近日，浙江溫州龍灣區(qū)永中街道永達嘉園的不少住戶向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，上周六家里的電壓突然不穩(wěn)定，造成了不少住戶家中的電器燒毀。他們向電業(yè)部門反映后，專家上門勘查但仍未確定原因，導(dǎo)致住戶至今不敢使用電器，對正常生活造成了一定的影響。

龍灣區(qū)永中街道永達嘉園4棟2單元總共有13層，上周六晚上九點鐘左右，有住戶發(fā)現(xiàn)家中的電燈突然變得很亮，家中的電器發(fā)出噼噼啪啪的聲音，不一會一些電器就被燒毀了。

永中街道永達嘉園住戶：（電燈）就是閃一下暗一下，閃一下暗一下。 就是那臺電風(fēng)扇，那臺沒有燒掉，這臺燒掉了。開一檔本身風(fēng)很小的，后來聲音就很響很響，就像廠里面的排風(fēng)開起來一樣。這臺（智能）馬桶，還有電視，還有馬桶、掃地機。

住戶們普遍反映，事發(fā)時電燈等電器發(fā)出噼噼啪啪的聲音，電器燒壞后也沒發(fā)出什么臭味，究竟是什么原因?qū)е码娖鳠龤�他們覺得很疑惑。

永中街道永達嘉園住戶：就是“啪啪啪”的響起來，連燈也“啪啪”的響。像我隔壁的房間，我人沒有住在那里，就是插頭插在那里（空調(diào)）都燒壞了。熱水器、空調(diào)一個，還有除濕器、熱水器、還有吊燈電風(fēng)扇。兩臺電視，就是這么多的損失。像他們有一些人家更多一點。

住戶們說，幸虧事發(fā)當(dāng)時是晚上九點多而不是大家都已入睡的深夜，否則后果更不堪設(shè)想，這讓他們非常后怕。而且讓他們覺得疑惑的是，4棟2單元六樓以下的住戶都沒有發(fā)生這樣的問題，只有7樓以上的住戶家中的電器被燒毀�，F(xiàn)在天氣炎熱，無法使用空調(diào)、電扇等電器對他們的正常生活造成了很大的影響，他們希望電業(yè)部門能查明原因排除故障，讓他們放心使用電器。

永中街道永達嘉園住戶：我姐妹住在這里，她去上班了，我又沒住在這里。萬一燒起來，家里一個人都沒有，這樣該怎么辦��？

永中街道永達嘉園住戶：（電業(yè)部門）他就說好的。昨天還是什么時候，他們有人過來了，昨天工程師也過來了，全都拆開來看，看了以后說都好的。他把電閘拉掉，說什么零線火線，他說起來我們也不懂，他說這個高那個低就是這樣子。我就問那個老師下次不會這樣的問題了吧，他說還說不清楚的。這樣子我們就更擔(dān)心了，空調(diào)電視都不敢用了，插頭都已經(jīng)拔了。

住戶們告訴記者，事情發(fā)生后，永強供電公司技術(shù)人員和永昌供電所的工作人員也到現(xiàn)場進行了查看，但是沒有查明事故的原因。電業(yè)部門工作人員讓他們先將損失報到物業(yè)，再統(tǒng)一進行處理。

隨后，記者來到了小區(qū)物業(yè)，找到了永達嘉園業(yè)委會主任季崇德。據(jù)季崇德介紹，目前他們正在做住戶電器損失的統(tǒng)計，同時為了防止電壓不穩(wěn)導(dǎo)致的消防安全隱患，小區(qū)物業(yè)安排電工整夜巡邏。

永達嘉園業(yè)委會主任   季崇德 ：<,/span>永昌供電所的領(lǐng)導(dǎo)也親自來了，他們的工作人員，包括專家組，永強電力（供電）公司所有的專家工程師都來了，但是還是查不出名堂。我們業(yè)主現(xiàn)在晚上睡覺都不踏實，空調(diào)都不敢開，怕這種事情再發(fā)生，如果夜里燒起來的話不是小事。發(fā)生安全隱患火災(zāi)的話這個事情就大了，現(xiàn)在我們小區(qū)電工晚上都不敢睡覺，都在走廊里面巡邏。

究竟是何原因?qū)е掠肋_嘉園住戶家中電器燒毀，這部分損失又該由誰來承擔(dān)。隨后記者來到了龍灣區(qū)永強供電公司，據(jù)黨政綜合辦副主任王文俠介紹，根據(jù)電力法及電力設(shè)施條例，用戶電表入線前的資產(chǎn)和維護責(zé)任在電業(yè)部門，電表出線后的則在用戶自身，因此在事故原因調(diào)查明確之前，不好確定究竟是誰的責(zé)任。

目前，該公司的總工程師也已到現(xiàn)場進行了勘查，事故原因還在調(diào)查之中，王文俠表示如果調(diào)查結(jié)果是供電方的責(zé)任，他們將全力做好善后事宜。

龍灣區(qū)永強供電公司黨政綜合辦副主任   王文俠： 我現(xiàn)在了解過來，他們小區(qū)的包括他們的供電資產(chǎn)還是屬于他們業(yè)委會的。所以我們昨天相關(guān)部門專家包括總工也去小區(qū)現(xiàn)場調(diào)查過了，可能他們小區(qū)的供電在設(shè)備或是施工上面，工藝存在一點點的問題，我們還需要后續(xù)更加詳實地調(diào)查，去明確問題發(fā)生在哪里。我們公司的安監(jiān)部也會參與事故的調(diào)查，問題出現(xiàn)在哪里？資產(chǎn)歸屬于哪里？相關(guān)的后續(xù)維護的責(zé)任是由哪一方承擔(dān)的？如果是供電側(cè)的問題，我們會把用戶這些問題實實在在解決好。