2021年1月10日，張先生在福州晉安區(qū)喜盈門一家名為“卡洛林”的門店購(gòu)買了軟木地板，鋪設(shè)在衛(wèi)生間。然而投入使用后，張先生發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榈匕鍥](méi)有預(yù)留坡度，洗完澡的水無(wú)法流到地漏處，每次他都要用拖把將水處理掉。

張先生說(shuō)每次洗完澡都要用拖把清理水

張先生的衛(wèi)生間大概一兩平方米，當(dāng)時(shí)鋪地板花了一千多元。他認(rèn)為出現(xiàn)積水是商家在鋪設(shè)軟木板時(shí)沒(méi)有預(yù)留坡度造成的，于是找到商家要求重做，但遭到拒絕。

張先生告訴記者，衛(wèi)生間地面在鋪地板前已經(jīng)預(yù)留了坡度。他當(dāng)時(shí)反復(fù)詢問(wèn)過(guò)商家預(yù)留的厚度，甚至還到店里拿回一塊軟木地板的樣本給土工師傅看，并讓師傅按照相應(yīng)厚度預(yù)留坡度。“也可能是商家鋪設(shè)地板前做的自流平把坡度整平了。”

張先生購(gòu)買軟木地板的訂單

與商家協(xié)商不下，張先生也找到了喜盈門，沒(méi)想到喜盈門回復(fù)，由于自流平是第三方提供的服務(wù)，不屬于商家的經(jīng)營(yíng)范圍，因此不歸他們管。張先生說(shuō)，目前，他也無(wú)法判斷是自流平倒完沒(méi)坡度了，還是地板鋪設(shè)施工不到位造成的，但責(zé)任都在商家，商家應(yīng)該要給他重做。

據(jù)了解，這家卡洛林地板去年8月已經(jīng)從喜盈門撤店。987記者守明隨后聯(lián)系了商家負(fù)責(zé)人侯女士。侯女士表示，積水是張先生家的衛(wèi)浴地面沒(méi)有預(yù)留坡度所致，軟木地板本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，因此與他們無(wú)關(guān)。 

張先生購(gòu)買的軟木地板

侯女士告訴記者，張先生家的客廳地板也是在她那購(gòu)買的，因此，在張先生提出衛(wèi)浴要鋪設(shè)軟木地板時(shí)，她按照成本價(jià)1000元收取，屬于“半買半送”。鋪設(shè)前安裝自流平時(shí)，也是張先生讓她幫忙找?guī)煾底龅摹?/span>

不過(guò)張先生認(rèn)為，自流平是商家包工的，并非他與商家協(xié)商后叫第三方施工的。在雙方的訂單上，記者看到，在備注一欄確實(shí)寫著包含自流平安裝。

訂單上備注著衛(wèi)浴特價(jià)地板包含了自流平安裝、膠水

侯女士說(shuō)，事發(fā)后，她也向喜盈門報(bào)備過(guò)，并提出按折舊退軟木地板的費(fèi)用等方案，但是張先生都拒絕了。現(xiàn)在軟木地板保修期一年已過(guò)，地板又沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，他們沒(méi)有責(zé)任。

《維權(quán)超給力》隨后也對(duì)接福州喜盈門。工作人員證實(shí)，侯女士的店早已撤出喜盈門，且張先生提出的自流平問(wèn)題是由第三方負(fù)責(zé)施工，因此不屬于他們協(xié)調(diào)范圍。張先生的投訴當(dāng)時(shí)已經(jīng)協(xié)商解決了。

《維權(quán)超給力》特約專家、福州市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼家裝委員會(huì)主任王涌表示，國(guó)家對(duì)衛(wèi)浴地面坡度有相關(guān)規(guī)定，不管前一道工序是否留有坡度，后一道工序的施工單位都要對(duì)上一道工序是否具備施工條件進(jìn)行驗(yàn)收，否則就要擔(dān)責(zé)。

張先生說(shuō)每次洗完澡都要手動(dòng)清理

王主任還特別提到，其實(shí)在自流平操作過(guò)程中，也是可以做到讓地面保持有坡度的水平。顯然是商家沒(méi)有對(duì)坡度進(jìn)行檢測(cè)、驗(yàn)收就直接施工。但作為消費(fèi)者，張先生也必須要在自流平施工完進(jìn)行驗(yàn)收，否則就要承擔(dān)連帶的失察責(zé)任。

張先生表示，目前商家已經(jīng)拒接他的來(lái)電。后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注。