鄭先生告訴記者，2019年10月份，他在金山紅星美凱龍的法恩莎衛(wèi)浴展廳，花了3860元購買了浴柜，包括定制柜、鏡子、置物架和臺上盆。

在使用過程中，臺上盆出現了掉漆的情況，范圍越來越大，鄭先生就想找賣家進行售后維修，發(fā)現對方已經從紅星美凱龍撤場了，而且無法聯(lián)系上。

在和法恩莎廠家聯(lián)系后，鄭先生才發(fā)現自己買的并不是他們家的產品。廠家表示：正品都有法恩莎的商標和標識，鄭先生家里的浴柜和臺上盆沒有任何標識，廠家也沒有生產過該型號的產品。

鄭先生認為，品牌店售賣無牌浴柜，侵害了他的合法權益。

律師表示，鄭先生在法恩莎專柜購買的產品，如非法恩莎旗下品牌，一律視為所謂侵權產品。可以依據《消費者權益保護法》，主張退一賠三。如果鄭先生能鎖定貨物是假的，商場又未盡到相應的管理義務的情況下，也可以向商場進行追償。

原本想著換貨的鄭先生向紅星美凱龍商場提出退一賠三的要求。對此，金山紅星美凱龍商場的黃經理表示，法恩莎展廳和賣場的合同到期，已經撤場，從鄭先生出示的證據判斷，該商戶不顧商場管理要求，私印銷售單據，并私下收取顧客貨款。

黃經理還出示了紅星美凱龍正規(guī)的銷貨單，和鄭先生的單據格式不同， 在單據底部還有供貨方和商場的蓋章。

黃經理說，簽私單是賣場不允許的，也在醒目位置對消費者做了相關提示。

而對于鄭先生的訴求，黃經理表示公司會進行內部調查處理，盡快給出回復。

幫幫團認為，大賣場的品牌專柜，最大的優(yōu)勢是消費者的信任感，通常消費者在這里購買產品不會擔心買到非正品。我們希望紅星美凱龍可以妥善處理此事，而消費者在消費過程中，也要遵守賣場的規(guī)則，降低自身風險。