承諾“能將斑祛干凈，年輕十歲”，結果現在變成“都是騙你的”？！福州的吳女士在一家美容店祛斑，誰知，過幾個月她再去該店時，發(fā)現店鋪悄無聲息轉讓了，新老板直接推翻了之前的承諾。吳女士想全額退款，但遭到了拒絕。
“她用儀器檢查完，我就發(fā)現臉上的斑變得很大粒、黑黑的，我就出不了門了。店員說沒關系，這個反應說明斑可以祛除。”
“之前店里從員工到店長到經理全都告訴我：臉上的斑保證去掉，年輕十歲。現在店里的新員工跟我說，你這個斑是做不好的，之前的都是騙你的。”
未祛斑前吳女士的臉
“我本身還沒做完的錢有6千多元，你這個產品不知道效果怎么樣，回頭又叫我掏錢，我沒辦法接受。而且用完他的兩種產品，整層臉脫皮脫一層，非常痛，一開始確實干凈了，但沒幾天又返黑了。”
此前美容院員工承諾吳女士祛斑完會年輕好幾歲
987記者守明也輾轉聯系上這家“今沐妍”美容店的原老板即法人代表范先生。范先生稱，這家店目前已經轉給一位蔡總，轉讓時，他與蔡總之間約定，蔡總繼續(xù)服務原有顧客的項目。因此，吳女士可以繼續(xù)在店內享受祛斑服務。范先生承認，原來的店員有承諾“面部斑去除干凈”，但“干凈”這個效果目前不好說，需要有個過程。
“店轉讓了，我秉承著為顧客負責任的態(tài)度，跟現在的老板蔡總溝通，包括愿意出3千元補償吳女士，剩余部分可以讓蔡總轉換成一定數量產品給吳女士，或者繼續(xù)提供服務，但全額退款不可能。”
記者隨后也聯系了美容店現在的老板蔡先生。蔡先生說，自己接手這家店，并沒有收到吳女士的錢，根據合同，他只能提供服務，無法退款，更無法承諾通過使用產品讓吳女士的面部斑祛除干凈。
“我本來說剩下些錢一次性換產品給她，我貼點錢都可以。她這不行那不行，要我一直提供產品，還提到最早承諾面部斑祛除干凈，我說這不是我承諾你的，我做不到。”
吳女士說祛斑后臉上的斑更多了
對于這樣的解決方案，吳女士無法接受，她告訴《維權超給力》，是范先生欺騙了自己，因此她要求美容店全額退款。
“現在的老板跟我說，斑是做不好的，用產品只能做到70%，這個產品還要終身用的。那我說之前店里的店員就是明擺著欺騙我欺詐我，這個老板明明白白說，是的，他們就是欺詐你�！�
那么，吳女士提出全額退款的要求是否合理？美容店方面是否履行了義務？《維權超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務所律師周林表示，店家雖然改換了老板，但與顧客的合同關系還是存在的，因此，現在的店家要繼續(xù)為吳女士提供祛斑服務。至于吳女士提出的全額退款，周律師指出，由于消費記錄上寫著“此特價產品不退換”，且有吳女士的簽字，那就得看服務項目全部結束后，吳女士臉上的斑是否肉眼可見確實有改變，如果有，店家的合同就履行完畢了。
12345回復件吳女士目前已經向市場監(jiān)督管理局投訴此事。她表示，由于現有的老板還未將原營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生證更名，福州高新區(qū)市場監(jiān)督管理局開具了整改通知書，讓其盡快更名。同時，由于無法聯系上原來的法人代表范先生，市場監(jiān)督管理部門已經終止調解，并將該店列入經營異常名單，同時建議吳女士通過訴訟解決。
此事的后續(xù)進展，《維權超給力》也將持續(xù)關注！
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