在社交媒體發(fā)布

家里的小米空氣凈化器無芯空轉

也沒提品牌名

消費者被舉報

“惡意造謠詆毀”

......

消費者隨后向河南省消費者協(xié)會投訴

在驗證自己描述情況屬實后

他以小米通訊技術有限公司侵犯其

消費者人格尊嚴權為由

要求小米公司撤回“黑稿”舉報

并公開賠禮道歉 

小米空氣凈化器無芯空轉一年多

發(fā)到社交媒體上被舉報

3月31日，家住河南省鄭州市的李先生向河南省消費者協(xié)會及《中國消費者報》河南省記者站投訴，講述了自己的遭遇。

3月25日

李先生的愛人在清理

小米空氣凈化器時發(fā)現(xiàn)

這臺凈化器里根本沒有空氣濾芯

竟然就是個殼子

沒多想

李先生把這事兒

在社交媒體上發(fā)了個微頭條

內容沒提品牌名字

只是配了兩張照片

▲李先生發(fā)布的微頭條原文。資料圖片

3月29日

李先生收到一條系統(tǒng)通知短信

被告知自己發(fā)布的內容

被小米公司舉報了

記者在李先生提供的

網絡查詢截屏中看到

小米公司在舉報中如此描述👇

消費者稱小米公司罔顧事實

多方見證空氣凈化器無芯運轉

4月2日，李先生接受《中國消費者報》記者采訪時表示，自己發(fā)布的內容都是事實，況且沒有提及小米公司品牌名字，更沒有進一步確認小米空氣凈化器的濾芯是出廠或銷售時就沒有的。

“然而，小米公司在沒有任何人和自己溝通核實的情況下，就向舉報微頭條是黑稿，且堅稱小米空氣凈化器是不會‘無芯’運轉的，這種做法既不嚴謹，也不尊重基本事實�！�

是不是小米公司冤枉了李先生？

4月2日，河南省消費者協(xié)會工作人員、小米公司河南分公司服務部工作人員和《中國消費者報》記者，共同見證了李先生家里空氣凈化器現(xiàn)場測驗的全過程。

經仔細檢查核對，小米公司的兩位工作人員現(xiàn)場確認，李先生的空氣凈化器確實是小米公司正規(guī)產品，屬于二代機，是2016年12月出庫銷售的。

法律專家表示

消費者人格尊嚴應得到尊重

在投訴調解現(xiàn)場，小米公司工作人員武先生認為，李先生的小米空氣凈化器已購買多年，購買時內部有沒有濾芯現(xiàn)在無法認定。他表示：“凈化器在出廠時都會稱重，沒有濾芯的凈化器重量不夠，肯定下不了生產線�！�

至于李先生投訴小米公司撤稿時的“內容和言辭不當”，武先生稱會向總公司如實反映情況。

李先生表示，小米空氣凈化器的濾芯是何時丟失的，自己的確無法舉證，本來也沒有要求小米公司賠償空氣凈化器或者濾芯。主要是小米公司給自己扣了一頂“惡意造謠詆毀”的帽子，還舉報稱是“黑稿”，這對自己的人格尊嚴造成了極大侮辱和傷害�！靶∶坠�司必須撤回不實舉報，在微頭條平臺上公開向我賠禮道歉。”

4月7日，《中國消費者報》記者從河南省消費者協(xié)會和李先生處了解到，針對李先生的投訴，小米公司還沒有任何回復。