3月1日，華商報-二三里資訊以《驅(qū)車百公里來靈官峽游玩卻吃閉門羹，景區(qū)回復(fù)：臨時有事》為題，報道了市民提前確認(rèn)了景區(qū)開門但是靈官峽景區(qū)游玩卻被拒之門外的事情，3月2日， 事件有了處理結(jié)果，補償當(dāng)事人往返交通費用。

事件回顧

2月26日王先生在網(wǎng)上定了兩張鳳縣靈官峽景區(qū)門票�！百I的是2月28號的票，2月27號下午聯(lián)系了景區(qū)，告訴我說28日正常營業(yè)，結(jié)果28日上午10點多到景區(qū)后卻未開放，我多次打電話，結(jié)果電話一直沒人接，這不坑人嘛！開車跑了一百多公里高速費花了八十多元，白跑了！”王先生說，他在現(xiàn)場還等了一段時間，景區(qū)一直沒開門。期間他還碰到了一些游客，大家都被拒之門外�！叭绻�不開那就提前告知，景區(qū)一點責(zé)任都沒有！希望有關(guān)部門嚴(yán)查，也希望能給我們一個滿意的答復(fù)�！�

當(dāng)日，記者聯(lián)系鳳縣靈官峽景區(qū)。一工作人員表示，2月28日早上來了開了一會兒門，突然接到景區(qū)公司的通知說要開會，景區(qū)所有人就都離開去開會了，到了下午兩點開門營業(yè)。當(dāng)記者問到所有人都去開會，不考慮有人到景區(qū)誰來開門的問題時，該工作人員說：“我們想著一會就回來了，這是臨時有事，沒辦法預(yù)知！”

處理結(jié)果

3月2日，鳳縣文化和旅游局對此事進行回復(fù)。鳳縣靈官峽景區(qū)于2月28日早上召開員工大會，當(dāng)日10時至14時景區(qū)暫時閉園，但事前并未在美團等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)信息，期間景區(qū)外門口也未及時對外發(fā)布閉園公告，且景區(qū)辦公電話為座機，存在漏接游客咨詢電話現(xiàn)象。

鳳縣文旅局研究決定，補償當(dāng)事人往返交通費用；針對景區(qū)管理中出現(xiàn)的問題，由局牽頭組織景區(qū)從業(yè)人員學(xué)習(xí)旅游相關(guān)法律法規(guī)，增強服務(wù)意識，在從業(yè)人員培訓(xùn)期間景區(qū)暫停對外開放。下一步，他們將加強景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)管理工作，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、健全管理制度，及時發(fā)布景區(qū)相關(guān)信息，為游客提供溫馨、周到、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

隨后，記者聯(lián)系當(dāng)事人王先生。“300元錢已經(jīng)打給我了，感謝二三里的報道�！蓖跸壬�說，當(dāng)時的門票已經(jīng)在網(wǎng)上退款了，3月2日上午鳳縣文旅局聯(lián)系了他，將來回的交通費支付給了他。

華商報記者李琳