龍湖杭州濱江天街商場(chǎng)里，有家洋洋名品店。王女士說(shuō)，這里賣的都是二手奢侈品。

王女士：“之前我小姐妹在這家店買過(guò)手表、包包之類的，那我想著也過(guò)來(lái)逛一下，也想給自己買個(gè)禮物，是一款卡地亞藍(lán)氣球，二手的，上一家是2019年在韓國(guó)買的，她把收據(jù)拿給我看，我說(shuō)是什么時(shí)候收回來(lái)的，她說(shuō)是去年�！�

銷售清單顯示，卡地亞藍(lán)氣球售價(jià)29800元。王女士說(shuō)，商家告知手表之前戴過(guò)兩年。

王女士：“買回家第二天早上，我戴著洗臉?biāo)⒀赖臅r(shí)候，無(wú)意中，下午的時(shí)候，我看表盤(pán)里有水珠，水珠就在表盤(pán)里面，還有時(shí)針里面都有的，水珠的話，五六個(gè)是有的，現(xiàn)在是已經(jīng)沒(méi)有了，因?yàn)檫@兩天沒(méi)戴了�！�

王女士當(dāng)時(shí)拍了照片，仔細(xì)看，是有幾顆小水珠。商家在微信中回復(fù)，卡地亞的藍(lán)氣球不防熱水、熱氣，戴著表直接接觸溫?zé)崴�，防水圈�?huì)隨溫度熱脹冷縮，產(chǎn)生間隙，導(dǎo)致進(jìn)水汽水霧，凝結(jié)成水滴，不建議戴著表洗臉、洗澡等。王女士表示，買的時(shí)候商家并沒(méi)有這樣告知。

商家還提到，進(jìn)水沒(méi)辦法保修，充值五萬(wàn)可打七折，工作室維修只收1806元。王女士不接受，認(rèn)為手表質(zhì)量有問(wèn)題。

王女士：“我懷疑賣給我的時(shí)候，手表就已經(jīng)有問(wèn)題了，我就回家洗個(gè)臉洗個(gè)手，你說(shuō)進(jìn)水，那我平常戴個(gè)裝飾表也不可能進(jìn)水，我的訴求是商家退貨退款。”

洋洋名品店的工作人員表示，負(fù)責(zé)人不在，之前商場(chǎng)方面介入過(guò)。

洋洋名品龍湖杭州濱江天街店 工作人員：“跟她協(xié)商之后，就是說(shuō)免費(fèi)維修，她還是不愿意，如果說(shuō)退的話，那已經(jīng)是進(jìn)水了，我們肯定是沒(méi)辦法退的，我們能做的就是給她修�！�

洋洋名品龍湖杭州濱江天街店 店長(zhǎng)：“本身是二手手表，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候都確認(rèn)過(guò)了，售出的時(shí)候也跟她說(shuō)了，無(wú)真假問(wèn)題，不退不換的。單子都有簽字的，客人是在什么環(huán)境下使用的，我們就沒(méi)有辦法去考證，也不得而知，她之前說(shuō)熱水洗的，后來(lái)說(shuō)冷水洗的，也不知道到底，進(jìn)水都屬于人為問(wèn)題的，已經(jīng)進(jìn)水了，讓我們退貨，我們真的沒(méi)辦法做到退貨，她還威脅我們，辱罵我們員工�！�

這位店長(zhǎng)表示，手表里面有水珠，是因?yàn)?/span>使用過(guò)程中有水汽進(jìn)入，當(dāng)初收這塊表的時(shí)候，他們做過(guò)內(nèi)部檢測(cè)，都是好的，如果王女士不認(rèn)可，可以找第三方檢測(cè)。王女士打算先把情況反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。