未祛斑前吳女士的臉

此前美容院員工承諾吳女士祛斑完會年輕好幾歲

987記者守明也輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上這家“今沐妍”美容店的原老板即法人代表范先生。范先生稱，這家店目前已經(jīng)轉(zhuǎn)給一位蔡總，轉(zhuǎn)讓時(shí)，他與蔡總之間約定，蔡總繼續(xù)服務(wù)原有顧客的項(xiàng)目。因此，吳女士可以繼續(xù)在店內(nèi)享受祛斑服務(wù)。范先生承認(rèn)，原來的店員有承諾“面部斑去除干凈”，但“干凈”這個效果目前不好說，需要有個過程。

記者隨后也聯(lián)系了美容店現(xiàn)在的老板蔡先生。蔡先生說，自己接手這家店，并沒有收到吳女士的錢，根據(jù)合同，他只能提供服務(wù)，無法退款，更無法承諾通過使用產(chǎn)品讓吳女士的面部斑祛除干凈。

吳女士說祛斑后臉上的斑更多了

對于這樣的解決方案，吳女士無法接受，她告訴《維權(quán)超給力》，是范先生欺騙了自己，因此她要求美容店全額退款。

那么，吳女士提出全額退款的要求是否合理？美容店方面是否履行了義務(wù)？《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務(wù)所律師周林表示，店家雖然改換了老板，但與顧客的合同關(guān)系還是存在的，因此，現(xiàn)在的店家要繼續(xù)為吳女士提供祛斑服務(wù)。至于吳女士提出的全額退款，周律師指出，由于消費(fèi)記錄上寫著“此特價(jià)產(chǎn)品不退換”，且有吳女士的簽字，那就得看服務(wù)項(xiàng)目全部結(jié)束后，吳女士臉上的斑是否肉眼可見確實(shí)有改變，如果有，店家的合同就履行完畢了。

12345回復(fù)件

吳女士目前已經(jīng)向市場監(jiān)督管理局投訴此事。她表示，由于現(xiàn)有的老板還未將原營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生證更名，福州高新區(qū)市場監(jiān)督管理局開具了整改通知書，讓其盡快更名。同時(shí)，由于無法聯(lián)系上原來的法人代表范先生，市場監(jiān)督管理部門已經(jīng)終止調(diào)解，并將該店列入經(jīng)營異常名單，同時(shí)建議吳女士通過訴訟解決。

此事的后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注！