呼和浩特市的車先生在4s店辦了汽車保養(yǎng)卡,可在最近一次去保養(yǎng)車輛時(shí),發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)卡沒法用了,這是怎么回事兒呢?

車先生 消費(fèi)者:我這個(gè)卡是在以前的鐵路司機(jī)學(xué)校的4s店辦的,那會(huì)花了888元,可以用三次,我用了一次。

2019年, 車先生在呼和浩特市玉泉區(qū)的東風(fēng)風(fēng)神瑞祥4S店辦了這張保養(yǎng)卡,后來這家4s店關(guān)了,工作人員還告訴車先生可以去另一個(gè)4s店進(jìn)行保養(yǎng),可是沒想到另一家4S店不久后也關(guān)閉了。

車先生 消費(fèi)者:那會(huì)是風(fēng)神4s店。車先生 消費(fèi)者:我路過看了一下,成大眾了那個(gè)店。

兩家4s店都已關(guān)閉,之前接待車先生的工作人員也聯(lián)系不上了, 保養(yǎng)卡里的余額該怎么使用呢?車先生又找到了海西路上的一家同品牌4s店,但這里的工作人員告訴他這張卡沒法用。

車先生 消費(fèi)者:過來以后想保養(yǎng),說不能用了,換老板了還是啥,聽他們的意思說,這個(gè)卡現(xiàn)在去哪都不能用了。

在4s店辦理的保養(yǎng)卡為什么在同品牌其它店里不能用?記者來到海西路這家4s店了解情況。

陳江偉 內(nèi)蒙古同領(lǐng)坤浩汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理:我知道這個(gè)情況,因?yàn)楹枚嗫蛻,就是瑞祥芃煜這個(gè)經(jīng)銷商,給客戶辦這個(gè)東西,相當(dāng)于他把錢給了( 瑞祥4s店),( 瑞祥4s店)把錢拿上了,然后給他們一張卡, 廠家系統(tǒng)沒有這個(gè)東西。
陳經(jīng)理介紹,車先生辦理保養(yǎng)卡的4s店和自己的店并不屬于同一家經(jīng)銷商,辦理保養(yǎng)卡完全是經(jīng)銷商個(gè)人的行為。

陳江偉 內(nèi)蒙古同領(lǐng)坤浩汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理:這是他們個(gè)人收了客戶的錢,然后只要繼續(xù)干,客戶過來就可以保養(yǎng),如果不干了,人也走了這個(gè)東西也作廢了,這個(gè)公司都不在了,就是撤網(wǎng)了。

陳經(jīng)理告訴記者,與車先生的遭遇一樣,還有不少其它車主也來到海西路這家4s店詢問過保養(yǎng)卡的事。
記者:之前有多少名顧客來過?車先生的保養(yǎng)卡就只能這樣作廢了嗎?

陳江偉 內(nèi)蒙古同領(lǐng)坤浩汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理: 他不是還有兩次嗎,可以來我們店我們送給你,我們送是維護(hù)老客戶,這個(gè)錢得我們自己花,我們需要他在廠家重新辦一個(gè)廠家的套餐,先給他用這兩次,廠家是三次,一共就是五次,我們沒有卡,直接在系統(tǒng)里輸入車牌,全國(guó)都能查到。

車先生告訴記者,自己不想再花錢辦理保養(yǎng)卡,怕再遭遇類似的情況。記者隨后向海西路市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映了這一情況,車先生也提交了相關(guān)證據(jù)材料,目前正在等待進(jìn)一步調(diào)查,都市全接觸將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。
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