你心目中的快遞中心
是不是
排列得整整齊齊
東西分門(mén)別類(lèi)
就像↓↓↓
然而
現(xiàn)實(shí)往往會(huì)和你的想象
有一丟丟出入
至于這一丟丟有多大...
(戳↓↓↓)
從視頻中可以看到,工作人員在對(duì)包裹進(jìn)行分揀時(shí),從傳送帶上拿了包裹就往一旁扔。爆料人小周告訴記者,她之前就在貴州凱里的申通快遞上班,對(duì)于這樣的情況她也習(xí)以為常了。
小周:我覺(jué)得如果我作為一個(gè)顧客,我收到手里面的快遞是這個(gè)樣子,會(huì)很不高興。原本可以在源頭制止的事情,但是沒(méi)有人去監(jiān)管他們,所以我選擇了曝光。
事實(shí)真的如此嗎?在小周的帶領(lǐng)下,記者來(lái)到了凱里申通快遞分揀處理中心,看到有陌生人出現(xiàn),工作人員也毫不顧忌地將包裹甩來(lái)甩去的進(jìn)行分揀。
小周透露,她家從2018年開(kāi)始承包了凱里申通快遞其中一個(gè)片區(qū),暴力分揀的問(wèn)題她也向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映過(guò)。
小周:他們就說(shuō),如果有損壞的快遞,你就拿給我,壞了他們可以賠。但是每天一個(gè)承包區(qū)接近一千多票,沒(méi)有人會(huì)仔細(xì)去看,都是趕緊把貨拿走,可當(dāng)客戶(hù)打開(kāi)說(shuō)它是壞的之后,承包區(qū)的那邊又說(shuō)是你們自己拿回去弄壞的。
然而,一位曾經(jīng)在凱里申通快遞上過(guò)4個(gè)多月班的小王卻說(shuō),如果客戶(hù)發(fā)現(xiàn)快遞是壞的,損失就都是由他們快遞員來(lái)承擔(dān)。
小王:我賠了三四次,賠了三四百塊他們也不負(fù)責(zé),他說(shuō)是你們的問(wèn)題,他不管。
小周:如果遇到一個(gè)暴力分揀過(guò)后的件,那個(gè)件多少錢(qián)他就要賠多少錢(qián),有的時(shí)候,一個(gè)人一個(gè)月下來(lái),罰款會(huì)在幾千塊錢(qián)。
小周從事快遞行業(yè)的這幾年間,她認(rèn)為暴力分揀在快遞行業(yè)內(nèi)是個(gè)惡性循環(huán)的事情,因此她選擇了曝光。
小周:很多時(shí)候,快遞員他承受的委屈比你能見(jiàn)到的更多。就像很簡(jiǎn)單的一個(gè)分揀的事情,這個(gè)包裹在哪里壞的,快遞員沒(méi)有透視眼,他看不到。當(dāng)你追問(wèn)他快遞為什么壞的時(shí)候,他也是懵的,這個(gè)時(shí)候他還要承擔(dān)你快件的損失,這個(gè)對(duì)快遞員是很不公平的一件事。
在現(xiàn)場(chǎng),快遞公司的一位負(fù)責(zé)人徐先生出現(xiàn)了。
記者:這樣是你們?cè)试S的嗎?不怕把快遞里面的東西弄壞嗎?
凱里申通快遞分揀處理中心負(fù)責(zé)人 徐先生:怎么不怕呢,摔壞了我們要賠的。但這是最基本的操作,沒(méi)有辦法,避免不了。我如果這樣一個(gè)一個(gè)的拿,現(xiàn)在9點(diǎn)多,這一車(chē)貨都要送到客戶(hù)手中,根本來(lái)不及。
徐先生表示,他們也不贊成暴力分揀,但是由于人手不足,為了能減少時(shí)間成本,迫不得已采取這樣的行為。
事后,記者也把情況反映到了黔東南州郵政管理局。
黔東南州郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科副科長(zhǎng) 王永州:任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)都不能以任何理由來(lái)觸犯我們國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。對(duì)于暴力分揀這個(gè)事件,違反了我們相關(guān)快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),我們將按照相關(guān)的程序啟動(dòng)以后,進(jìn)行調(diào)查核實(shí),最后依法處置。
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