在社交媒體發(fā)布

家里的小米空氣凈化器無芯空轉(zhuǎn)

也沒提品牌名

消費(fèi)者被舉報(bào)

“惡意造謠詆毀”

......

消費(fèi)者隨后向河南省消費(fèi)者協(xié)會投訴

在驗(yàn)證自己描述情況屬實(shí)后

他以小米通訊技術(shù)有限公司侵犯其

消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)為由

要求小米公司撤回“黑稿”舉報(bào)

并公開賠禮道歉 

小米空氣凈化器無芯空轉(zhuǎn)一年多

發(fā)到社交媒體上被舉報(bào)

3月31日，家住河南省鄭州市的李先生向河南省消費(fèi)者協(xié)會及《中國消費(fèi)者報(bào)》河南省記者站投訴，講述了自己的遭遇。

3月25日

李先生的愛人在清理

小米空氣凈化器時發(fā)現(xiàn)

這臺凈化器里根本沒有空氣濾芯

竟然就是個殼子

沒多想

李先生把這事兒

在社交媒體上發(fā)了個微頭條

內(nèi)容沒提品牌名字

只是配了兩張照片

▲李先生發(fā)布的微頭條原文。資料圖片

3月29日

李先生收到一條系統(tǒng)通知短信

被告知自己發(fā)布的內(nèi)容

被小米公司舉報(bào)了

記者在李先生提供的

網(wǎng)絡(luò)查詢截屏中看到

小米公司在舉報(bào)中如此描述👇

消費(fèi)者稱小米公司罔顧事實(shí)

多方見證空氣凈化器無芯運(yùn)轉(zhuǎn)

4月2日，李先生接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時表示，自己發(fā)布的內(nèi)容都是事實(shí)，況且沒有提及小米公司品牌名字，更沒有進(jìn)一步確認(rèn)小米空氣凈化器的濾芯是出廠或銷售時就沒有的。

“然而，小米公司在沒有任何人和自己溝通核實(shí)的情況下，就向舉報(bào)微頭條是黑稿，且堅(jiān)稱小米空氣凈化器是不會‘無芯’運(yùn)轉(zhuǎn)的，這種做法既不嚴(yán)謹(jǐn)，也不尊重基本事實(shí)�！�

是不是小米公司冤枉了李先生？

4月2日，河南省消費(fèi)者協(xié)會工作人員、小米公司河南分公司服務(wù)部工作人員和《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，共同見證了李先生家里空氣凈化器現(xiàn)場測驗(yàn)的全過程。

經(jīng)仔細(xì)檢查核對，小米公司的兩位工作人員現(xiàn)場確認(rèn)，李先生的空氣凈化器確實(shí)是小米公司正規(guī)產(chǎn)品，屬于二代機(jī)，是2016年12月出庫銷售的。

法律專家表示

消費(fèi)者人格尊嚴(yán)應(yīng)得到尊重

在投訴調(diào)解現(xiàn)場，小米公司工作人員武先生認(rèn)為，李先生的小米空氣凈化器已購買多年，購買時內(nèi)部有沒有濾芯現(xiàn)在無法認(rèn)定。他表示：“凈化器在出廠時都會稱重，沒有濾芯的凈化器重量不夠，肯定下不了生產(chǎn)線�！�

至于李先生投訴小米公司撤稿時的“內(nèi)容和言辭不當(dāng)”，武先生稱會向總公司如實(shí)反映情況。

李先生表示，小米空氣凈化器的濾芯是何時丟失的，自己的確無法舉證，本來也沒有要求小米公司賠償空氣凈化器或者濾芯。主要是小米公司給自己扣了一頂“惡意造謠詆毀”的帽子，還舉報(bào)稱是“黑稿”，這對自己的人格尊嚴(yán)造成了極大侮辱和傷害�！靶∶坠�司必須撤回不實(shí)舉報(bào)，在微頭條平臺上公開向我賠禮道歉。”

4月7日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從河南省消費(fèi)者協(xié)會和李先生處了解到，針對李先生的投訴，小米公司還沒有任何回復(fù)。