買奔馳當(dāng)天變速箱便出故障

5月8日上午，王先生花費(fèi)40余萬(wàn)元，在信陽(yáng)市利星奔馳4S店購(gòu)買了一輛GLC300L奔馳車，但令他沒想到的是，接下來的4天他為了這輛車又來了很多次4S店。

“當(dāng)天在店里交車的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)這輛車掛擋比較困難，銷售給我說是因?yàn)槲业谝淮伍_不適應(yīng)多掛幾次就行了�！蓖跸壬�告訴頂端新聞?dòng)浾摺?/p>

但在開著新車回家的路上，奔馳車儀表盤上的故障燈突然亮起。16時(shí)許，王先生通過電話、微信視頻等形式將情況反映給銷售人員，但沒有得到回應(yīng)。

“這是個(gè)9擋的車，但是開的時(shí)候只能掛到5擋，再高就上不去了�！泵枋龉收显�因時(shí)，王先生稱掛前進(jìn)擋行車時(shí)很容易出現(xiàn)上述情況，偶爾會(huì)有一次正常。

感覺故障比較嚴(yán)重，買車后的第二天，王先生通過SOS急救電話，把車拖到了利星奔馳4S店�！�4S店通過檢測(cè)給出了結(jié)論是變速箱出了問題�！蓖跸壬�說，4S店當(dāng)時(shí)給出的解決方案是修理變速箱并賠償他一部分費(fèi)用。

“一輛新車出了故障，不管他給多少錢我肯定不接受維修方案，我花40多萬(wàn)買個(gè)新車怎么可能讓修呢？”王先生表示他的訴求是換車或者是退車。

雙方一直沒有談攏，5月11日，王先生還曾到4S店進(jìn)行了維權(quán)。

經(jīng)過協(xié)商4S店答應(yīng)換車

5月11日晚，王先生將自己購(gòu)車的遭遇反映在了頂端新聞“我想@領(lǐng)導(dǎo)”平臺(tái)上。5月12日上午，頂端新聞?dòng)浾吲c利星奔馳4S店工作人員趙先生取得了聯(lián)系。

趙先生表示，事發(fā)后他們一直在和王先生協(xié)商，5月12日上午10時(shí)許他們將進(jìn)行再一次協(xié)商。

5月12日下午，車主王先生表示與利星奔馳4S店協(xié)商后，4S店答應(yīng)給他換一輛新車，謝謝頂端新聞“我想@領(lǐng)導(dǎo)”的幫忙。

上述4S店工作人員趙先生告訴頂端新聞?dòng)浾撸�他們目前已�?jīng)與客戶達(dá)成了一致，但具體是怎么解決的，因?yàn)檫�沒有開始走流程，他不方便告知。