鄭先生告訴記者，2019年10月份，他在金山紅星美凱龍的法恩莎衛(wèi)浴展廳，花了3860元購(gòu)買了浴柜，包括定制柜、鏡子、置物架和臺(tái)上盆。

在使用過(guò)程中，臺(tái)上盆出現(xiàn)了掉漆的情況，范圍越來(lái)越大，鄭先生就想找賣家進(jìn)行售后維修，發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)從紅星美凱龍撤場(chǎng)了，而且無(wú)法聯(lián)系上。

在和法恩莎廠家聯(lián)系后，鄭先生才發(fā)現(xiàn)自己買的并不是他們家的產(chǎn)品。廠家表示：正品都有法恩莎的商標(biāo)和標(biāo)識(shí)，鄭先生家里的浴柜和臺(tái)上盆沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)，廠家也沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)該型號(hào)的產(chǎn)品。

鄭先生認(rèn)為，品牌店售賣無(wú)牌浴柜，侵害了他的合法權(quán)益。

律師表示，鄭先生在法恩莎專柜購(gòu)買的產(chǎn)品，如非法恩莎旗下品牌，一律視為所謂侵權(quán)產(chǎn)品。可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，主張退一賠三。如果鄭先生能鎖定貨物是假的，商場(chǎng)又未盡到相應(yīng)的管理義務(wù)的情況下，也可以向商場(chǎng)進(jìn)行追償。

原本想著換貨的鄭先生向紅星美凱龍商場(chǎng)提出退一賠三的要求。對(duì)此，金山紅星美凱龍商場(chǎng)的黃經(jīng)理表示，法恩莎展廳和賣場(chǎng)的合同到期，已經(jīng)撤場(chǎng)，從鄭先生出示的證據(jù)判斷，該商戶不顧商場(chǎng)管理要求，私印銷售單據(jù)，并私下收取顧客貨款。

黃經(jīng)理還出示了紅星美凱龍正規(guī)的銷貨單，和鄭先生的單據(jù)格式不同， 在單據(jù)底部還有供貨方和商場(chǎng)的蓋章。

黃經(jīng)理說(shuō)，簽私單是賣場(chǎng)不允許的，也在醒目位置對(duì)消費(fèi)者做了相關(guān)提示。

而對(duì)于鄭先生的訴求，黃經(jīng)理表示公司會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查處理，盡快給出回復(fù)。

幫幫團(tuán)認(rèn)為，大賣場(chǎng)的品牌專柜，最大的優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者的信任感，通常消費(fèi)者在這里購(gòu)買產(chǎn)品不會(huì)擔(dān)心買到非正品。我們希望紅星美凱龍可以妥善處理此事，而消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，也要遵守賣場(chǎng)的規(guī)則，降低自身風(fēng)險(xiǎn)。