張先生在杭州西溪云廬小區(qū)有一套疊墅，他家是上疊，有屋頂花園。他介紹，房子在2020年底交付后，他給室內(nèi)置辦了一些軟裝，去年年底，他決定對屋頂花園做一些改變。

張先生：“交付時(shí)開發(fā)商贈(zèng)送的是遮擋樹木，這個(gè)位置種的茶樹，當(dāng)時(shí)考慮太難看了，又發(fā)現(xiàn)周圍鄰居都搞得非常好，就打算也自己搞一下�！�

去年11月，張先生和家人去杭州蕭山的浙江花木城選購了一些植物，其中有三棵樹是在一家“大自然綠化”店鋪購買的，龍須棗樹3000元，蜜桔樹500元，金桔樹300元。

張先生：“種植的土，還有負(fù)責(zé)運(yùn)上來的吊機(jī)，三個(gè)小工都是老板負(fù)責(zé)，一共花了9500元�！�

張先生介紹，今年開春后，他發(fā)現(xiàn)除了最便宜的金桔樹，另外兩棵龍須棗樹和蜜桔樹沒有任何變化�，F(xiàn)在金桔樹已經(jīng)開出幾朵白花，另外兩棵還是沒動(dòng)靜。

張先生：“那片樹基本上都冒芽了，我判斷樹來的時(shí)候是死的，其它是好的，4月20號上門與老板協(xié)商，他當(dāng)時(shí)承諾這棵樹，換成一棵梨樹和一棵小龍須棗，蜜桔再換一棵好的，承諾給我送過來栽種�！�

張先生說，他跟店家溝通過，對方一開始答應(yīng)免費(fèi)更換，不過后來又反悔了，要求支付一千多塊錢的費(fèi)用，他沒有接受。找到位于蕭山的浙江花木城“大自然綠化”店鋪，現(xiàn)場沒有人在。張先生電話聯(lián)系了負(fù)責(zé)人曹師傅。

張先生：“協(xié)商一下�！�

浙江花木城“大自然綠化” 曹師傅：“我不跟你協(xié)商。你買樹死了你倒霉，我也不能幫你換。”

張先生：“什么叫我買樹死了我倒霉？”

對方?jīng)]有跟張先生做過多溝通，直接掛斷了電話，記者聯(lián)系了曹師傅。

浙江花木城“大自然綠化” 曹師傅：“他說樹死了，我想他們都是有錢人，旁邊關(guān)系好一點(diǎn)，也能幫我介紹生意，我說樹死了賠你也行，后來他說死了兩棵，我的意思我這也死了很多，這個(gè)樹沒有百分百存活的，樹有死的有活的，我們也不知道。（現(xiàn)在處理方案是什么？）樹死了他倒霉，我有什么辦法呢？（現(xiàn)在有沒有什么折中的方案？）沒有折中的方案，樹死他倒霉。”

“大自然綠化”門口有不少龍須棗樹，從現(xiàn)場的情況來看，成活率五五開，有不少像張先生家的那棵一樣沒有長出葉子。記者從浙江花木城物業(yè)管理部了解到，這家店沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，接下來會(huì)安排專人組織雙方進(jìn)行溝通。