如今快節(jié)奏的生活方式,“吃外賣”如今幾乎成了年輕人的生活標(biāo)配。為了更快地將外賣送達(dá),有些外賣小哥車騎得飛快,給交通造成了一定的安全隱患。最近,石家莊的趙女士給我們反映,去年7月份,她就被美團(tuán)外賣騎手給撞骨折了,可涉及到理賠的問題,直到現(xiàn)在也沒有得到解決。 石家莊市民 趙萍菊:2021年7月19日,早上9:40,我騎著三輪自行車,一個美團(tuán)送外賣的騎手,從后邊騎著電摩,咣一下把我懟翻了,當(dāng)時我就躺那兒起不來了。 經(jīng)過醫(yī)生診斷,53歲的趙萍菊被確診為肋骨骨折、頭部和腰部有損傷。 經(jīng)交警部門認(rèn)定,外賣騎手應(yīng)負(fù)交通事故的全部責(zé)任。該騎手所在的外包公司為其繳納了相關(guān)保險,因此騎手建議走保險理賠。 趙萍菊說,自己經(jīng)過4個多月的休養(yǎng),身體才得到恢復(fù),光是醫(yī)藥費(fèi)就花了4200元,再加上營養(yǎng)費(fèi)、兒子請假照顧的護(hù)理費(fèi)、自己的誤工費(fèi),最少也要兩萬元左右?墒,保險賠付下來只有3500多元。 對此事,各方又是什么態(tài)度呢? 美團(tuán)外賣騎手 張嵐凱: 保險公司賠完了,我上邊有外包公司,我們聽他的,他說怎么著就怎么著。 美團(tuán)眾包平臺工作人員 陳女士: 如果正常理賠的話,醫(yī)療費(fèi)用都可以處理,一分錢都不會少。誤工費(fèi),國家有一個“三期標(biāo)準(zhǔn)”,根據(jù)她傷情;營養(yǎng)費(fèi),病歷上面沒有體現(xiàn)要增加營養(yǎng),她任何材料都沒有,保險公司沒法給她弄。 美團(tuán)客服工作人員: 因?yàn)槲覀冞@邊有專門的部門,對接媒體采訪,有專門的工作人員盡快跟您對接。 太平洋保險公司工作人員: 因?yàn)槲疫@邊是客服人員,我只能幫您登記相關(guān)信息,轉(zhuǎn)給理賠部的相關(guān)工作人員,盡快來給你做一個回復(fù)。 按照律師的說法,誤工費(fèi),護(hù)理費(fèi)確實(shí)需要證明材料,但趙女士的情況特殊,具體該怎么證明,作為責(zé)任方,美團(tuán)以及外包公司,怎么能當(dāng)起甩手掌柜,置身事外呢?承擔(dān)相應(yīng)職責(zé),給傷者提供幫助,這本就是應(yīng)有之意,為啥就不能主動一點(diǎn)呢? 戳下面視頻 看詳細(xì)內(nèi)容
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