為期5個月的婚姻介紹服務(wù)費為5萬元，然而第一個相親對象就出現(xiàn)信息不符的情況，提出退款后要扣除一萬余元的人選名額費等，會員覺得很不合理。 今年2月，27歲的李女士接到深圳我主良緣科技集團有限公司西安分公司（以下簡稱“我主良緣”）業(yè)務(wù)員的電話，詢問李女士是否有相親意向。 接到電話后李女士很詫異對方是如何知道她的聯(lián)系方式的，“我之前只瀏覽過一些交友軟件的廣告，第一次聽說這家公司，業(yè)務(wù)員跟我介紹了公司的基本情況后，就說他們公司會員相親成功率很高，成為會員后可以擴展交際圈，遇到更有緣分的人，還約我面談。”李女士說。 2月16日晚，李女士來到位于西安市凱德廣場的我主良緣公司，經(jīng)過3個多小時的面談，最終與公司簽了《婚姻介紹服務(wù)合同》，服務(wù)期5個月，費用5萬元，期間公司會匹配5個相親對象，如果最終兩人結(jié)婚，會退還部分服務(wù)費。 李女士說，由于工作等原因，她的交友圈確實很小，再加上家里人催婚，她就抱著試一試的心態(tài)簽了服務(wù)合同。 然而簽了合同后，李女士約見的第一位相親對象就出現(xiàn)信息不符的情況。“我此前提出的要求是，年齡在27-32歲，學歷跟我相當就行，可以沒車但得有房�！崩钆空f，實際了解后她發(fā)現(xiàn)，除了性別條件符合，其他條件均不符合標準。 “第一次約見相親對象時，公司要求必須在公司的小房間里見面，只能見30分鐘，全程有監(jiān)控，超時后就會有人來打斷�！崩钆空f，其實第一次約見后，雙方都挺滿意的，便約了私下見面�！�私下見面時，對方挺坦誠的，說他其實已經(jīng)34歲了，而且沒有房產(chǎn)，學歷也沒有公司人員說得那么好，這時我才知道他的真實情況。” 感覺到服務(wù)質(zhì)量有問題后，今年4月，李女士提出退款，公司卻稱要扣除一萬多元的費用，包含7000元的人選費、4節(jié)課程費等。李女士覺得扣費很不合理，首先人選不符合標準，其次合同中并沒有說明服務(wù)費里包含課程費，而且所謂的課程也就是通過視頻講一些情感提升技巧等。 合同里沒說有課程費
提出退款后說要扣4節(jié)課程費
6月11日上午，華商報記者見到了李女士，她與我主良緣公司簽的《婚姻介紹服務(wù)合同》中服務(wù)內(nèi)容里約定，李女士作為甲方購買的婚姻介紹服務(wù)中，乙方提供匹配對象5人，并建立《VIP服務(wù)檔案》，其他約定無。合同服務(wù)期自2022年2月16日至2022年7月15日，服務(wù)費用5萬元，其他收費約定無。 公司工作人員與李女士的微信聊天中顯示了扣款明細，李女士訂購的卓越人生服務(wù)套餐交費金額5萬元，套餐包含精準匹配人選5位共計35000元，課程13節(jié)共計15000元，目前李女士課程消耗4節(jié)（4615.38元），人選名額消耗一位（7000元），共計扣除11615.38元。 李女士說，合同里根本沒說有課程費，等提出退款后才說要扣除4節(jié)課程費，人選費也貴得離譜，而且信息也不對。 與公司溝通無果后，李女士通過12345投訴。6月10日下午她去轄區(qū)市場監(jiān)管所調(diào)解此事，但公司人員始終未出面。 11日上午11時許，記者陪同李女士來到我主良緣公司。前臺人員稱，負責處理李女士退款事宜的郭經(jīng)理沒在，具體情況需聯(lián)系她詢問。李女士電話聯(lián)系到郭經(jīng)理，對方表示只能退4.2萬元，如果不接受可以向法院起訴。 當日下午2時許，李女士告知記者，公司最終提出可以退4.5萬元，她同意了。 隨后，記者撥打郭經(jīng)理的電話，詢問扣費詳情、提供哪些服務(wù)內(nèi)容等情況時，郭經(jīng)理稱公司已與李女士協(xié)商一致，其他情況不便告知。
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