花費(fèi)3萬多元

在快手一直播間買了輛

標(biāo)稱“魯達(dá)重工”的裝載機(jī)

到貨后才發(fā)現(xiàn)是個(gè)“三無產(chǎn)品”

更沒想到

這輛裝載機(jī)一用就壞

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)

拒不退貨的主播竟稱

“我們貼什么牌子，它就是什么牌子”

來看調(diào)查👇

直播間賣的裝載機(jī)沒“身份證”

————

2月21日上午，吉林省長(zhǎng)嶺縣太平川鎮(zhèn)農(nóng)民王女士望著庫(kù)房?jī)?nèi)已經(jīng)“趴窩”了快半年的裝載機(jī)傷心落淚�！斑@輛新買的裝載機(jī)，我們只使用了3次，但3次都‘折臂’了。”“快半年了，賣家也沒有任何說法。”

據(jù)王女士介紹，2021年9月11日晚，她在快手直播平臺(tái)上“現(xiàn)代臨裝—裝載機(jī)廠家”直播間看中了一臺(tái)魯達(dá)牌928“矮腳虎”裝載機(jī)，加女主播微信后，通過微信轉(zhuǎn)賬的方式以3.1萬元的價(jià)格（含運(yùn)費(fèi)2000元）下單。9月21日，一輛送貨車將裝載機(jī)運(yùn)至長(zhǎng)嶺縣八十八鄉(xiāng)街里的長(zhǎng)白公路上，與王女士進(jìn)行了交接。王女士發(fā)現(xiàn)，該裝載機(jī)沒有合格證、說明書、購(gòu)車發(fā)票，便向送貨人員索要，得到的答復(fù)是“過幾天再給郵寄過來”。
　　

回家后，王女士與“現(xiàn)代臨裝—裝載機(jī)廠家”直播間的女主播取得聯(lián)系，詢問裝載機(jī)合格證、說明書、購(gòu)車發(fā)票缺失的原因。然而，女主播并沒有給予明確回復(fù)。王女士先后6次追要相關(guān)材料，對(duì)方都以各種理由搪塞。后來，女主播稱會(huì)郵寄給王女士，但王女士始終沒有收到材料。
　　

兩個(gè)月“折臂”3次，消費(fèi)者兩次換零件

————

更令王女士意想不到的是，這輛裝載機(jī)在使用過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。剛開始，鏟斗不靈活，經(jīng)�？�頓。隨后在推鏟花生稈時(shí)，S臂發(fā)生變形，導(dǎo)致大臂無法下落。
　　

2021年10月15日，王女士與女主播溝通售后問題，對(duì)方回復(fù)稱裝載機(jī)的問題是人為造成的，不在“三包”范圍內(nèi)。王女士只好花300元從指定的商家處購(gòu)買了新配件，并支付了133元運(yùn)費(fèi)。10月25日，新?lián)Q了S臂的裝載機(jī)剛要投入使用，鏟斗上下活動(dòng)竟然導(dǎo)致S臂斷裂。

王女士再次聯(lián)系女主播，對(duì)方回復(fù)“可能是鏟車的鏟斗存在死角”。經(jīng)過協(xié)商，王女士再次給裝載機(jī)更換了新的S臂，包括運(yùn)費(fèi)在內(nèi)，共花費(fèi)390元。11月11日，第二次修好后的裝載機(jī)在鏟雪時(shí)，鏟斗小臂變形無法正常使用。王女士向女主播提出退貨退款，遭到拒絕。
　　

此后，這輛“折臂”的裝載機(jī)就一直在庫(kù)房?jī)?nèi)“趴窩”。

魯達(dá)牌裝載機(jī)身份成疑

————

2月17日，在交涉無果的情況下，王女士向吉林省長(zhǎng)嶺縣市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了投訴。該局研究后認(rèn)為，王女士通過快手直播平臺(tái)上“現(xiàn)代臨裝—裝載機(jī)廠家”直播間購(gòu)買的裝載機(jī)，行政處罰權(quán)的管轄地在網(wǎng)絡(luò)直播地山東省萊州市和平度市。長(zhǎng)嶺縣市場(chǎng)監(jiān)管局與出售該裝載機(jī)的女主播取得了聯(lián)系。經(jīng)過溝通，女主播同意為王女士退掉裝載機(jī)，但王女士需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和折舊費(fèi)。對(duì)此，王女士嚴(yán)詞拒絕，并表示，這輛“折臂”的裝載機(jī)不能投入使用，給自己造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。賣家要求買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和折舊費(fèi)不合理。
　　

2月19日，王女士分別向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》吉林記者站和山東記者站投訴。
　　

2月21日，在王女士家的庫(kù)房?jī)?nèi)，記者看到了這輛“趴窩”的裝載機(jī)。記者仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，這輛裝載機(jī)機(jī)身上除了有3處噴涂了“魯達(dá)重工”和“魯達(dá)”字樣外，沒有銘牌標(biāo)識(shí)，產(chǎn)地?zé)o法確認(rèn)，疑似“三無”產(chǎn)品。

記者注意到，女主播使用兩個(gè)微信名，一個(gè)是“山東裝載機(jī)設(shè)備廠（總廠）”，另一個(gè)是“山東現(xiàn)代臨裝重工—官方”，顯示的聯(lián)系電話撥通后的語音提示則為“山東現(xiàn)代臨裝重工有限公司”。記者通過全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、天眼查企業(yè)查詢，均未能查到“山東裝載機(jī)設(shè)備廠（總廠）”“山東現(xiàn)代臨裝重工—官方”的注冊(cè)信息。
　　

王女士網(wǎng)購(gòu)的這輛裝載機(jī)到底是哪里生產(chǎn)的？女主播在接受記者采訪時(shí)稱產(chǎn)自萊州市工業(yè)園區(qū)。然而，其快手直播平臺(tái)店鋪的實(shí)名認(rèn)證企業(yè)卻是“平度市青宇機(jī)械廠”。
　　

2月27日上午，就快手直播平臺(tái)及女主播銷售貼牌裝載機(jī)一事，記者分別向山東省萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局、平度市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了反映，提請(qǐng)上述兩局對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。2月28日上午，王女士就網(wǎng)購(gòu)裝載機(jī)遭遇欺詐一事，向山東省平度市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了投訴。

可依法主張“退一賠三”

————

截至記者發(fā)稿時(shí)，王女士表示，將向長(zhǎng)嶺縣人民法院提起民事訴訟，要求網(wǎng)絡(luò)銷售者及快手直播平臺(tái)“退一賠三”。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注該事件的進(jìn)展。