小曾是一名22歲的姑娘。今年3月，畢業(yè)不到一年的她有了新身份——陪診員。

4月13日上午9時(shí)許，記者跟隨她來到南寧市的一家醫(yī)院，體驗(yàn)她的陪診工作。

“客戶要做手術(shù)，床位需要預(yù)約，可來一趟南寧不容易，便委托我代開住院報(bào)到證�！毙≡�說，手續(xù)辦好后，患者只需等醫(yī)院通知再來住院，可以節(jié)省時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。

根據(jù)客戶提供的掛號(hào)信息，小曾輕車熟路來到門診大樓三樓的耳鼻喉科，在自助機(jī)上簽到、等待叫號(hào)就診。

▲小曾根據(jù)客戶提供的掛號(hào)信息在醫(yī)院自助機(jī)上簽到。南國(guó)早報(bào)見習(xí)記者 尹世斌攝

進(jìn)入就診室后，她表明自己的來意，并在醫(yī)生問到患者病情時(shí)，撥打了客戶的電話，讓雙方直接對(duì)話。確認(rèn)患者的情況后，醫(yī)生很快開好了證明。

事情處理完，小曾便急忙趕往另一家醫(yī)院，幫復(fù)診的客戶開單取藥、郵寄藥品。當(dāng)天上午，小曾跑完這兩單活，獲得256元的收入。

▲小曾把服務(wù)中的每一個(gè)步驟都記錄下來，及時(shí)把進(jìn)度發(fā)給客戶。南國(guó)早報(bào)見習(xí)記者 尹世斌攝

小曾說，她的團(tuán)隊(duì)目前服務(wù)覆蓋面囊括了南寧市所有的三甲醫(yī)院，提供的服務(wù)內(nèi)容有排隊(duì)取號(hào)、就診陪護(hù)、排隊(duì)取藥、取送報(bào)告等。

▲某App陪診服務(wù)頁(yè)面截圖。

“陪診的目標(biāo)群體主要是老人、傷殘人士、孕婦、異地患者等特殊人群。”小曾認(rèn)為，隨著社會(huì)老齡化的加劇，空巢老人越來越多，陪診需求會(huì)隨之增長(zhǎng)。

今年3月，她和兩名同學(xué)開始全職做陪診，目前雖然入不敷出，但她表示會(huì)繼續(xù)摸索。

“除老人外，現(xiàn)階段另一大需求群體是異地患者，也有個(gè)別獨(dú)自就診的年輕人�！毙≡�說，她曾陪診一名30多歲的女士�！白鍪中g(shù)時(shí)，她丈夫不在身邊，要是沒有人陪伴，痛苦是難以想象的。”

▲小曾對(duì)醫(yī)院的就診流程已經(jīng)十分熟悉。南國(guó)早報(bào)見習(xí)記者 尹世斌攝

30歲出頭的呂女士自稱在醫(yī)院里工作，目前兼職做陪診。“醫(yī)院大，科室多，很多人對(duì)就診流程不熟，有熟門熟路的人陪同省時(shí)又省力�！彼�說，自己的客戶大多為老人。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，全國(guó)有不少標(biāo)注了“陪診”的App、微信小程序，但面向南寧提供服務(wù)的屈指可數(shù)，相關(guān)客服都宣稱自家的陪診員有醫(yī)學(xué)背景。

一些大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也涌現(xiàn)出大量的個(gè)人陪診服務(wù)。

記者了解到，目前南寧的陪診服務(wù)半天收費(fèi)在100元~200元，全天收費(fèi)在200元~300元，如果需要接送需另外收費(fèi)。

某App則以次計(jì)費(fèi)，全程陪診299元/次，增加接送和提前約號(hào)服務(wù)的尊享VIP陪診588元/次。

▲某陪診App提供的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

由于行業(yè)尚無制度規(guī)范、從業(yè)人員魚龍混雜、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，采訪中有不少人表示擔(dān)憂。

“我們的服務(wù)是從顧客掛好號(hào)才開始的。如果一些特殊的患者不懂掛號(hào)，可以進(jìn)行指導(dǎo)，但我們不提供診療建議�！眳闻�士說，她會(huì)和客戶簽免責(zé)協(xié)議和保密協(xié)議，消除顧客的一些顧慮。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前大部分的陪診確實(shí)不包含掛號(hào)服務(wù)。即使有如上述App推出的尊享VIP陪診宣稱能幫提前約號(hào)，但記者以客戶身份咨詢時(shí)，對(duì)方明確表示：“沒有綠色通道（即無法確定何時(shí)能約到想要的專家號(hào)）�！�

專家表示，有關(guān)部門可以考慮把陪診納入新職業(yè)目錄，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度，既造�；颊哂帜芡貙捑蜆I(yè)渠道。