近日,華商網(wǎng)《群眾呼聲》收到西安市未央?yún)^(qū)湖畔嘉園小區(qū)多位業(yè)主反映,家中臥室的外墻滲水導(dǎo)致飄窗被泡、墻皮開裂,甚至窗臺邊都長出了蘑菇。而業(yè)主頻繁向開發(fā)商及物業(yè)反映,卻遲遲沒有得到解決,無奈只能向媒體求助。

6月17日上午,華商網(wǎng)記者在業(yè)主趙先生家中看到,滲水的位置是在臥室的外墻!拔壹业娘h窗從2020年的7月份就開始滲水,始終沒有解決!“我找到物業(yè),物業(yè)說這個(gè)問題屬于開發(fā)商的責(zé)任。之后我又找到開發(fā)商,但是開發(fā)商說我應(yīng)該找物業(yè)協(xié)商。找來找去,最后物業(yè)來簡單處理了一下,處理完之后好了一陣子,然后今年又開始滲水了!壁w先生對記者說道。“目前我們已經(jīng)知道的就有五戶業(yè)主家中有滲水的情況,而且都是南側(cè)臥室的外墻,F(xiàn)在我家里粉刷的墻皮都已經(jīng)脫落了,窗戶也滲水了,但是找來找去就是沒有人管。”同時(shí),華商網(wǎng)記者在另一位業(yè)主馮先生家看到,他家臥室的墻面已經(jīng)有嚴(yán)重的起皮現(xiàn)象,甚至在窗臺的拐角處長出了蘑菇。宋先生表示他們家出現(xiàn)墻體滲水、飄窗漏水的問題已經(jīng)有兩年左右。為此,他多次向小區(qū)物業(yè)反映,但始終沒有解決。
小區(qū)外墻為何會出現(xiàn)滲漏,責(zé)任到底在于開發(fā)商還是物業(yè),業(yè)主的問題如何解決?帶著一連串疑問,華商網(wǎng)記者聯(lián)系了未央?yún)^(qū)辛家廟街道廣安社區(qū)和湖畔嘉園小區(qū)物業(yè)的工作人員,共同協(xié)商處理此事。面對多戶業(yè)主家中外墻滲水嚴(yán)重的情況,湖畔嘉園小區(qū)物業(yè)的工作人員表示,目前可以確定的是房屋已經(jīng)過了5年的質(zhì)保期,所以維修施工就需要動用大修基金。但由于該小區(qū)是“小產(chǎn)權(quán)房”,需要聯(lián)系開發(fā)商申請大修基金。如果申請下來大修基金,會使用大修基金對房屋滲水的問題進(jìn)行維修。如果申請不下來,物業(yè)會想辦法解決房屋外墻滲水的維修問題。具體處理方案將會在五個(gè)工作日內(nèi)給到業(yè)主答復(fù)。業(yè)主趙先生等人也表示能夠接受這樣的解決方案,愿意給物業(yè)時(shí)間去協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。未央?yún)^(qū)辛家廟街道廣安社區(qū)書記張莉表示,社區(qū)也會督促物業(yè)盡快解決業(yè)主房屋外墻滲水的問題。西安浩公律師事務(wù)所周思同律師表示,因房屋漏水而引發(fā)的糾紛,首先應(yīng)查明漏水部位。對于公共設(shè)施,如尚在保修期內(nèi),且不屬于人為破壞,應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商免費(fèi)維修。如已過保修期,則應(yīng)由物業(yè)公司使用維修基金,進(jìn)行修復(fù)。在發(fā)現(xiàn)漏水后首先應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場,同時(shí)通過小區(qū)物業(yè)聯(lián)系維修人員以確定漏水原因和責(zé)任人。并通過拍照、錄像等方式進(jìn)行證據(jù)固定。如開發(fā)商、物業(yè)公司存在不理會,拒不修繕的情形,可以聯(lián)系質(zhì)監(jiān)部門協(xié)助解決。
如漏水原因難以查明,相關(guān)責(zé)任主體亦不予配合,可以通過起訴,并申請司法鑒定的方式,確認(rèn)責(zé)任主體以及賠償數(shù)額,維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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