小齊說，她通過閑魚平臺(tái)跟好幾個(gè)賣家聊過買狗的事，后來加了其中一個(gè)賣家的微信，對(duì)方發(fā)來了地址。按照地址，小齊找到杭州通盛路的這家寵物店，店內(nèi)有營業(yè)執(zhí)照，注冊名是上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司。

小齊：“我是3月19號(hào)來買了一只巴哥，花了1100元，之后讓我買了四個(gè)月的狗糧，四個(gè)月的疫苗，加體內(nèi)外驅(qū)蟲，一共是2000塊錢，這個(gè)狗到家之后，就出現(xiàn)了，嘔吐和拉稀的情況，開始便血了�！�

小齊一共花了3100塊錢，小狗出現(xiàn)問題后，店家同意換一只，但要加600塊錢，小齊同意了。3月29號(hào)，小齊來挑選了一只同品種的小狗，在店內(nèi)做了細(xì)小和冠狀檢測，說是沒有問題。

小齊：“到家三天就開始出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象，我到附近的寵物醫(yī)院，給它做了個(gè)體檢，犬腺病毒二級(jí)，就是呼吸道的病，是一種傳染病，很有可能是在狗窩里，或者寵物店發(fā)生的傳染，我訴求是把狗的錢，1700塊錢，和寵物用品的2000塊錢，退給我就好了，看病的錢不用他們拿。”

小狗看起來很虛弱，小齊說，之前多次協(xié)商退款，都沒結(jié)果。

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 員工：“她狗出問題了，我們給她申請了退款，剛剛寫好，你們就來了，我還特意跟他說，不要報(bào)道了，搞也沒啥意義，那非要這么整的話�！�

小齊的男朋友：“不是，我們來的時(shí)候，也是你們一起的，也說了，堅(jiān)決不會(huì)給我退，態(tài)度很強(qiáng)硬，我今天怎么樣都不會(huì)給你退的�！�

小齊說，雙方協(xié)商時(shí)她寫了下了消費(fèi)經(jīng)過，并申請退款3700元，但對(duì)方并沒有簽字同意。

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 員工：“你認(rèn)為現(xiàn)在會(huì)給你退么？”

小齊的男朋友：“你現(xiàn)在跟我講要退�！�

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 員工：“我現(xiàn)在又不給你退了。”

小齊的男朋友：“你不退可以�！�

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 員工：“不退了�！� 

小齊的男朋友：“你不退啊�！�

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 員工：“沒了，沒了。我剛剛是不是跟你講過了�！�

小齊的男朋友：“講過為什么不退�。俊�

小齊：“唉唉唉唉。”

小齊的男朋友：“你先給我動(dòng)手。”

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 員工：“我動(dòng)手的么？”  

兩人很快被拉開了。這家店，我們之前報(bào)道過多次，都是小貓小狗買回去后，沒過幾天就生病，顧客跟商家協(xié)商退款失敗，杭州九堡市場監(jiān)管所副所長介紹，這家店經(jīng)營的時(shí)間不到四個(gè)月，消費(fèi)者投訴已經(jīng)超過一百件。

杭州市上城區(qū)九堡市場監(jiān)管所副所長 董超：“針對(duì)可能涉嫌，銷售病貓病狗的事情，杭州市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)，已經(jīng)對(duì)這個(gè)事情立案了，我們也對(duì)它涉嫌欺詐消費(fèi)者的行為，我們也立案調(diào)查了。如果真的涉嫌違法違規(guī)情況，我們會(huì)依法從嚴(yán)從重處理。”

記者看到，寵物店玻璃門上貼著一張溫馨提示，說此處消費(fèi)糾紛高發(fā)，自去年12月起，政府有關(guān)部門接到杭州市通盛路248號(hào)“寵物店” 的公安110糾紛報(bào)警40多起，市場監(jiān)管消費(fèi)投訴150多起。小齊打算等到工作日去九堡市場監(jiān)管所反映情況。