張先生在杭州西溪云廬小區(qū)有一套疊墅，他家是上疊，有屋頂花園。他介紹，房子在2020年底交付后，他給室內(nèi)置辦了一些軟裝，去年年底，他決定對(duì)屋頂花園做一些改變。

張先生：“交付時(shí)開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送的是遮擋樹(shù)木，這個(gè)位置種的茶樹(shù)，當(dāng)時(shí)考慮太難看了，又發(fā)現(xiàn)周圍鄰居都搞得非常好，就打算也自己搞一下�！�

去年11月，張先生和家人去杭州蕭山的浙江花木城選購(gòu)了一些植物，其中有三棵樹(shù)是在一家“大自然綠化”店鋪購(gòu)買的，龍須棗樹(shù)3000元，蜜桔樹(shù)500元，金桔樹(shù)300元。

張先生：“種植的土，還有負(fù)責(zé)運(yùn)上來(lái)的吊機(jī)，三個(gè)小工都是老板負(fù)責(zé)，一共花了9500元。”

張先生介紹，今年開(kāi)春后，他發(fā)現(xiàn)除了最便宜的金桔樹(shù)，另外兩棵龍須棗樹(shù)和蜜桔樹(shù)沒(méi)有任何變化�，F(xiàn)在金桔樹(shù)已經(jīng)開(kāi)出幾朵白花，另外兩棵還是沒(méi)動(dòng)靜。

張先生：“那片樹(shù)基本上都冒芽了，我判斷樹(shù)來(lái)的時(shí)候是死的，其它是好的，4月20號(hào)上門(mén)與老板協(xié)商，他當(dāng)時(shí)承諾這棵樹(shù)，換成一棵梨樹(shù)和一棵小龍須棗，蜜桔再換一棵好的，承諾給我送過(guò)來(lái)栽種�！�

張先生說(shuō)，他跟店家溝通過(guò)，對(duì)方一開(kāi)始答應(yīng)免費(fèi)更換，不過(guò)后來(lái)又反悔了，要求支付一千多塊錢的費(fèi)用，他沒(méi)有接受。找到位于蕭山的浙江花木城“大自然綠化”店鋪，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有人在。張先生電話聯(lián)系了負(fù)責(zé)人曹師傅。

張先生：“協(xié)商一下�！�

浙江花木城“大自然綠化” 曹師傅：“我不跟你協(xié)商。你買樹(shù)死了你倒霉，我也不能幫你換�！�

張先生：“什么叫我買樹(shù)死了我倒霉？”

對(duì)方?jīng)]有跟張先生做過(guò)多溝通，直接掛斷了電話，記者聯(lián)系了曹師傅。

浙江花木城“大自然綠化” 曹師傅：“他說(shuō)樹(shù)死了，我想他們都是有錢人，旁邊關(guān)系好一點(diǎn)，也能幫我介紹生意，我說(shuō)樹(shù)死了賠你也行，后來(lái)他說(shuō)死了兩棵，我的意思我這也死了很多，這個(gè)樹(shù)沒(méi)有百分百存活的，樹(shù)有死的有活的，我們也不知道。（現(xiàn)在處理方案是什么？）樹(shù)死了他倒霉，我有什么辦法呢？（現(xiàn)在有沒(méi)有什么折中的方案？）沒(méi)有折中的方案，樹(shù)死他倒霉�！�

“大自然綠化”門(mén)口有不少龍須棗樹(shù)，從現(xiàn)場(chǎng)的情況來(lái)看，成活率五五開(kāi)，有不少像張先生家的那棵一樣沒(méi)有長(zhǎng)出葉子。記者從浙江花木城物業(yè)管理部了解到，這家店沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，接下來(lái)會(huì)安排專人組織雙方進(jìn)行溝通。