該小區(qū)規(guī)模不算大，總共356套房源，于2019年12月一次性開盤，當(dāng)初搖號(hào)時(shí)吸引了5204組家庭報(bào)名，中簽率低至6.8%，是當(dāng)時(shí)的紅盤之一。

小區(qū)于去年12月31日交付。業(yè)主趙先生說，在交付前夕，業(yè)主們就在業(yè)主群里發(fā)起了關(guān)于包陽(yáng)臺(tái)的投票；在交付當(dāng)天，前期物業(yè)也向業(yè)主們征詢關(guān)于包陽(yáng)臺(tái)的意見。今年1月，關(guān)于包陽(yáng)臺(tái)的業(yè)主投票結(jié)果出來。根據(jù)物業(yè)發(fā)布的公示，總共356戶業(yè)主，其中同意采用統(tǒng)一樣式包陽(yáng)臺(tái)的有311戶，不同意包陽(yáng)臺(tái)的13戶，未回復(fù)的32戶，根據(jù)投票結(jié)果和《民法典》的相關(guān)條款，小區(qū)采用統(tǒng)一樣式包陽(yáng)臺(tái)。

根據(jù)趙先生出示的這份物業(yè)發(fā)布的公示，其中對(duì)于統(tǒng)一包陽(yáng)臺(tái)的約定描述為“鋁合金顏色采用爵士古典灰、玻璃顏色采用雙銀鍍膜玻璃”，此外也規(guī)定了包陽(yáng)臺(tái)款式和尺寸。趙先生說，每戶業(yè)主的包陽(yáng)臺(tái)材料進(jìn)場(chǎng)前，都要跟物業(yè)簽一份包陽(yáng)臺(tái)協(xié)議書，協(xié)議書中關(guān)于包陽(yáng)臺(tái)的具體約定跟物業(yè)發(fā)布的公示是一致的。不過，由于玻璃顏色的描述較為籠統(tǒng)，當(dāng)時(shí)業(yè)主們也特意問了物業(yè)，物業(yè)方面給出的答復(fù)是“綠色玻璃，或者和主臥玻璃顏色一致即可”。

3月份開始，業(yè)主們陸續(xù)開始包陽(yáng)臺(tái)。隨后有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，3幢有一戶人家的包陽(yáng)臺(tái)玻璃顏色與主臥玻璃顏色并不一致，于是向物業(yè)管家反饋，物業(yè)管家表示會(huì)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理，加強(qiáng)管控并做處理。但是到了4月份，小區(qū)多戶業(yè)主的包陽(yáng)臺(tái)玻璃顏色出現(xiàn)不一致的情況，“有不少是藍(lán)色玻璃，也有一兩戶是白玻璃，甚至還出現(xiàn)了黃玻璃。” 趙先生說，這種情況跟當(dāng)初物業(yè)發(fā)布公示時(shí)所稱的“保持小區(qū)外立面風(fēng)格的整潔與統(tǒng)一，保持業(yè)主所購(gòu)房屋長(zhǎng)期保值增值”相去甚遠(yuǎn)。

另一位小區(qū)業(yè)主朱先生表示，出現(xiàn)多戶業(yè)主包陽(yáng)臺(tái)玻璃顏色不一致后，小區(qū)業(yè)主群里吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。4月8日，小區(qū)第二任物業(yè)經(jīng)理跟業(yè)主們進(jìn)行了溝通，表示會(huì)嚴(yán)格抓好包陽(yáng)臺(tái)顏色一致的問題，并向業(yè)主們發(fā)布了新版本的統(tǒng)一樣式包陽(yáng)臺(tái)顏色、規(guī)格、型號(hào)的說明。在新版本中，給出了小區(qū)原裝玻璃廠商的聯(lián)系方式及玻璃具體色號(hào)�！暗�是在新版本發(fā)布后，仍然有部分業(yè)主新封包的陽(yáng)臺(tái)玻璃顏色有出入�！�

本周一下午，錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾邅淼皆撔�區(qū)。目前小區(qū)已經(jīng)有將近200戶業(yè)主封包了陽(yáng)臺(tái)，其中大約有20來戶的包陽(yáng)臺(tái)玻璃顏色明顯不統(tǒng)一。

對(duì)于出現(xiàn)這種情況，小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理余先生說，他剛來到這個(gè)項(xiàng)目半個(gè)月，對(duì)之前的情況也有過了解。一方面，當(dāng)時(shí)物業(yè)公布第一版的封包陽(yáng)臺(tái)協(xié)議書時(shí)確實(shí)有不完善之處，對(duì)玻璃顏色的約定描述相對(duì)模糊、不夠具體；另一方面，有些業(yè)主在找小商家時(shí)被忽悠，商家口頭承諾玻璃顏色與原廠家是一樣的，而玻璃在沒安裝之前，一些細(xì)微的色差肉眼很難識(shí)別。

