日前，市民張先生在青島西海岸新區(qū)紅星美凱龍的索菲亞門店，全款定制購買了家具，約定交付使用日期為45-55天，然而如今已經(jīng)超過交付日期80多天，張先生所購買的家居還未安裝到位�！懊看螁柷闆r，得到的答復不是人員交接，就是內部問題，一直拖著。還跟我說玻璃門未安裝不影響柜子的使用，如果不影響我定制玻璃門干嘛?”紅星美凱龍最終以賠付張先生3000元解決此事。

據(jù)悉，張先生于去年10月份來到青島西海岸新區(qū)紅星美凱龍，在索菲亞店鋪花費42999元全款定制購買了6樣家具，根據(jù)商家2021年11月13號所下的訂貨單顯示，交付使用日期為45-55天。以此推算，最晚交付日期為今年1月7日。

然而春節(jié)過后，張先生所訂購的客廳餐邊柜，仍有兩扇玻璃門遲遲未安裝，較大一扇玻璃門價值1800元左右，較小一扇玻璃門價值600元左右。在張先生的不斷催促下，較大一扇玻璃門終于于3月24日安裝到位，另一扇玻璃門仍未到貨。

“每次問情況，得到的答復不是人員交接，就是內部問題，一直拖著。還跟我說玻璃門未安裝不影響柜子的使用，如果不影響我定制玻璃門干嘛?”張先生表示，由于定制的家具不能如期安裝，他在新房過年的計劃也被打破。

信網(wǎng)據(jù)索菲亞店鋪在大眾點評平臺預留的聯(lián)系方式試圖聯(lián)系到該店，但接聽電話的工作人員表示，該聯(lián)系方式并非索菲亞店鋪的電話，并對索菲亞店鋪的聯(lián)系方式表示不清楚。

對于此事，紅星美凱龍商場的趙經(jīng)理表示，商場對于店鋪的交易有規(guī)定，如果交易發(fā)生在商場，那經(jīng)銷商需要把費用交到商場，因此對于張先生這一單，索菲亞店鋪的收款屬于違反商場規(guī)定。發(fā)生此事后，紅星美凱龍商場及時進行了處理，給索菲亞店鋪下達了整改處罰的通知單，但具體的處罰內容涉及到商場內部保密事項，因此不便透露。

此外，紅星美凱龍商場的工作人員表示，索菲亞店鋪經(jīng)過和工廠聯(lián)系，確定張先生的貨物最晚將于4月20日安裝到位，安裝完畢后即可為張先生核算違約金。然而張先生對于商場給出的“逾期商品價款的千分之三*逾期天數(shù)”賠付方式并不滿意，“交錢時，我是一次性付的4萬多，而賠付卻要根據(jù)逾期商品的價值計算，這我不能同意�！�

張先生表示，他經(jīng)過和索菲亞店鋪經(jīng)理的協(xié)商，雙方對賠償一事達成一致，紅星美凱龍最終以賠付張先生3000元解決此事。

紅星美凱龍商場的工作人員告訴信網(wǎng)，經(jīng)過和張先生協(xié)商，另一扇玻璃門的安裝時間已經(jīng)由最初約定的4月20日前，更改至4月底之前。“經(jīng)過和索菲亞店鋪的了解，目前由于疫情原因，玻璃門還未給張先生安裝，因為廠家這邊還未發(fā)出貨。不過我們也和張先生解釋過，預計月底之前安裝，但若是因為疫情原因物流無法到達，可能這個日期還會延長，張先生也表示理解。”