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鉆石“縮水” 商家拒絕三倍賠償!市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)出手調(diào)解
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2022-06-16

鉆石價(jià)格昂貴

有時(shí)盡管克拉數(shù)只相差一點(diǎn)

但最終的價(jià)格卻差卻大得驚人

2020年國(guó)慶

朱女士在南京江寧區(qū)周大金珠寶店

購(gòu)買(mǎi)了一條鉆石吊墜

但在佩戴一段時(shí)間后

朱女士驚訝地發(fā)現(xiàn)吊墜上的鉆石

竟然會(huì)“縮水”


最初,朱女士看中了一款0.5克拉的鉆石吊墜。但遺憾的是,鉆石上有明顯的黑點(diǎn),一番權(quán)衡后,朱女士決定選購(gòu)另一款0.4克拉的鉆石吊墜。


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按照銷(xiāo)售人員的說(shuō)法,朱女士可以選擇“以小換大”、“以舊換新”,如果后期心儀的款式到貨,朱女士帶著原先的吊墜前來(lái)補(bǔ)差價(jià)即可。但回到家后,朱女士發(fā)現(xiàn)珠寶鑒定書(shū)上的吊墜款式和自己實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的款式有差別,但珠寶店銷(xiāo)售人員表示,吊墜不可能拿錯(cuò),沒(méi)有任何問(wèn)題。


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但一年后,當(dāng)朱女士準(zhǔn)備前去補(bǔ)差價(jià)更換吊墜時(shí),卻被告知需要多補(bǔ)錢(qián),原因是根據(jù)項(xiàng)鏈的鋼印,朱女士的鉆石實(shí)際上只有0.3克拉。鑒定證書(shū)以及吊墜標(biāo)簽上明明標(biāo)注的是0.403克拉,珠寶店當(dāng)初也是按0.4克拉收取了費(fèi)用。該店店長(zhǎng)葛女士解釋稱(chēng),由于店員粗心大意,在出柜的時(shí)候沒(méi)有仔細(xì)核驗(yàn),才把0.3克拉的吊墜誤拿給了朱女士。


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朱女士表示,因店家涉嫌欺詐,她先前向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行過(guò)舉報(bào)。江寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也對(duì)周大金珠寶店所屬的南京市江寧區(qū)福松珠寶店進(jìn)行了行政處罰。但在談及賠償時(shí),店長(zhǎng)明確表示拒絕三倍賠償,并稱(chēng)考慮到吊墜的價(jià)格以及店員的賠償能力,最多只能按差價(jià)補(bǔ)償。


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江蘇天熙律師事務(wù)所律師倪韶風(fēng)介紹,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定了相關(guān)的賠償條款,為了避免商家的不誠(chéng)信行為,一旦商家有欺詐行為,應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)格的三倍予以賠償,不足五百元的按照五百元賠償,以差價(jià)計(jì)算賠償也是不合理的。


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為了解決朱女士的問(wèn)題,6月14日,江寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局東山分局組織商家和朱女士進(jìn)行了協(xié)商。珠寶店始終不愿三倍賠償,門(mén)店經(jīng)理在向老板多次請(qǐng)示后,最終同意退還朱女士9509元貨款,并給予她兩倍也就是19018元賠償。

南京市江寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局東山分局副分局長(zhǎng)張義勇表示,調(diào)解進(jìn)行了2個(gè)小時(shí),商家和消費(fèi)者基本達(dá)成了和解,按照貨款退一賠二來(lái)進(jìn)行退賠。

對(duì)此,朱女士表示滿(mǎn)意。

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