郭女士：“我們想做隆重一點(diǎn)，我們預(yù)算，最初給到他們是四十到五十萬之間，想做隆重一點(diǎn)，全包裹全定制式的婚禮布置�！� 

去年2月份，郭女士找了杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司，負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地布置搭建。她說，對(duì)方給的方案自己一直不太滿意。擔(dān)心時(shí)間上來不及，自己提了一個(gè)方案。

郭女士：“正好我武漢那邊找的婚慶公司的回門宴，也給過我們一個(gè)備選方案，是星星月亮和小鹿的，我就把武漢的方案給到杭州的這家婚慶公司，后來在他們改動(dòng)之下，最后給我們的方案是21萬多的報(bào)價(jià)，我們前期陸陸續(xù)續(xù)付了有14萬左右的款項(xiàng)�！�

郭女士說，對(duì)方是在婚禮前一天晚上進(jìn)場(chǎng)搭建布展的，婚禮當(dāng)天是她第一次看到現(xiàn)場(chǎng)的情況。

郭女士：“當(dāng)場(chǎng)就是情緒非常崩潰，下完主儀式，我是哭著出來的，吊頂做工非常粗糙，現(xiàn)場(chǎng)效果非常差，吊頂?shù)膶痈吆艿秃艿�，本來溫德姆宴�?huì)廳是非常高的，有兩個(gè)宴會(huì)廳，我們特意挑貴的，層高高的那個(gè)，結(jié)果他沒有做到全包裹，給人一個(gè)很壓抑的感覺，出來現(xiàn)場(chǎng)燈光音響效果特別差，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)表演多次話筒風(fēng)鳴，主持人說話，臺(tái)下觀眾聽不清這種情況�！� 

郭女士提供了一些婚禮現(xiàn)場(chǎng)的照片，可以看到吊頂?shù)难b飾上有不少凹凸不平的痕跡。她還提出，現(xiàn)場(chǎng)的一些裝飾品也和之前約定的不一樣。

郭女士：“我們定制的是四個(gè)鹿的泡雕，給到現(xiàn)場(chǎng)只有一只鹿是定制的，還有一只鹿是他們租用的，不是定制泡雕，另外兩只鹿直接少掉了，本來承諾是一個(gè)大屏幕，兩個(gè)小屏幕，結(jié)果到了當(dāng)天，只有兩個(gè)小屏幕，沒有那個(gè)大屏幕，承諾我們用杭州最好的花藝團(tuán)隊(duì)，給我們用鮮花，這樣做出來的效果會(huì)非常高級(jí)，我們才同意他們用花，結(jié)果到了當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)，全部都用的假花，而且花的數(shù)量比他給的設(shè)計(jì)方案要多很多，現(xiàn)場(chǎng)的氛圍感全靠他們的假花堆砌起來，顏色也不對(duì)，我們要求白色，包括方案上也給的白色，結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)的花是五顏六色的。”

郭女士提供了一份報(bào)價(jià)單，上面顯示迎賓區(qū)有三個(gè)麋鹿裝飾，總價(jià)5500塊錢，從照片上看只有一個(gè)。至于郭女士提到少了的一個(gè)大屏幕，報(bào)價(jià)單上沒有體現(xiàn)，她說是對(duì)方口頭承諾的。當(dāng)天她的情緒有些激動(dòng)，想著第二天再和對(duì)方協(xié)商，但對(duì)方的態(tài)度讓她無法接受。

郭女士：“老板娘就在婚禮現(xiàn)場(chǎng)，她先情緒失控，大哭大鬧，指責(zé)我不尊重她，其實(shí)我沒有說任何過激的話，我唯一過激的一個(gè)詞就是說，你們弄的東西是破爛，她就說我們不把她當(dāng)人看，把她當(dāng)狗看，先發(fā)制人過來指責(zé)我們，并且在那哭鬧，大肆渲染這個(gè)氛圍，我覺得我受到了侮辱，畢竟當(dāng)時(shí)賓客在那，我們沒有做錯(cuò)任何事情。”

郭女士認(rèn)為對(duì)方現(xiàn)場(chǎng)布置的東西，不值他們支付的金額，希望對(duì)方退還差價(jià)并道歉。

找到杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司，公司沒有開門，郭女士聯(lián)系了公司的孫總。

杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司 孫總：“可能她覺得我的吊頂沒有那么的完美，有破綻，那這個(gè)我覺得，可以理解，就是沒有達(dá)到她的預(yù)期，可能是有我這邊工作沒有做到位的地方，但是我答應(yīng)給她的東西，我全部做到位了，現(xiàn)在是她把我們20萬的一個(gè)婚禮，尾款不付的前提之下，要我全款賠付給她，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我這邊已經(jīng)準(zhǔn)備走法律途徑  去解決這個(gè)事情�！�

郭女士強(qiáng)調(diào)，她從沒要求過退全款。孫總也表示，婚禮布置他們?nèi)�都是按�?bào)價(jià)單來的，少的一些裝飾也是郭女士他們要求的。

杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司 孫總：“后期如果要談這個(gè)事情，可以鑒定一下，我哪些地方跟報(bào)價(jià)單不符合，比方說你剛提到的大屏的事情，報(bào)價(jià)單是沒有的，我沒有說兩塊大屏進(jìn)去后，還送她一塊更大的，這個(gè)是沒有的，我也不會(huì)去做的�！�

對(duì)于郭女士提到的態(tài)度問題，孫總承認(rèn)是他們做的不太好。

杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司 孫總：“她說我們是做生意的，不是做狗的，這句話感覺稍微有點(diǎn)過分，原話就是這樣子，本身服務(wù)行業(yè)我們就要弱一點(diǎn)，不能跟客人爭(zhēng)吵，客人就算罵你什么，你都得忍著，那我承認(rèn)她沒有忍住，說出這句話，讓他們感到不愉快了，這個(gè)是我們的問題，這個(gè)我承認(rèn)的�！�

對(duì)于款項(xiàng)上的分歧，雙方都表示會(huì)考慮走法律途徑解決。