小陳：“我剛來杭州不到一周，就是想在這邊工作找房，就是在安居客上，看到一個(gè)房子，感覺還不錯，就聯(lián)系了這個(gè)人�！�

4月15號，小陳添加了房源發(fā)布方的微信，對方約她到杭州臨平康城國際小區(qū)看房，小陳說，她看的都是合租的單間，其中一間可以。

小陳：“我說這個(gè)房子還可以，還挺不錯的，我就想著也可以考慮這個(gè)，17號樓，幾零幾，我記不清了，那天看得也挺多的，后來就是，他晚上一直催我交訂金，又讓我關(guān)注一個(gè)巴樂兔小程序，然后注冊一下，他說就可以了。” 

小陳說，這時(shí)候才知道對方是巴樂兔租房的中介，她在微信上轉(zhuǎn)給對方1400塊錢，說先給你訂金，對方問：“押一付三嗎”，小陳回了一個(gè)“嗯”。接著對方又說，明天簽了合同，你就搬進(jìn)去。

小陳：“但是第二天我又給家里打電話，他們說，可能像這種平臺，或者是二房東，不太靠譜，建議我不要租這種，可能熟人之間介紹的，或者直接找房東那種（靠譜）�！� 

小陳：“交這個(gè)錢的時(shí)候也沒有任何字據(jù)，也沒簽什么協(xié)議，對不對，為什么不能退？而且我一天也沒有住，我一個(gè)小時(shí)也沒有住，而且我要求退訂金，這個(gè)時(shí)間，我沒有拖得很長，我還跟他說，實(shí)在不行，哪怕退一部分也行�！�

小陳在巴樂兔微信小程序上完成了注冊，上面沒有相關(guān)交費(fèi)記錄。小陳提出退款，對方說，訂金怎么可能會退，這樣房東的利益誰來承擔(dān)。小陳沒有房東的聯(lián)系方式，只有巴樂兔中介的微信，現(xiàn)場撥打微信語音電話，沒有回應(yīng)。記者通過小陳的微信說明情況并留下了聯(lián)系方式，也沒有回應(yīng)。

巴樂兔租房客服表示，任何收費(fèi)都要經(jīng)過平臺，小陳交的1400塊錢到底怎么回事，還需要調(diào)查。

巴樂兔租房客服：“他沒有通過平臺，這個(gè)是不允許的。你給他轉(zhuǎn)賬的這個(gè)記錄還有的吧？（小陳：他是你們的員工么？）是我們員工，你通過郵箱，把這個(gè)轉(zhuǎn)賬記錄，截圖發(fā)給我。（小陳：好的好的。）（有結(jié)果）我們會優(yōu)先對接顧客本人的�！� 

杭州的司女士反映，她和鄰居家門口的架子、柜子不見了。看監(jiān)控，有人把東西搬到了物業(yè)，還仔細(xì)地用抹布擦拭干凈。

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司女士租住在杭州留和路附近的“UN公社”公寓樓，門口擺著她的鞋架以及鄰居的兩個(gè)小柜子。司女士說，這是記者采訪前物業(yè)剛剛搬回來的。

司女士：“那么我鄰居的東西也被一起搬走了，她去找物業(yè)要了，然后報(bào)警了，我估計(jì)他們是心虛，所以給送回來了。”

司女士回憶，14號下午6點(diǎn)左右回到家，發(fā)現(xiàn)放在門口的架子沒了。她跑到物業(yè)辦公室準(zhǔn)備問問情況，卻發(fā)現(xiàn)架子就擺在大廳里。

司女士：“當(dāng)時(shí)因?yàn)樗麄円呀?jīng)下班了，只有一個(gè)女性工作人員在，我就問她，她說不知道是誰搬的，我覺得很不合理，解釋不過去，東西在他們物業(yè)，怎么說不知道誰搬的呢？”

司女士說，當(dāng)時(shí)那位工作人員讓她自己把東西搬走， 她覺得必須得有個(gè)說法，就沒有搬。后來她去看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)，一位女士蹲在物業(yè)辦公室的地上，拿著抹布擦拭鄰居的兩個(gè)小柜子。

司女士：“因?yàn)槲铱吹奖O(jiān)控視頻里，有一個(gè)人是把柜子放在那里，還用抹布仔細(xì)擦了擦，擦得很干凈，他們覺得這個(gè)東西有用，搬下去自己使用了。” 

司女士說，對于這件事，物業(yè)那邊一直沒有給她明確的說法。聯(lián)系上物業(yè)的劉經(jīng)理，她承認(rèn)，東西是物業(yè)工作人員搬的。前段時(shí)間消防檢查，要求樓道內(nèi)不得擺放物品。

杭州UN公社物業(yè)服務(wù)中心 劉經(jīng)理：“前兩天在您家也敲了門，家里沒人，當(dāng)時(shí)就把東西搬到物業(yè)了�！�

司女士：“為什么只清理我和鄰居的？”

杭州UN公社物業(yè)服務(wù)中心 劉經(jīng)理：“他們因?yàn)槌兄Z過（自己清理），之前打過電話給他們（其他租客），然后溫馨提示也經(jīng)常貼，租客調(diào)動比較頻繁，有些是有電話的，有些沒有電話，你呢我們是沒有電話的�！�

司女士：“我在這里住了快一年了�！�            

杭州UN公社物業(yè)服務(wù)中心 劉經(jīng)理：“我知道，出租戶嘛，有些我們的確沒電話�！�

樓道里，有不少住戶門口都擺著鞋柜、小型儲物柜等。對于劉經(jīng)理說的溫馨提示，司女士表示沒看到過。

她希望劉經(jīng)理能再解釋一下，物業(yè)辦公室里的人為什么要擦柜子。記者也留意了一下，柜子被擦得很干凈，司女士的架子卻沒擦過，灰塵還在。

杭州UN公社物業(yè)服務(wù)中心 劉經(jīng)理：“擦干凈了是我們物業(yè)的人嗎？”

記者：“我不太清楚，看到一個(gè)背影，一位女士在擦�！�

杭州UN公社物業(yè)服務(wù)中心 劉經(jīng)理：“那我后續(xù)的話，這邊工作人員，客服人員去了解一下情況，好吧？”

司女士：“我在這個(gè)樓住了3年了，我之前住的是7樓，現(xiàn)在住的是9樓，9樓住了快一年了，而且之前有水費(fèi)的問題，跟他們溝通過，給我打過電話的物業(yè)。我對劉經(jīng)理的說法不是特別認(rèn)可，明明是他們自己做錯了，把我的個(gè)人物品拿過來，供他們自己私人使用。”

還是要提醒司女士和其他鄰居，為了消防安全，樓道里不要擺放物品。