近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，商業(yè)模式也隨之發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，越來越多的購物商城平臺(tái)、分享經(jīng)濟(jì)等模式正逐漸走入大眾視野，各種相關(guān)軟件也應(yīng)運(yùn)而生，比如天貓購物平臺(tái)、蘇寧易購、聚美優(yōu)品化妝品特賣商場(chǎng)、唯品會(huì)特賣商城等等。在這樣的背景下，愛庫存以黑馬的姿態(tài)亮相社交電商界，平臺(tái)一上線銷量就突破千萬。

 那么，這個(gè)宣稱“自購省錢、分享賺錢”的愛庫存，究竟是怎樣運(yùn)營的？宣導(dǎo)“以滿足客戶、用戶和商家的需求，實(shí)現(xiàn)‘人不動(dòng)貨動(dòng)’的服務(wù)”背后，究竟有何奧秘？相比其他電商平臺(tái)，可以免費(fèi)成為店長的愛庫存，獎(jiǎng)金制度又是怎樣的呢？

據(jù)了解，上海眾旦信息科技有限公司成立于2017年12月4日，法定代表人王敏，公司股東有張冰、于海群、王敏等23位股東，注冊(cè)資本183.6645萬元。

 王敏，上海眾旦信息科技有限公司董事長兼總經(jīng)理，同時(shí)也是愛庫存創(chuàng)始人，他旗下有18公司，其中有2家公司已注銷。據(jù)資料顯示，他畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，是程序員出身，做過網(wǎng)頁插件流量、開過線下店、做過倉庫批發(fā)，有十多年電商、零售行業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)。2017年9月，王敏創(chuàng)立新電商平臺(tái)愛庫存；2018年6月，愛庫存完成5.8億元B輪融資；2018年10月，愛庫存再獲1.1億美元B+輪融資。目前，平臺(tái)有150萬以上的店主，入駐超1萬家品牌商。

首先來講講愛庫存如何操作，商品是由廠商供貨，大家在平臺(tái)上挑選好要賣的商品，然后分享，只要有人下單，就可以賺取傭金，并且產(chǎn)品由廠商發(fā)貨，一件也可以發(fā)貨。首先下載愛庫存APP，然后注冊(cè)登錄即可開店。接著進(jìn)入愛庫存之后，就要選擇自己覺得好賣的東西轉(zhuǎn)發(fā)分享。

目前愛庫存有三種模式，第一是轉(zhuǎn)發(fā)單個(gè)產(chǎn)品鏈接，用戶只需要進(jìn)入到各大品牌的內(nèi)場(chǎng)，然后選擇要推廣的商品，選好商品后點(diǎn)擊其下方的“轉(zhuǎn)發(fā)”，這時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)分享場(chǎng)景選擇，是可以直接分享到微博、微信好友或者朋友圈的，直接選擇相關(guān)的渠道，就會(huì)自動(dòng)復(fù)制活動(dòng)鏈接，用戶只需要操作發(fā)送即可完成鏈接分享了；第二種是批量轉(zhuǎn)發(fā)商品鏈接，需要提前選擇好要推廣的品牌，只能在同一個(gè)品牌下進(jìn)行這種操作。選好品牌之后，大家點(diǎn)擊品牌下面的批量轉(zhuǎn)發(fā)功能選擇需要轉(zhuǎn)發(fā)的產(chǎn)品，再選擇商品的展示模式，是用九宮格模式展示還是長圖模式來展示商品，然后和上述的步驟一樣，選擇分享場(chǎng)景，進(jìn)行分享；第三種就是轉(zhuǎn)發(fā)整場(chǎng)活動(dòng)，比如愛庫存某個(gè)品牌正在做促銷活動(dòng)，我們可以在品牌下面“分享整場(chǎng)活動(dòng)”，然后同上面的步驟一樣，選擇推廣場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)即可。

