“錦云瀾天里”這個樓盤位于杭州臨安的九洲街上，目前施工進入到收尾階段，開發(fā)商是杭州美生美置業(yè)。

朱女士這套房子是1號樓的西邊套，將近88平方，2020年6月份花140多萬買的，購房合同上的交房時間是今年6月28號。6月4號，她來工地看過一次，照片顯示，她家客廳的外面是一個陽臺，陽臺和外面的綠化帶之間有一道陽臺護欄的擋土墻。朱女士用卷尺量了一下，這道擋土墻的高度大概是67厘米，綠化帶的地面比擋土墻的頂端要低一些。

杭州臨安錦云瀾天里小區(qū)業(yè)主  朱女士：“站在我們家客廳，腳踩在地上，跟外面綠化帶以及非機動車庫下坡的路大概有幾十厘米的落差，站在我們家廚房，差異就更大了，向外望去，差異在六十厘米左右，簡單來說，就是土埋半截的房子�！�

朱女士說，跟她家同一幢樓的東邊套和中間套都沒有類似的情況。由于樓盤處于施工狀態(tài)，記者不便進入工地拍攝，站在樓盤西側(cè)的馬路上可以看到工地內(nèi)部的一些情況，這幢樓的一樓西邊套并沒有出現(xiàn)朱女士家那種情況，陽臺的地面只比外面綠化帶的地面低了一些，陽臺護欄的擋土墻也沒有朱女士家的擋土墻那么高。朱女士解釋說，這種現(xiàn)象跟整個樓盤的地勢有關(guān)，不是每幢樓的一樓西邊套都像她家的情況那么糟。 

杭州臨安錦云瀾天里小區(qū)業(yè)主  朱女士：“因為整個小區(qū)地勢不在一個水平面上，是西高東低，依次往下遞減的一個地勢，每一棟樓的西邊套其實都是較為嚴(yán)重的，逐漸往東的西邊套是越來越嚴(yán)重，因為（我家是）1號樓最西邊，地勢最低的西邊套�！�

朱女士告訴記者，前幾天她收到了開發(fā)商延期交房的系統(tǒng)短信，短信中有一個手機號，她按照這個號碼聯(lián)系了開發(fā)商的工作人員，反映自家客廳和廚房的地面跟外面綠化帶地面存在高差問題。

開發(fā)商工作人員發(fā)來微信回復(fù)，“我已經(jīng)反饋給工程了，后續(xù)他們這邊會處理的”。 

杭州臨安錦云瀾天里小區(qū)業(yè)主  朱女士：“我覺得跟東邊套一樣肯定要有，但是以目前來看，修不是那么好修，因為外面水泥地面都鋪到位了，草坪也都已經(jīng)到位了，如果不能（整改）到位的話，其實我的想法還是退房。”

按照朱女士提供的號碼，記者聯(lián)系了開發(fā)商的工作人員，一直沒人接聽。記者向臨安區(qū)住建局反映情況之后，杭州美生美置業(yè)發(fā)來回復(fù)郵件。針對室外和室內(nèi)地坪存在高差這個問題，開發(fā)商回復(fù)“現(xiàn)場確實存在高差，但與圖紙相符，不存在業(yè)主所說的結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題”。

關(guān)于室外地坪高出廚房地面60厘米這個問題，開發(fā)商回復(fù)“經(jīng)了解現(xiàn)場實際為地下室風(fēng)井，我司已在前期業(yè)主簽署合同時在紅線內(nèi)不利因素中進行了明確，業(yè)主也簽字確認(rèn)”，最后對于朱女士退房的要求，開發(fā)商回復(fù)“不予認(rèn)可”。

記者也把開發(fā)商的回復(fù)內(nèi)容反饋給朱女士，她表示自己簽購房合同之前并不知道廚房外面有地下室風(fēng)井。

杭州臨安錦云瀾天里小區(qū)業(yè)主  朱女士：“他們說在合同里簽過，我的合同是統(tǒng)一模板，它是二樓起，我們一樓根本不在合同范圍內(nèi)，我覺得這也是有問題的，即便（室內(nèi)外）能做到一個平面，一路往下低的地勢是沒有辦法改變的。（你還是堅持要退房？）對的，我已經(jīng)找了律師。”