3月1日，華商報(bào)-二三里資訊以《驅(qū)車百公里來靈官峽游玩卻吃閉門羹，景區(qū)回復(fù)：臨時(shí)有事》為題，報(bào)道了市民提前確認(rèn)了景區(qū)開門但是靈官峽景區(qū)游玩卻被拒之門外的事情，3月2日， 事件有了處理結(jié)果，補(bǔ)償當(dāng)事人往返交通費(fèi)用。

事件回顧

2月26日王先生在網(wǎng)上定了兩張鳳縣靈官峽景區(qū)門票�！百I的是2月28號(hào)的票，2月27號(hào)下午聯(lián)系了景區(qū)，告訴我說28日正常營(yíng)業(yè)，結(jié)果28日上午10點(diǎn)多到景區(qū)后卻未開放，我多次打電話，結(jié)果電話一直沒人接，這不坑人嘛！開車跑了一百多公里高速費(fèi)花了八十多元，白跑了！”王先生說，他在現(xiàn)場(chǎng)還等了一段時(shí)間，景區(qū)一直沒開門。期間他還碰到了一些游客，大家都被拒之門外�！叭绻�不開那就提前告知，景區(qū)一點(diǎn)責(zé)任都沒有！希望有關(guān)部門嚴(yán)查，也希望能給我們一個(gè)滿意的答復(fù)。”

當(dāng)日，記者聯(lián)系鳳縣靈官峽景區(qū)。一工作人員表示，2月28日早上來了開了一會(huì)兒門，突然接到景區(qū)公司的通知說要開會(huì)，景區(qū)所有人就都離開去開會(huì)了，到了下午兩點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)。當(dāng)記者問到所有人都去開會(huì)，不考慮有人到景區(qū)誰來開門的問題時(shí)，該工作人員說：“我們想著一會(huì)就回來了，這是臨時(shí)有事，沒辦法預(yù)知！”

處理結(jié)果

3月2日，鳳縣文化和旅游局對(duì)此事進(jìn)行回復(fù)。鳳縣靈官峽景區(qū)于2月28日早上召開員工大會(huì)，當(dāng)日10時(shí)至14時(shí)景區(qū)暫時(shí)閉園，但事前并未在美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，期間景區(qū)外門口也未及時(shí)對(duì)外發(fā)布閉園公告，且景區(qū)辦公電話為座機(jī)，存在漏接游客咨詢電話現(xiàn)象。

鳳縣文旅局研究決定，補(bǔ)償當(dāng)事人往返交通費(fèi)用；針對(duì)景區(qū)管理中出現(xiàn)的問題，由局牽頭組織景區(qū)從業(yè)人員學(xué)習(xí)旅游相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在從業(yè)人員培訓(xùn)期間景區(qū)暫停對(duì)外開放。下一步，他們將加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)管理工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、健全管理制度，及時(shí)發(fā)布景區(qū)相關(guān)信息，為游客提供溫馨、周到、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

隨后，記者聯(lián)系當(dāng)事人王先生。“300元錢已經(jīng)打給我了，感謝二三里的報(bào)道。”王先生說，當(dāng)時(shí)的門票已經(jīng)在網(wǎng)上退款了，3月2日上午鳳縣文旅局聯(lián)系了他，將來回的交通費(fèi)支付給了他。

華商報(bào)記者李琳