“沙發(fā)買來(lái)第二天，我坐在貴妃榻上就坐出來(lái)一個(gè)坑，沒(méi)回彈。我開(kāi)始沒(méi)當(dāng)回事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)好幾天都是塌陷的起不來(lái)。我找到商家，他竟然說(shuō)沙發(fā)坐墊不在‘三包’服務(wù)里。”王女士指著客廳的沙發(fā)說(shuō)，這套沙發(fā)是1月15日在興慶區(qū)歐亞達(dá)建材家居廣場(chǎng)一家名為米斐家居的店里購(gòu)買的樣品沙發(fā)，當(dāng)時(shí)她還選購(gòu)了一款全新茶幾，兩樣家具打包購(gòu)買的優(yōu)惠價(jià)格為4200元。

 “買的時(shí)候商家說(shuō)這套樣品沙發(fā)擺出來(lái)就兩個(gè)月，也沒(méi)有人坐，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，和新沙發(fā)一樣享有‘三包’服務(wù)。”有了這樣的保證，加之家里有小孩，考慮到味道也散地差不多了，價(jià)格也優(yōu)惠，王女士便買下了它。但是現(xiàn)在坐墊出現(xiàn)問(wèn)題后，商家卻告訴王女士坐墊不在保修范圍里�！吧碳页姓J(rèn)沙發(fā)塌陷了，但是他們說(shuō)只包沙發(fā)的框架，坐墊不包修，當(dāng)初買的時(shí)候說(shuō)全部都包，出了問(wèn)題就只包一部分了�！睂�(duì)于商家的回復(fù)，王女士非常氣憤。

她曾多次向歐亞達(dá)建材家居廣場(chǎng)以及轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所反映，但是始終沒(méi)有協(xié)商一致，問(wèn)題也沒(méi)有得到解決。又趕上春節(jié)放假，家具的問(wèn)題被一拖再拖，至今已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月過(guò)去了，這讓王女士失去了耐心。

“最后就說(shuō)給我們修一下，把沙發(fā)墊子填充些材料，我買的是新沙發(fā)，不到七天就出現(xiàn)了問(wèn)題，沙發(fā)也沒(méi)有合格證什么的，我現(xiàn)在就一個(gè)訴求退貨退款，沙發(fā)我不要了�！蓖跖�士表示不能接受商家填充坐墊的解決方法。