小曾是一名22歲的姑娘。今年3月，畢業(yè)不到一年的她有了新身份——陪診員。

4月13日上午9時許，記者跟隨她來到南寧市的一家醫(yī)院，體驗她的陪診工作。

“客戶要做手術，床位需要預約，可來一趟南寧不容易，便委托我代開住院報到證�！毙≡�說，手續(xù)辦好后，患者只需等醫(yī)院通知再來住院，可以節(jié)省時間成本和經(jīng)濟成本。

根據(jù)客戶提供的掛號信息，小曾輕車熟路來到門診大樓三樓的耳鼻喉科，在自助機上簽到、等待叫號就診。

▲小曾根據(jù)客戶提供的掛號信息在醫(yī)院自助機上簽到。南國早報見習記者 尹世斌攝

進入就診室后，她表明自己的來意，并在醫(yī)生問到患者病情時，撥打了客戶的電話，讓雙方直接對話。確認患者的情況后，醫(yī)生很快開好了證明。

事情處理完，小曾便急忙趕往另一家醫(yī)院，幫復診的客戶開單取藥、郵寄藥品。當天上午，小曾跑完這兩單活，獲得256元的收入。

▲小曾把服務中的每一個步驟都記錄下來，及時把進度發(fā)給客戶。南國早報見習記者 尹世斌攝

小曾說，她的團隊目前服務覆蓋面囊括了南寧市所有的三甲醫(yī)院，提供的服務內容有排隊取號、就診陪護、排隊取藥、取送報告等。

▲某App陪診服務頁面截圖。

“陪診的目標群體主要是老人、傷殘人士、孕婦、異地患者等特殊人群。”小曾認為，隨著社會老齡化的加劇，空巢老人越來越多，陪診需求會隨之增長。

今年3月，她和兩名同學開始全職做陪診，目前雖然入不敷出，但她表示會繼續(xù)摸索。

“除老人外，現(xiàn)階段另一大需求群體是異地患者，也有個別獨自就診的年輕人。”小曾說，她曾陪診一名30多歲的女士�！白鍪中g時，她丈夫不在身邊，要是沒有人陪伴，痛苦是難以想象的。”

▲小曾對醫(yī)院的就診流程已經(jīng)十分熟悉。南國早報見習記者 尹世斌攝

30歲出頭的呂女士自稱在醫(yī)院里工作，目前兼職做陪診�！搬t(yī)院大，科室多，很多人對就診流程不熟，有熟門熟路的人陪同省時又省力�！彼�說，自己的客戶大多為老人。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，全國有不少標注了“陪診”的App、微信小程序，但面向南寧提供服務的屈指可數(shù)，相關客服都宣稱自家的陪診員有醫(yī)學背景。

一些大型網(wǎng)絡平臺，也涌現(xiàn)出大量的個人陪診服務。

記者了解到，目前南寧的陪診服務半天收費在100元~200元，全天收費在200元~300元，如果需要接送需另外收費。

某App則以次計費，全程陪診299元/次，增加接送和提前約號服務的尊享VIP陪診588元/次。

▲某陪診App提供的服務和收費標準。

由于行業(yè)尚無制度規(guī)范、從業(yè)人員魚龍混雜、收費標準不一，采訪中有不少人表示擔憂。

“我們的服務是從顧客掛好號才開始的。如果一些特殊的患者不懂掛號，可以進行指導，但我們不提供診療建議�！眳闻�士說，她會和客戶簽免責協(xié)議和保密協(xié)議，消除顧客的一些顧慮。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前大部分的陪診確實不包含掛號服務。即使有如上述App推出的尊享VIP陪診宣稱能幫提前約號，但記者以客戶身份咨詢時，對方明確表示：“沒有綠色通道（即無法確定何時能約到想要的專家號）。”

專家表示，有關部門可以考慮把陪診納入新職業(yè)目錄，制定相關標準和制度，既造�；颊哂帜芡貙捑蜆I(yè)渠道。