 據(jù)了解，2020年8月6日，愛庫存正式宣布升級(jí)為夢(mèng)餉集團(tuán)。此次升級(jí)后，餉店、愛庫存等業(yè)務(wù)將作為夢(mèng)餉集團(tuán)的子品牌運(yùn)營。其中餉店是夢(mèng)餉集團(tuán)于今年6月正式上線的品牌特賣平臺(tái)，代理制度和經(jīng)營模式都和愛庫存大同小異。

了解了愛庫存的使用方法，接下來再來看看愛庫存平臺(tái)里的產(chǎn)品如何呢？這些產(chǎn)品是否如宣傳圖中所說官方入駐、正品保障？

 在“黑貓投訴”上，一位消費(fèi)者稱其6月3日在愛庫存的小店購買了嫚熙的孕期、哺乳期內(nèi)衣，收到產(chǎn)品后穿了兩天，內(nèi)衣完全不透氣，導(dǎo)致她的胸部皮膚過敏嚴(yán)重。之后她聯(lián)系愛庫存客服，客服說等待處理結(jié)果，等了兩天后，客服稱商品洗過了不給退貨，消費(fèi)者表示不洗不穿怎么可能知道會(huì)過敏呢？

 之后消費(fèi)者與客服進(jìn)行電話溝通，消費(fèi)者就同意退貨退款了，但當(dāng)她申請(qǐng)退貨退款時(shí)，對(duì)方卻又拒絕了申請(qǐng)。并且在客服電話回訪中，他們表示第一通電話不是該公司的人打的，而前后兩個(gè)電話間隔不超過半小時(shí)。由于消費(fèi)者正處于懷孕階段，醫(yī)生建議不能使用藥膏，所以對(duì)她造成很大困擾。

 像這樣產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的例子不計(jì)其數(shù)，譚女士在2019年10月7日下午 6點(diǎn)左右拿到商品，晚上7點(diǎn)多就去做這個(gè)牛排，結(jié)果拆開包裝，發(fā)現(xiàn)牛肉都是爛的，此時(shí)肉才解凍一半。雖然她覺得不對(duì)勁，但還是堅(jiān)持煎一片嘗一嘗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這完全不能吃，她的小孩吃了一口，就拉了3次嘔吐了2次。于是，她在當(dāng)日8點(diǎn)前就聯(lián)系愛庫存平臺(tái)客服表示這個(gè)肉是爛的，要退貨退款，結(jié)果平臺(tái)稱譚女士沒有在第一時(shí)間聯(lián)系客服，而譚女士在收貨5小時(shí)內(nèi)就聯(lián)系客服了，因此平臺(tái)客服無法回答此問題，所以又稱質(zhì)量沒有問題，最后又說生鮮不支持退，但是購買產(chǎn)品時(shí)商家并沒有說明。

在“黑貓投訴”上，有關(guān)愛庫存的投訴還有很多，多達(dá)500多條，其中還有60條仍在處理中。

 除了黑貓投訴平臺(tái)之外，在聚投訴等其他法律咨詢平臺(tái)上，也有不少“受害者”。

 近日，國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年（上）中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》。公布了“2020年（上）全國零售電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜”，其中，上海眾旦信息科技有限公司旗下“愛庫存”的平臺(tái)反饋率為0.00%、回復(fù)時(shí)效性為0.000、用戶滿意度為0.000、綜合指數(shù)均為0.000，獲“不建議下單”的購買評(píng)級(jí)。

 2020年上半年期間，愛庫存共獲7次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。

 此外，據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，“愛庫存”主要存在退款問題、凍結(jié)商家資金、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難問題。

 在這篇文章中，我們簡(jiǎn)單了解了“愛庫存”的公司背景、產(chǎn)品假冒偽劣事件。在下篇報(bào)道中，我們將詳細(xì)了解一下愛庫存三種代理模式的具體內(nèi)容，以及愛庫存?zhèn)蚪鹛摷傩麄骱透鞣N投訴事件，欲知后事如何，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注頭條資訊平臺(tái)。