密室逃脫游戲的消費提醒，其中就有提到，參與者需對自己的承受力要有清醒的認識。

商家按照各自要求

落實保護措施

根據(jù)記者走訪，密室逃脫店家提供的保障措施各有不同，有的會給玩家戴上護具，有的會給易撞部位裝上防撞棉，很多商家也是屬于摸著石頭過河。

商家

可以減輕恐怖程度，我們會看玩家反應，然后做出相應的改變，是通過監(jiān)控看。

你要先自己預演一遍，哪一些東西是玩家會磕到碰到的，這個東西你就要去做防護了。

商家

頻發(fā)消費者受傷的行業(yè)

僅需一張執(zhí)照即可營業(yè)？

那么除了商家落實主體安全責任外，相關(guān)部門是否有對此監(jiān)管呢？記者首先來到了為門店辦理營業(yè)執(zhí)照的市場監(jiān)督管理部門。

據(jù)了解，密室逃脫行業(yè)通常是先辦證后辦許可，市場監(jiān)督管理局只負責注冊申請營業(yè)執(zhí)照，密室逃脫行業(yè)的經(jīng)營項目是室內(nèi)娛樂服務(wù)。 

文體部門：

密室逃脫目前未認定為娛樂場所

市場監(jiān)督管理部門表示，根據(jù)《娛樂場所管理條例》，文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理，同時設(shè)立娛樂場所應當向文化主管部門提出申請，批準后頒發(fā)娛樂經(jīng)營許可證。但在走訪中，一些商家表示，他們只有營業(yè)執(zhí)照。

臺江區(qū)文化體育和旅游局 工作人員

密室逃脫我們沒有發(fā)證審核，所有的密室逃脫我們都沒有辦過這個證，因為這也是一個比較新的東西。

而對于《娛樂場所管理條例》上的相關(guān)規(guī)定，文旅部門工作人員表示，目前密室逃脫場所是不是娛樂場所還需界定。

在走訪中，其它地區(qū)的文體部門也向記者表示，密室逃脫行業(yè)并不歸他們管。

對于密室逃脫行業(yè)主管部門的問題，法學人士也給出了建議。

丁兆增 副教授

福建師范大學法學院

首先要去界定密室逃脫是否屬于娛樂場所，如果認定是娛樂場所情況下，那么市場監(jiān)督部門就要先注銷密室逃脫的工商登記，告知他要先取得相應的許可證之后，才能允許他對外進行經(jīng)營，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

轄區(qū)多部門現(xiàn)場排查隱患

商家已進行整改

在得知有消費者在密室逃脫場所受傷后，所在轄區(qū)的街道協(xié)調(diào)了轄區(qū)派出所一起對該店展開日常隱患排查工作。在檢查過程中記者發(fā)現(xiàn)，此前李先生受傷的位置已經(jīng)增加了防護措施，墻壁上的硬物，該門店已用防撞棉進行包裹。

在隱患排查后，執(zhí)法人員向門店提出了幾點指導意見。

商家：會與消費者積極協(xié)商

檢查結(jié)束后，門店負責人給記者看了李先生受傷的事發(fā)監(jiān)控，并對整個事情經(jīng)過進行了解釋。

門店負責人還表示，此前跟李先生的溝通有些誤會，他們是愿意承擔相關(guān)治療費用的，目前在市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，已和李先生初步達成一致。

調(diào)查后記

雖然轄區(qū)部門也在進行日常檢查工作，但一個行業(yè)始終不能夠沒有主管單位指導，在此我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)γ苁姨用撔袠I(yè)的發(fā)展加以重視，讓該行業(yè)健康發(fā)展下去，讓消費者安全消費。