楊女士提供了一段視頻，視頻中能聽到水滴的聲音。

楊女士提供的視頻：“物業(yè)你看，這個沒有下雨，這個水漏的，咋辦呀�！�

楊女士：“2月份，我問他這個漏水，他說你在家嗎？只是叫一個人過來看一下。這是三月份的時候，只要一下雨就漏，他說安排工程人員來看一下。這是又漏了，到了4月份�！�

這套公寓是楊女士在2017年購買的，面積51平方，層高4.79米，總價124萬多。去年10月，楊女士把二樓陽臺包了起來，今年2月，陽臺上面就開始漏水。

楊女士：“因為那個水，像下雨一樣，所以我拿點紙巾，把它緩沖一下。陽臺沒有做好防水，樓上的陽臺沒有封，直接下雨的話，那個雨水飄進來，陽臺就漏下來了�！�

楊女士這幢樓呈L型，從戶外看，不少業(yè)主家的陽臺天花板，都有墻皮脫落的現(xiàn)象。

楊女士：“因為雨水是往這邊來的吧，打到這邊來的吧，所以每次下雨的時候，就往這邊打，這都是漏水問題，跟我那個陽臺一模一樣的。”

楊女士敲了敲樓上鄰居家的門，沒有人應(yīng)。她說每次反映給物業(yè)，都只是上門檢查，并沒有進行維修。物業(yè)前臺提供了一份《陽臺擴建承諾書》，說業(yè)主自行封包或擴建陽臺，造成房屋本體或陽臺漏水、裂縫、安全等質(zhì)量問題，一切后果由業(yè)主自行承擔。

南都物業(yè)杭州飛鳥客服務(wù)中心 前臺：“但是封包陽臺，之前肯定要先把樓上防水做一下，這個防水，我們?nèi)�部上報上去了。（我看現(xiàn)場有很多，都有墻皮脫落。）這個我們已經(jīng)全部上報了。我全部上報給施工方了，不用多說，我們沒有在做，你看報上有100多家的陽臺，全部在這里。就是一個時間問題，我那天也跟你說了。“

楊女士：“我的意思是，我是2月份到現(xiàn)在，關(guān)鍵是每次下雨都漏，你看過幾天又要下雨了。（南都物業(yè)杭州飛鳥客服務(wù)中心 前臺：你說你那天一急了，我叫我們師傅立馬上去，你還是不行，你把他趕出來以后，我又叫了甲方，對不對？）我沒有趕他，我說你每次都來看下，有什么用？你看一下，又不解決問題，我不說趕他。”

物業(yè)前臺表示，施工方已經(jīng)開始維修了，但需要時間。楊女士介紹，公寓之前成了爛尾樓，最后被杭州中璟邦達置業(yè)通過法拍獲得。

南都物業(yè)杭州飛鳥客服務(wù)中心 前臺：“反正一家家在排了，你放心好了。（那開發(fā)商是哪一家？是中璟邦達嗎？）有好多承包方的，現(xiàn)在一幢房子，之前有分好多種，不能說你直接找他的。“

杭州中璟邦達置業(yè)的注冊地址在飛鳥客商務(wù)中心6幢，記者找過去，這邊自稱是賣商鋪的，又讓記者去中南未來里的營銷中心，這邊在賣二期公寓。營銷中心的工作人員又把物業(yè)經(jīng)理叫了過來。

南都物業(yè)杭州飛鳥客服務(wù)中心 朱經(jīng)理：“（開發(fā)商負責，還是你們物業(yè)負責？）我們會幫你聯(lián)系好，幫你協(xié)調(diào)好，肯定能，只要說確定是，不是你包陽臺導(dǎo)致的，肯定能給你修的，如果說有漏水。（時間上呢？）時間上這個你放心，我們最近幾天就能給你安排掉�！