呼和浩特市的車先生在4s店辦了汽車保養(yǎng)卡，可在最近一次去保養(yǎng)車輛時，發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)卡沒法用了，這是怎么回事兒呢？
車先生 消費者：我這個卡是在以前的鐵路司機學校的4s店辦的，那會花了888元，可以用三次，我用了一次。
2019年， 車先生在呼和浩特市玉泉區(qū)的東風風神瑞祥4S店辦了這張保養(yǎng)卡，后來這家4s店關(guān)了，工作人員還告訴車先生可以去另一個4s店進行保養(yǎng)，可是沒想到另一家4S店不久后也關(guān)閉了。
兩家4s店都已關(guān)閉，之前接待車先生的工作人員也聯(lián)系不上了， 保養(yǎng)卡里的余額該怎么使用呢？車先生又找到了海西路上的一家同品牌4s店，但這里的工作人員告訴他這張卡沒法用。
車先生 消費者：過來以后想保養(yǎng)，說不能用了，換老板了還是啥，聽他們的意思說，這個卡現(xiàn)在去哪都不能用了。
在4s店辦理的保養(yǎng)卡為什么在同品牌其它店里不能用？記者來到海西路這家4s店了解情況。
陳江偉 內(nèi)蒙古同領(lǐng)坤浩汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理：我知道這個情況，因為好多客戶，就是瑞祥芃煜這個經(jīng)銷商，給客戶辦這個東西，相當于他把錢給了（ 瑞祥4s店），（ 瑞祥4s店）把錢拿上了，然后給他們一張卡， 廠家系統(tǒng)沒有這個東西。
陳經(jīng)理介紹，車先生辦理保養(yǎng)卡的4s店和自己的店并不屬于同一家經(jīng)銷商，辦理保養(yǎng)卡完全是經(jīng)銷商個人的行為。
陳江偉 內(nèi)蒙古同領(lǐng)坤浩汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理：這是他們個人收了客戶的錢，然后只要繼續(xù)干，客戶過來就可以保養(yǎng)，如果不干了，人也走了這個東西也作廢了，這個公司都不在了，就是撤網(wǎng)了。
陳經(jīng)理告訴記者，與車先生的遭遇一樣，還有不少其它車主也來到海西路這家4s店詢問過保養(yǎng)卡的事。
記者：之前有多少名顧客來過？車先生的保養(yǎng)卡就只能這樣作廢了嗎？
陳江偉 內(nèi)蒙古同領(lǐng)坤浩汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理： 他不是還有兩次嗎，可以來我們店我們送給你，我們送是維護老客戶，這個錢得我們自己花，我們需要他在廠家重新辦一個廠家的套餐，先給他用這兩次，廠家是三次，一共就是五次，我們沒有卡，直接在系統(tǒng)里輸入車牌，全國都能查到。
車先生告訴記者，自己不想再花錢辦理保養(yǎng)卡，怕再遭遇類似的情況。記者隨后向海西路市場監(jiān)督管理所反映了這一情況，車先生也提交了相關(guān)證據(jù)材料，目前正在等待進一步調(diào)查，都市全接觸將持續(xù)關(guān)注事件進展。
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