對(duì)此，余經(jīng)理表示，業(yè)主包陽(yáng)臺(tái)材料進(jìn)小區(qū)之前，物業(yè)這邊都認(rèn)真核對(duì)過，對(duì)于玻璃顏色不統(tǒng)一的情況，物業(yè)也都勸阻過，但期間發(fā)生了好幾次業(yè)主報(bào)警的情況。“我們物業(yè)說到底是服務(wù)業(yè)主的，沒有執(zhí)法權(quán)，也不能強(qiáng)攔著業(yè)主不讓進(jìn)小區(qū)。”朱先生則表示，發(fā)生業(yè)主報(bào)警情況，物業(yè)可以向警方出示業(yè)主白紙黑字簽字的新版本包陽(yáng)臺(tái)協(xié)議書，這是有法可依的。余經(jīng)理說，“新版本包陽(yáng)臺(tái)協(xié)議書沒有經(jīng)過業(yè)主投票，是否具有法律效力這個(gè)不好說。”

趙先生說，為了這個(gè)包陽(yáng)臺(tái)顏色不一致的問題，他多次跟物業(yè)溝通，甚至撥打400熱線電話向物業(yè)公司總部反饋情況。但是，“物業(yè)方面表示相關(guān)業(yè)主不太配合，希望業(yè)主跟業(yè)主之間去溝通�！�

余經(jīng)理說，物業(yè)一直在跟這20來戶包陽(yáng)臺(tái)顏色不一致的業(yè)主溝通，之前也有一些業(yè)主更換了玻璃；但不少業(yè)主表示已經(jīng)花了錢，不肯換玻璃。“我們物業(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，沒有權(quán)利去強(qiáng)拆�！�

統(tǒng)一包陽(yáng)臺(tái)，最后卻出現(xiàn)顏色不一致，這樣的情況讓大部分業(yè)主很無奈。不少業(yè)主表示，物業(yè)制定了統(tǒng)一包陽(yáng)臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，業(yè)主們起初也相信物業(yè)能把外立面統(tǒng)一工作做好，但是執(zhí)行過程中物業(yè)沒有盡到職責(zé)來監(jiān)督實(shí)施這些規(guī)則。“我們隔壁的小區(qū)都是開發(fā)商統(tǒng)一包陽(yáng)臺(tái)的，外立面看上去整潔有檔次，而我們小區(qū)的陽(yáng)臺(tái)包成這樣，以后對(duì)二手房?jī)r(jià)也會(huì)有影響�！�趙先生說，業(yè)主們最關(guān)心的是怎么解決這個(gè)問題。

朱先生說，因?yàn)樾�區(qū)剛交付不久，目前正在按新版杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，在籌備成立小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)�！拔覀�?cè)O(shè)想了一個(gè)解決方案，那就是盡快成立小區(qū)物管會(huì)，然后由物管會(huì)牽頭，由物管會(huì)、物業(yè)、相關(guān)業(yè)主三方各出一部分錢，來?yè)Q掉這些顏色不一致的包陽(yáng)臺(tái)。”朱先生表示，相關(guān)業(yè)主出一筆錢，“他們總要講點(diǎn)道理的”；物管會(huì)這邊出的費(fèi)用，可以通過小區(qū)業(yè)主籌資，也可以從小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收入這里出；物業(yè)這邊再補(bǔ)貼一筆。“玻璃顏色整改費(fèi)用其實(shí)也不高，像中間套戶型，費(fèi)用大概在3000元左右。但如果因?yàn)榘��?yáng)臺(tái)顏色不統(tǒng)一導(dǎo)致小區(qū)房?jī)r(jià)比周邊樓盤低2000~3000元/m2，那才是得不償失。”

錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾咭踩バ�區(qū)所屬的昌運(yùn)社區(qū)服務(wù)中心了解情況。負(fù)責(zé)該小區(qū)的工作人員俞先生說，關(guān)于包陽(yáng)臺(tái)顏色不一致的問題，業(yè)主已經(jīng)來投訴過好多次了，社區(qū)也跟物業(yè)這邊溝通過。目前一方面是要求物業(yè)從源頭上卡住，不再新增顏色不一致的包陽(yáng)臺(tái)；另一方面也在想辦法解決前面已裝陽(yáng)臺(tái)的色差問題�！拔覀円呀�(jīng)把情況反饋給街道，后期盡快組織幾方聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合城管部門、聯(lián)動(dòng)中隊(duì)，上門協(xié)調(diào)溝通，或者進(jìn)行綜合整治。”