近日，南寧天海苑小區(qū)的一名業(yè)主反映說(shuō)，她6年前收房入住時(shí)，小區(qū)已是一戶一表，但是，每家每戶都被小區(qū)物業(yè)公司收取了200元的水電周轉(zhuǎn)金，現(xiàn)在她想退回這筆費(fèi)用，卻被告知“賣(mài)房了才能退”。

▲天海苑小區(qū)業(yè)主收房時(shí)都被要求交“水電周轉(zhuǎn)金”。受訪者供圖

4月21日，天海苑小區(qū)的物業(yè)公司告訴記者，

該公司確實(shí)收取了該小區(qū)業(yè)主每戶200元的水電周轉(zhuǎn)金，因?yàn)樾�區(qū)的水費(fèi)以及水電公攤費(fèi)、二次供水加壓費(fèi)由物業(yè)代為收取，這中間有時(shí)間差，水電周轉(zhuǎn)金就是用來(lái)周轉(zhuǎn)這些費(fèi)用的。

如果業(yè)主把房子賣(mài)了，那可以持交費(fèi)的原始票據(jù)來(lái)申請(qǐng)退費(fèi)，找不到原始票據(jù)的話，也可以由財(cái)務(wù)翻查底單，辦理相關(guān)手續(xù)后予以退還。

▲《天海苑前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》約定業(yè)主收房時(shí)要交“水電周轉(zhuǎn)金”。受訪者供圖

那么，哪些物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目有法律依據(jù)？

南寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，

根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》(桂價(jià)格〔2018〕108號(hào))（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》）第五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或物業(yè)使用人收取住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、消防設(shè)施運(yùn)行費(fèi)、出入證（卡）制作工本費(fèi)、二次供水加壓費(fèi)、車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)、車(chē)位（庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位（庫(kù)）租賃費(fèi)。對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收取應(yīng)根據(jù)合同約定執(zhí)行。

記者在采訪中了解到，位于五象大道龍崗路口旁的濱江幸福小區(qū)2017年交房，小區(qū)物業(yè)公司向業(yè)主們收取了每戶300元的“水電預(yù)付金”；位于長(zhǎng)堽路五里的一個(gè)小區(qū)2020年11月交房時(shí)，物業(yè)收取了每戶業(yè)主1000元的“公共區(qū)域維護(hù)保證金”……業(yè)主縱有不滿，但不簽合同就拿不到房門(mén)鑰匙。

對(duì)此，南寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如業(yè)主對(duì)合同條款內(nèi)容有疑義，應(yīng)在簽訂合同前提出，如對(duì)已簽訂的合同條款有疑義，建議合同雙方協(xié)商或通過(guò)法律途徑解決。

▲濱江幸福小區(qū)的業(yè)主被要求交“水電預(yù)付金”。受訪者供圖

對(duì)于水電周轉(zhuǎn)金、裝修押金、公共區(qū)域維護(hù)保證金退回難問(wèn)題，南寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保證金等不屬于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，具體收取與退回方式由雙方另行約定。

02

收了物業(yè)費(fèi)還收電梯費(fèi)

南寧市民李先生向南國(guó)早報(bào)反映，南寧聯(lián)發(fā)尚品、綠城翠堤灣等小區(qū)，至今在收取物業(yè)費(fèi)、公攤電費(fèi)的同時(shí)，還向業(yè)主收取電梯維護(hù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、電梯服務(wù)費(fèi)。

▲聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)業(yè)主每月交費(fèi)項(xiàng)目包括電梯費(fèi)、公攤電費(fèi)等費(fèi)用。南國(guó)早報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 羅貝爾攝

隨后，記者來(lái)到綠城翠堤灣小區(qū)發(fā)現(xiàn)，在小區(qū)大門(mén)處的物業(yè)服務(wù)公開(kāi)公示牌“固定物業(yè)服務(wù)”中寫(xiě)明了收費(fèi)項(xiàng)目，并在公告欄旁邊張貼了小區(qū)電梯使用費(fèi)收支結(jié)余表。

▲綠城翠堤灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)公示牌“固定物業(yè)服務(wù)”包括了電梯運(yùn)行費(fèi)、住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。南國(guó)早報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 羅貝爾攝

綠城翠堤灣小區(qū)物管韋經(jīng)理告訴記者，物管收取電梯費(fèi)主要是為了保證電梯日常運(yùn)行和特殊情況下進(jìn)行維修，物業(yè)公司只是代小區(qū)業(yè)委會(huì)來(lái)收取電梯運(yùn)行費(fèi)，收費(fèi)支出公開(kāi)透明，從小區(qū)第一屆業(yè)委會(huì)成立時(shí)已有此規(guī)定，并非近期增收的費(fèi)用。 

對(duì)此，南寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或物業(yè)使用人收取電梯運(yùn)行費(fèi)等費(fèi)用。電梯運(yùn)行費(fèi)是指為保證電梯安全有序運(yùn)行使用而需要支出的費(fèi)用，包括維保費(fèi)、年檢費(fèi)、電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，電梯運(yùn)行費(fèi)及二次供水加壓費(fèi)應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，單獨(dú)設(shè)賬管理，每半年向業(yè)主公布一次收支情況。

03

先交物業(yè)費(fèi)才能交水電費(fèi)

南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)盛唐臻品小區(qū)的業(yè)主蔡女士反映，該小區(qū)水、電費(fèi)采取預(yù)存扣款的形式，在物管指定的公眾號(hào)充值或到現(xiàn)場(chǎng)充值。

但交費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置了隱藏條款：如果業(yè)主不交當(dāng)月的物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)將無(wú)法充值；若扣費(fèi)進(jìn)入欠費(fèi)狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)拉閘斷電，業(yè)主需通過(guò)公眾號(hào)充值成功，解除欠費(fèi)狀態(tài)后才能復(fù)電。

▲小區(qū)業(yè)主可通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行交費(fèi)充值。南國(guó)早報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 羅貝爾攝

隨后，記者聯(lián)系了廣西智亞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，當(dāng)記者問(wèn)到物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)是否為捆綁收取時(shí)，公司負(fù)責(zé)人廖女士未正面回復(fù)，只表示是為了物業(yè)公司的正常運(yùn)行。

▲立牌上的內(nèi)容。南國(guó)早報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 羅貝爾攝

物業(yè)公司要求小區(qū)居民捆綁交費(fèi)是否合理？

南寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前我國(guó)相關(guān)物業(yè)管理?xiàng)l例、《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》沒(méi)有對(duì)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)三者捆綁交費(fèi)的明確規(guī)定，具體細(xì)則還是要依據(jù)合同而定。

在該小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)條款中，記者沒(méi)有看到有對(duì)居民需先交物業(yè)費(fèi)才能交水電費(fèi)的說(shuō)明。