（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

小李：因為覺得高科技啊 （買之前做過了解的咯） 嗯 （主要看中哪些性能呢） 它的軟件，一個是自動泊車，還有一個就是上高速就是說，它是那種有輔助駕駛，基本上你把手搭在上面就可以，很輕松。

小李的車是一輛小鵬P7新能源轎車，2019年買的，花了三十多萬。她說自動泊車和輔助駕駛這兩個功能，開車的時候經(jīng)常使用，但5月21號，她使用自動泊車功能的時候出了問題。小李提供了一段監(jiān)控，當(dāng)時她開車來到一個停車場，車子在原地停留將近十秒左右，開始往后倒，結(jié)果徑直撞上了一輛停在車位里的車。

小李：已經(jīng)點了“好的” 點了“好的”之后 它自己在那里，方向盤都在那里自己打，后面有個車在停著，它都沒有 一輛那么大的車，它都沒有探測到，它就給我直接懟上去了。

小李又提供了當(dāng)時的行車記錄儀畫面，可以聽到車內(nèi)的聲音。

小李提供的行車記錄儀視頻：（車：請踩住剎車 在觸摸屏點擊開始） 哦，媽誒，我要投訴小P，哦，看咯。

小李：（當(dāng)時怎么沒踩一腳剎車啊） 視頻里面能看到我跟一個姐妹，我們兩個，因為我太相信它了，我平時都是靠自動泊車的，我就點了那個“好的”之后，我們倆就在聊天了，在聊天就沒管，我也沒有往哪里看，然后一下懟下去，把我們兩個嚇得懵了。

小李認為自動泊車功能出了故障，導(dǎo)致事故的發(fā)生。那正常情況下，自動泊車是怎么運行的呢？她現(xiàn)場演示了一下。

小李：開啟自動泊車 （車：找到一個車位 是否開始智能輔助泊車）

可以看到，小李說出指令后，中控臺上跳出提示，“請踩住剎車，點擊開始”。

小李：你看，我點了這個啊，點了這個，我松剎車 （車：請踩住剎車） 它是不會動的，它要動的話，自己動是怎么樣子的，我這樣踩住剎車 （車：找到一個車位，是否開始） 按“開始” 你看 （車：泊車開始，請注意周圍環(huán)境安全） 它自己才會動的，它那天就是這樣自己動，后面有車，它都不給我停，喏，看到?jīng)]有，任何一點我都不需要管的，我就是太依賴它了，不要再把別人的車給撞了吧，哦，這個是便宜的，還好。

可以看到，整個過程中，小李的手離開了方向盤，腳也離開了剎車，的確不需要任何操作。小李說，她這輛車是在湖南長沙買的，可以享受全國聯(lián)保，她當(dāng)時撥打了小鵬汽車的客服熱線，后來寧波江北區(qū)這家4S店出面跟她溝通。她當(dāng)時希望對方承擔(dān)車輛的維修費用，但對方一直表示要向上反饋，等了半個多月，她等不牢了，最終選擇了通過保險維修，她這輛車維修花了六千九百塊錢，事故另一方花了一千八百塊錢。小李希望小鵬汽車承擔(dān)她明年保費上漲的費用，以及這次事故后，小鵬方面上門取車的費用。

小鵬汽車寧波江北銷售服務(wù)中心 服務(wù)主管：我這邊抓緊聯(lián)系，讓他們盡快跟您聯(lián)系， 把詳細的情況，到時跟您說一下。

記者后來收到了小鵬汽車方面的文字回復(fù)，對方表示，小李倒車過程中，智能自動泊車功能沒有被正確開啟，車輛全程未進入自動泊車狀態(tài)，在手動狀態(tài)下切換R檔，并松開剎車，導(dǎo)致溜車并發(fā)生碰撞，是人為原因。對方還表示，車輛進入智能輔助泊車時，會有“泊車開始，請注意周圍環(huán)境安全”的語音提示，根據(jù)這個，可以判斷車輛有沒有進入智能自動泊車功能。關(guān)于溜車的說法，對方補充說道，小李松開剎車后，車速在時速五公里上下，碰撞前沒有踩油門。關(guān)于事情的處理，小鵬方面表示，會積極跟小李溝通，配合小李尋找第三方機構(gòu)進行檢測，并在合理范圍內(nèi)，盡可能滿足小李的訴求。

聽完小鵬方面的說法，記者又仔細看了小李提供的行車記錄儀畫面。

小李提供的行車記錄儀視頻：（車：請踩住剎車，在觸摸屏點擊開始）

行車記錄儀畫面里，語音播報的同時，車已經(jīng)在往后退了，沒有發(fā)出“泊車開始”的語音提示。我們再來回顧一下，小李現(xiàn)場演示的畫面。

小李：我這樣踩住剎車 （車：找到一個車位，是否開始） 按開始，你看 （車：泊車開始，請注意周圍環(huán)境安全）。

現(xiàn)場采訪時，由于小李的點擊，第一段語音播報沒有報全，到播報“泊車開始”時，車子才開始往后退。

小李：我也覺得很奇怪，那天的話，起碼點了有兩次“好的”，如果說我沒有點“好的”，它是自己不會動的，我哪怕打個R檔，它也不會動。

小李強調(diào)，她那天去的停車場是平的，沒有溜車的條件，她打算把情況反映給市場監(jiān)管部門。