福州市世歐王莊小區(qū)A區(qū)6號(hào)樓的業(yè)主稱，6號(hào)樓其中一部電梯長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)，造成業(yè)主們出行不便。

業(yè)主陳先生說(shuō)，其中一部消防梯，在三個(gè)月之內(nèi)，就發(fā)生了兩次故障。而對(duì)于電梯的故障原因，小區(qū)的其他業(yè)主表示質(zhì)疑。

物業(yè)工作人員表示，電梯的鋼絲繩分為三種，一月份裁剪的鋼絲繩是補(bǔ)償鋼絲繩，而這一次出故障的是曳引鋼絲繩，而曳引鋼絲繩是由于磨損才產(chǎn)生了斷骨的情況。

為了驗(yàn)證物業(yè)方說(shuō)的是否屬實(shí)，調(diào)解小組跟隨電梯維保的工作人員實(shí)地查看。

經(jīng)檢查，電梯的曳引鋼絲繩的確存在故障。既然故障已經(jīng)查明，那為什么電梯不進(jìn)行維修呢？業(yè)主陳先生說(shuō)，物業(yè)方以無(wú)法墊付資金為由，拒絕維修電梯。對(duì)此，物業(yè)方是這么解釋的。

電梯原廠家已對(duì)6號(hào)樓電梯開(kāi)出了維修報(bào)告，即在程序上，已經(jīng)可以通過(guò)緊急程序啟動(dòng)公共維修資金。但對(duì)于申報(bào)緊急維修資金的資格，業(yè)主與物業(yè)雙方有著不一樣的說(shuō)法。

業(yè)主對(duì)電梯公司開(kāi)出的電梯故障報(bào)告，是否已經(jīng)足夠成為動(dòng)用公共維修資金的書面憑據(jù)，存在質(zhì)疑。對(duì)此，福州市房管局維修中心工作人員表示，只要電梯廠家認(rèn)定就可以。

物業(yè)方稱，根據(jù)《福州市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第十八條，已征集到5位業(yè)主簽字，是符合程序啟動(dòng)的規(guī)則。但是其他業(yè)主們認(rèn)為這樣的程序不合理。

經(jīng)溝通，物業(yè)方給調(diào)解小組出示了5位簽字業(yè)主的部分信息。

調(diào)解小組查看了5位業(yè)主的身份信息，他們的確是該小區(qū)6號(hào)樓的業(yè)主，業(yè)主們的顧慮消除了，但同時(shí)提出，希望物業(yè)方能先對(duì)電梯進(jìn)行維修，并且墊付維修費(fèi)，關(guān)于結(jié)算的問(wèn)題，等后續(xù)再進(jìn)行協(xié)商，物業(yè)方表示無(wú)能為力。

調(diào)解小組查看了福州市住宅專項(xiàng)資金管理辦法發(fā)現(xiàn)，維修資金是在工程竣工驗(yàn)收且公示期滿后，才會(huì)通知專戶管理銀行劃轉(zhuǎn)維修資金。

福州市房管局維修中心的工作人員表示，電梯故障較緊急，在沒(méi)有拿到維修資金之前，電梯維修的費(fèi)用由物業(yè)先行墊付。如物業(yè)無(wú)法墊付，需業(yè)主自行籌款，等維修資金下?lián)芎�，歸還業(yè)主。

此外，物業(yè)方說(shuō)，電梯遲遲沒(méi)有進(jìn)行維修還有另一個(gè)原因。因疫情原因，電梯配件無(wú)法從廠家發(fā)貨。

對(duì)于物業(yè)方的說(shuō)法，業(yè)主們表示不接受。

業(yè)主們情緒激動(dòng)，調(diào)解員老許對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)。

經(jīng)溝通，業(yè)主們表示理解，他們也坦言，其實(shí)他們對(duì)剩余的公共維修資金到底有多少，心里沒(méi)個(gè)數(shù)，所以加深了和物業(yè)之間的矛盾，因此業(yè)主代表提出想要物業(yè)配合查詢公共維修資金使用明細(xì)，物業(yè)方面針對(duì)這一點(diǎn)表示了同意。

調(diào)解記者想說(shuō)，人與人的信任是靠不斷溝通和互相包容慢慢建立起來(lái)的，而業(yè)主和物業(yè)之間也是這樣，希望物業(yè)作為小區(qū)的管家，對(duì)于服務(wù)和解釋多一些耐心，而業(yè)主們能尊重法規(guī)，以結(jié)果為導(dǎo)向，雙方互相理解，才能盡快促成電梯修復(fù)的事情，居民們才能早日回復(fù)正常的通勤。